En la publicidad móvil, el tiempo lo es todo
por Sunil Gupta
La historia de la publicidad demuestra que, para cualquier medio nuevo, la industria tiende a utilizar el mismo enfoque que funcionaba en el antiguo medio. El primer anuncio de televisión fue producida por Bulova watch y mostraba la imagen del producto con una voz en off, básicamente igual que en un anuncio de radio. Los primeros anuncios en Internet imitaban el formato de los anuncios impresos conocidos. De Google ver de los anuncios móviles refleja su ADN de búsqueda, a pesar de que ha terminado El 85 por ciento de las veces la gente gasta en dispositivos móviles es en aplicaciones, no en navegadores móviles. Y ahora las empresas invierten miles de millones de dólares en anuncios irrelevantes y molestos en los teléfonos móviles que son básicamente réplicas en miniatura de la versión de escritorio.
Artículos Relacionados
Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada
Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.
Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.