¿La innovación inversa es como la innovación disruptiva?

Publicamos un artículo», Cómo GE se está revolucionando», en Harvard Business Review de octubre de 2009, en coautoría con Jeff Immelt, presidente y director ejecutivo de General Electric. El artículo presenta el fenómeno de la innovación inversa. Varias personas nos han preguntado sobre la relación entre la innovación inversa y la innovación disruptiva, tal como la define Clay Christensen.

Hay una superposición entre la innovación inversa y la innovación disruptiva, pero no una relación uno a uno. En otras palabras: algunos, pero no todos, los ejemplos de innovación inversa son también ejemplos de innovación disruptiva.

Una innovación inversa, sencillamente, es cualquier innovación que pueda adoptarse primero en el mundo en desarrollo. Se llama así porque, históricamente, casi todas las innovaciones se adoptaron primero en los países ricos. Argumentamos que la innovación inversa será cada vez más común y que representa un enorme desafío organizativo para las multinacionales actuales con sede en el mundo rico. También le explicamos un modelo organizativo para superar ese desafío.

Play

Play

00:00

Play

Seek 10 seconds backwards

Seek 10 seconds forward

00:00 / 00:00

Mute

Settings

Picture in picture

Fullscreen

.video-summary-list-container { height: 100%; } .video-summary-list-container .MuiScopedCssBaseline-root { height: 100%; }

Summary & chapters

Read as overview

.chapters-list-module_intro__74vPf { padding: 16px; border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.2); } .chapters-list-module_chapter__uKhQh { padding: 0 16px 16px 8px; border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.2); .MuiPaper-root .MuiButtonBase-root .MuiAccordionSummary-content { margin-top: 16px; margin-bottom: 0; } .MuiPaper-root .MuiCollapse-root .MuiCollapse-wrapper .MuiAccordionDetails-root { padding-bottom: 0; } } .chapters-list-module_chapter-header__Pu4Xi { width: 100%; margin-right: 8px; } .chapters-list-module_chapter-header-content__JIOjX { flex-grow: 1; padding: 8px; border-radius: 8px; cursor: pointer; } .chapters-list-module_chapter-header-content__JIOjX:hover { background-color: rgba(0, 0, 0, .2); } .chapters-list-module_chapter-header-expand-icon__tLLZ9 { margin-top: 16px; } .chapters-list-module_chapter-header-text__bPoKD { font-size: 11px; font-weight: 400; letter-spacing: 1px; text-transform: uppercase; } .chapters-list-module_chapter-bullet-icon__kCL9n { font-size: 11px; font-weight: 400; letter-spacing: 1px; text-transform: uppercase; } .chapters-list-module_chapter-intro__H-iVR { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 2px; } .chapters-list-module_chapter-description__ziIpd { margin: 0 -16px 0 -8px; } .chapters-list-module_intro-text__Sqgju { } .chapters-list-module_chapter-description__ziIpd, .chapters-list-module_intro-text__Sqgju { font-size: 16px !important; white-space: pre-wrap; }

UN disruptivo la innovación tiene una dinámica particular que pone en peligro a los titulares. El producto del titular tiene dos dimensiones principales de mérito, A y B. (Por ejemplo, A podría ser la calidad y B la rapidez de entrega). Los clientes principales están más interesados en A, pero hay un grupo de clientes minoritarios que valora B más que A. La innovación disruptiva, en el momento del lanzamiento, es débil en A pero fuerte en B. Por lo tanto, solo atrae a una minoría. Como los principales clientes no lo quieren, los operadores tradicionales tienden a ignorar al nuevo participante y a la nueva tecnología. Pero con el tiempo, la tecnología mejora y la innovación mejora cada vez más en A. Finalmente, satisface las necesidades de los principales clientes de la dimensión A y, dado que también valoran al menos algo de B, comienzan a elegir el nuevo producto. El actual presidente se ve interrumpido de repente; siempre ha ignorado la nueva tecnología.

En el famoso estudio de Christensen sobre la industria de las unidades de disco, A era la capacidad de la unidad de disco y B era el tamaño de la unidad de disco. Christensen demostró que los nuevos participantes interrumpieron repetidamente a los tradicionales al introducir unidades de disco más pequeñas con menor capacidad. Al principio, los clientes principales no estaban interesados. Necesitaban más memoria, no menos. Pero, con el tiempo, la capacidad de los discos más pequeños aumentó y aumentó hasta que los principales clientes se interesaron.
**
Entonces, ¿cuál es la relación entre la innovación inversa y la innovación disruptiva?** Vemos tres situaciones principales que crean la posibilidad de una innovación inversa. Solo la primera es también un ejemplo de innovación disruptiva.

La primera la creó el brecha de ingresos entre los países ricos y los países en desarrollo. Como los ingresos per cápita son tan bajos en el mundo en desarrollo, se dan las condiciones para innovaciones que ofrezcan una calidad decente a un precio ultrabajo, es decir, una solución del 50% a un precio del 5%. Al principio, la solución del 50% no es atractiva en el mundo rico, pero al final, el rendimiento sube hasta el punto de que es atractivo en el mundo rico. Está claro que también se trata de una historia de innovación disruptiva, en la que A es el rendimiento o la calidad y B es el precio.

La segunda la creó el brecha de infraestructura entre los países ricos y los países en desarrollo. La mayoría de la infraestructura (energía, transporte, telecomunicaciones, etc.) del mundo en desarrollo aún no se ha construido. Como tal, la demanda de nuevas tecnologías de infraestructura es mucho mayor en el mundo en desarrollo que en el mundo rico, donde la demanda de infraestructura se crea principalmente por la necesidad de reemplazar la infraestructura existente. Esto no es un ejemplo de innovación disruptiva.

La tercera la creó el brecha de sostenibilidad entre los países ricos y los países en desarrollo. Muchos países en desarrollo se enfrentan a restricciones ambientales mucho antes en su camino de desarrollo económico que los países ricos. Es probable que las tecnologías de desalinización, por ejemplo, se adopten en lugares como el norte de África antes de que el desierto del suroeste de los Estados Unidos las necesite. Esto tampoco es un ejemplo de innovación disruptiva.

Ya sea que una innovación sea inversa, disruptiva o ambas cosas, es difícil de ejecutar para una organización establecida. Para reversa innovaciones, las empresas deben superar la resistencia a trasladar el poder y el control fuera de la sede y deben estar dispuestas a remodelar los modelos organizativos y las expectativas de los equipos nacionales. Para disruptivo innovaciones, las empresas deben superar la resistencia inicial a priorizar una inversión que no interesa a los principales clientes. Y, aunque inviertan, deben superar el miedo de que el nuevo producto acabe canibalizando el negocio existente.

Vijay Govindarajan es profesor de Negocios Internacionales Earl C. Daum en 1924 y director del Centro de Liderazgo Global de la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth y es profesor residente y consultor jefe de innovación en GE. Chris Trimble forma parte del cuerpo docente de Tuck y es consultor de GE.