A Singular Focus on Profit Is No Longer an Option
por
Las empresas no ganan sobre los inversores simplemente emitiendo informes de sostenibilidad y participando en otras prácticas estándar de ESG. Lo que necesitan hacer, dice George Serafeim, de Harvard Business School, es integrar los esfuerzos de ESG en la estrategia y las operaciones. Él hace cinco recomendaciones: Identificar los problemas materiales en su industria y desarrollar iniciativas que diferencien a su empresa de sus rivales; crear mecanismos de rendición de cuentas para asegurar el compromiso de la junta; infundir a toda la organización un sentido de propósito y entusiasmo por la sostenibilidad y la buena gobernanza; descentralice las actividades de ESG a lo largo de sus operaciones; y comuníquese de manera regular y transparente con los inversores sobre asuntos de ESG.
El papel de la Junta en la sostenibilidad
Para generar rentabilidad a largo plazo, los consejos de administración deben prestar más atención a las preocupaciones de ESG, y un propósito corporativo convincente debería respaldar sus esfuerzos. Ese es el argumento de los autores, que ofrecen un marco basado en la investigación llamado SCORE para guiar las acciones de las juntas: Simplificar—definir y comunicar claramente su propósito; Conectar—vincular su propósito a las decisiones de estrategia y asignación de capital; Propio—garantizar que todos los empleados asumieran la misión de la empresa y dispongan de los medios para cumplirla; Recompensa: vincular la compensación ejecutiva a las métricas que incluyen el rendimiento de ESG; Ejemplificar: utilice datos y cuentas narrativas para mostrar a las partes interesadas cómo está logrando su propósito y mejorando la sostenibilidad.
El reto de evaluar el rendimiento de ESG
Durante la última década, cada vez más inversores institucionales se han interesado en los registros de las empresas sobre sostenibilidad ambiental, responsabilidad social y gobernanza. En este artículo, el jefe de investigación ESG de Sustainalytics, que reúne información sobre decenas de miles de empresas en todo el mundo, explica por qué estos datos son importantes y cómo su firma llega a sus calificaciones de desempeño. El proceso implica identificar los riesgos a los que se enfrenta una empresa, evaluar qué tan bien los está gestionando y entablar un diálogo de seguimiento para garantizar un análisis preciso. MacMahon también discute por qué las calificaciones de ciertas empresas han mejorado o empeorado y cómo poner tu mejor pie hacia adelante.
El paquete completo de Spotlight está disponible en una sola reimpresión.
Artículos Relacionados
Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada
Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.
Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.