No esperes a que te den permiso para liderar.
Ejercer tu autoridad no te llevará muy lejos en la consecución de tus objetivos. Puede parecer que tener más poder y control facilitaría las cosas, pero en el lugar de trabajo actual no es tan sencillo. Para influir de verdad y alcanzar tus objetivos, tienes que mirar más allá de tu equipo inmediato y establecer relaciones con otras personas de tu organización.
Imagina un escenario en el que una Directora de Recursos Humanos quiere introducir un nuevo sistema de primas en toda la empresa. Da instrucciones a su equipo de RRHH para que ponga en marcha el sistema, pero se enfrenta a un problema: el Director de Ventas se opone a la idea y crea su propio programa de primas independiente. A pesar del control que ejerce sobre su propio equipo, la Directora de RRHH no puede lograr su objetivo de implantar el sistema en toda la empresa.
Si estuvieras en su lugar, te sentirías inclinado a quejarte a tu jefe por la falta de control, pero eso no resolverá el problema. A menudo, las personas que pueden ayudarte están más allá de tu autoridad directa. En lugar de buscar más control, céntrate en construir relaciones auténticas y mutuamente beneficiosas con aquellos cuya cooperación necesitas. En este caso, el director de RRHH debería acercarse al director de ventas como a un amigo y sentarse juntos para comprender sus preocupaciones y encontrar una solución que funcione para ambos equipos.
En el siguiente resumen, te mostraré cómo desarrollar estas relaciones y liderar el cambio incluso sin autoridad.
El primer paso para liderar sin autoridad es identificar un problema.
¿Qué haces cuando estás deseando asumir un papel de liderazgo, pero tus jefes no creen que estés preparado? Es sencillo: empieza a liderar de todos modos, incluso sin autoridad formal.
Eso es exactamente lo que hizo Zina, una joven médico. Quería transformar el enfoque de la atención al paciente en su hospital, pero le dijeron que no llevaba allí el tiempo suficiente para convertirse en gerente. Sin embargo, Zina no esperó a que le dieran permiso para empezar a liderar un cambio positivo.
Empieza por identificar un problema en tu lugar de trabajo que nadie esté abordando y que esté afectando a la productividad. Por ejemplo, Zina observó una escasez constante de equipos médicos en su departamento de Urgencias. La enfermera responsable del equipo, Devon, parecía desconocer los niveles de suministro.
Sin autoridad sobre Devon, Zina se preguntó cómo podría convencerle para que colaborara. En lugar de enfrentarse a él, empezó a construir una relación basada en la confianza. Zina invitó a Devon a comer, le preguntó por su vida fuera del trabajo y compartió sus propias experiencias en medicina. Una vez que se compenetraron, Devon se sinceró sobre los problemas del equipo, y juntos encontraron una solución.
Incluso sin un liderazgo formal, Zina asumió las responsabilidades de un gerente. Si quieres acelerar tu carrera, demuestra a tus jefes que puedes tomar la iniciativa, resolver problemas y dirigir a otros hacia un cambio positivo.
Para ser un gran líder, debes preocuparte por tu equipo.
No puedes ejercer un liderazgo eficaz si no te preocupas de verdad por quienes diriges. La confianza es la base de las relaciones significativas, y si tu equipo siente que no te preocupas por su bienestar y sus intereses, no confiará en ti.
Cuando el autor estaba construyendo una relación con un inversor potencial, demostró generosidad desde el principio. Durante su primera reunión, le ofreció presentarle a sus contactos empresariales y, cuando se negó, se centró en ayudar a los hijos del inversor a encontrar prácticas. Incluso se ofreció a pagar una sesión con un psicoterapeuta cuando se enteró del difícil divorcio del inversor. Sorprendentemente, el inversor aceptó.
Mostrar una atención genuina, incluso a alguien que apenas conoces, es crucial. La generosidad crea valor y fomenta la confianza. El autor está agradecido a un antiguo jefe que pagó las flores del funeral de su padre, lo que dejó un impacto duradero.
Antes de intentar dirigir a otros, piensa en cómo puedes atender sus necesidades. Demostrando atención y compasión, te ganarás su confianza y su permiso para dirigir, incluso sin autoridad formal.
Hay tres reglas de oro para convertir a cada empleado en un líder del cambio.
¿Cómo puedes impulsar un cambio rápido en tu organización? Tomemos el ejemplo de Target, una empresa minorista Americana que consiguió dar la vuelta a un negocio en dificultades en sólo tres años. ¿La clave de su éxito? Capacitar a cada empleado para ser un líder del cambio.
