¿Cuál es su opinión sobre la gente?
por Laurie Bassi, Daniel McMurrer
Los gerentes siempre afirman: «Las personas son nuestro activo más importante». Pero en el fondo, no pueden evitar la sensación de que los empleados son costes. Costes grandes. Y los tratan así. ¿Bajan las ganancias trimestrales? Reduzca las ventajas, controle el entrenamiento y reduzca su tamaño. Esta estrategia puede aumentar los beneficios a corto plazo, pero es miope. Estudios recientes sugieren que los despidos en realidad destruyen el valor accionarial. Y nuestras investigaciones muestran que tratar a los empleados como los activos que son (al invertir en su desarrollo) aumenta la rentabilidad a largo plazo.
Desde hace años, nuestro estudio ha medido el efecto del gasto en la educación y la formación de los empleados —un «coste» que se esconde entre los gastos generales y administrativos— en las cotizaciones de las acciones de 575 firmas que cotizan en bolsa. Creamos cuatro carteras hipotéticas (una para cada uno de los años 1997 a 2000) compuestas por entre 20 y 40 empresas que invirtieron aproximadamente el doble de lo normal del sector en el desarrollo de los empleados en cada uno de los años anteriores (1996 a 1999). Hicimos un seguimiento del rendimiento de estas carteras durante 2001. Sus rentabilidades fueron sólidas y estuvieron en línea con un creciente número de investigaciones empíricas que muestran que las organizaciones que realizan inversiones extraordinarias en las personas suelen disfrutar de un rendimiento extraordinario en una variedad de indicadores, incluida la rentabilidad de los accionistas.
En diciembre de 2001, decidimos invertir nuestro dinero en la investigación y creamos una cartera activa de empresas que gastan mucho en el desarrollo de los empleados. En sus primeros 25 meses desde su creación, esa cartera superó al índice S&P 500 en 4,6 puntos porcentuales (un 2,2% frente a una caída del 2,4% del índice). En enero de 2003, ampliamos nuestra estrategia de inversiones con el lanzamiento de dos carteras adicionales de capital real compuestas por compañías similares orientadas al desarrollo. Los resultados hablan por sí solos. Si bien las rentabilidades pasadas nunca garantizan los resultados futuros y, aunque siempre es posible perder dinero, cada una de estas tres carteras superó al S&P 500 entre un 17 y un 35% en 2003. (Consulte la exposición «The People Payoff».)
La paga del pueblo
¿Cómo están? usted ¿invertir en su activo más importante?
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