La innovación comienza con la definición de las restricciones correctas
por Fiona Murray, Elsbeth Johnson

En 2012, se le pidió al profesor del MIT Amos Winter que desarrollara una prótesis de pierna más ligera y barata para el enorme mercado indio. Y no solo un poco más barato: las nuevas extremidades tenían que ser_90%_ más baratos que los que se venden en los mercados occidentales para satisfacer las necesidades de los más de medio millón de amputados que no pueden pagar prótesis, que a menudo cuestan decenas de miles de dólares y solo duran de 2 a 3 años. Con estas enormes limitaciones, el equipo de Winter volvió a los fundamentos y reformuló el problema: ¿qué podría enseñarnos la ciencia del movimiento sobre cómo diseñar y colocar una prótesis radicalmente diferente? En lugar de adoptar un enfoque tradicional, que pretendía imitar un pie humano, el equipo se centró en un diseño de pie ajustable pero pasivo que, en cambio, imitara los movimientos de la parte inferior de la pierna. Para 2019, el equipo de Winter había presentado su nueva solución de bajo coste, una solución que podía adaptarse de forma económica y sencilla al peso y la altura del paciente. Era fundamentalmente diferente de los productos existentes en términos de coste, diseño y material. Este logro solo fue posible porque las restricciones iniciales impuestas al desafío obligaron a replantearse por completo el problema.
Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.