He aquí las tres reglas de oro para transformar a tus empleados en líderes del cambio:
Abraza la inclusión radical:
Da voz a un abanico diverso de personas de tu organización para recabar ideas y soluciones nuevas. Cuando Target decidió introducir más de cien marcas nuevas, implicó a casi todos los departamentos en el proceso de creación de la marca. Fomentaron los debates y se aseguraron de que las marcas finales reflejaran la visión de todos los empleados. Al incluir a todo el mundo, aprovecharon la sabiduría colectiva de la organización. Incluyendo a todos, aprovecharon la sabiduría colectiva de la organización.
Alienta las aportaciones valientes:
Busca la opinión sincera de varios empleados en cada fase de un proyecto. En lugar de esperar a la aprobación final, Target invitó desde el principio a dar su opinión, incluso a personas ajenas al equipo de diseño. Este enfoque requiere valentía y una mentalidad abierta. El equipo de diseño tuvo que aceptar las críticas sin dejar que entorpecieran su creatividad. Al valorar las aportaciones valientes, Target fomentó una cultura de mejora continua. Por último, el equipo de diseño tuvo que aceptar las críticas sin dejar que obstaculizaran su creatividad.
Fomentar la agilidad:
Busca resultados rápidos celebrando reuniones periódicas en las que las decisiones se tomen con rapidez. Target quería que sus nuevas marcas estuvieran listas en unos meses, así que organizó reuniones semanales en las que equipos interfuncionales abordaban los obstáculos y encontraban soluciones en tiempo real. Aprovecharon la experiencia colectiva y eliminaron los cuellos de botella. Las reuniones periódicas y la rápida toma de decisiones garantizaron un progreso eficaz.
Siguiendo estas reglas de oro, puedes capacitar a tus empleados para que se conviertan en líderes del cambio. Acepta perspectivas diversas, fomenta la retroalimentación abierta y promueve la agilidad en tu organización. Con cada empleado asumiendo la responsabilidad e impulsando el cambio, tu organización puede lograr resultados notables.
Los verdaderos líderes son generosos y valientes con sus comentarios.
Los verdaderos líderes no tienen miedo de proporcionar comentarios generosos y valientes a sus colegas. Aunque pueda parecer inusual ofrecer coaching y feedback sobre el rendimiento a tus compañeros de trabajo, es un aspecto esencial del liderazgo sin autoridad. En entornos como las academias militares, los cadetes se aconsejan y apoyan mutuamente de forma rutinaria.
Si te sientes incómodo dando opiniones sinceras, examina de dónde procede esta incomodidad. A menudo, se trata del miedo a herir los sentimientos de alguien. Sin embargo, en las relaciones personales, a menudo proporcionamos valiosos comentarios de forma sensible. Aplica este mismo enfoque en el lugar de trabajo y ofrece una opinión sincera cuando veas que un compañero podría beneficiarse de ella.
En lugar de jugar sobre seguro y evitar posibles tensiones, adopta una franqueza radical. Sé lo bastante valiente para compartir tus pensamientos y opiniones sinceros. Sin embargo, antes de actuar con franqueza radical, pide permiso para dar tu opinión. Respeta las preferencias de tu compañero de trabajo y establece un momento y un lugar concretos para una conversación constructiva.
Liderar sin autoridad implica celebrar y reconocer a tus colaboradores. Inspírate en un director general que elogiaba constantemente a sus empleados reconociendo sus logros. Demostrar aprecio y reconocimiento puede aumentar significativamente la productividad y la capacidad de resolver problemas. Ten en cuenta las preferencias individuales a la hora de mostrar elogios, ya que algunos pueden preferir los agradecimientos privados al reconocimiento público.
Recuerda que no puedes liderar el cambio tú solo, ni siquiera con autoridad. Requiere la colaboración y el apoyo de los demás. Si te encuentras con un entorno tóxico o necesitas impulsar el cambio, capacita a otros para que se conviertan en líderes junto a ti. Crea un grupo central de personas que puedan proporcionar retroalimentación y responsabilizarse mutuamente. Desarrolla principios rectores a los que todos puedan adherirse y anima a los demás a convertirse en líderes del cambio.
En conclusión
El verdadero liderazgo implica colaboración e intereses mutuos. No necesitas un puesto directivo para liderar el cambio. Construye relaciones de confianza con tu equipo más amplio y aprovéchalas para aumentar tu influencia y alcanzar tus objetivos.
Consejos Accionables: Apóyate en compañeros con talento. Busca a personas de tu organización que ofrezcan constantemente ideas y puntos de vista valiosos. Crea oportunidades para conocerlos mejor y desarrollar proyectos en los que colaborar. Establecer relaciones sólidas con personas dinámicas en tu lugar de trabajo ampliará tu influencia y liderazgo dentro de la organización.
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