Cómo Twitter y el crowdsourcing están remodelando la contratación

¿Por qué más empresas no utilizan Twitter para contratar a los candidatos adecuados?

La mayoría de las empresas siguen pensando en Twitter como una herramienta de marketing y comunicación. Como individuos, sabemos que Twitter puede funcionar como una especie de supercorreo electrónico: por ejemplo, la semana pasada, Karie estuvo en Parque Nacional Denali, y se quedaba despierto hasta tarde para ver el Aurora boreal. Envió un tuit a las 2 de la madrugada, hora de Alaska, y a las 2:10, ya tenía cuatro respuestas, incluido un enlace a un vídeo de YouTube para verlo como sustituto si las luces no estaban visibles.

También sabemos que puede haber un coste de oportunidad en no tuiteo: el mes pasado, Jeanne estuvo en la final de tenis de Legg Mason viendo a Andy Roddick perder en una serie de 122 grados. Tras el partido de cuatro horas, escribió un tuit al respecto y, incluso antes de salir del estadio, varios seguidores le respondieron preguntándole por qué no se había reunido con ellos para ver el partido juntos.

Piense en las posibles oportunidades sin explotar para las empresas que buscan encontrar y atraer talento. A medida que las redes sociales se utilizan en la empresa para aumentar la colaboración, la comunicación y la innovación, cada vez es más importante que los reclutadores localicen a los posibles empleados que también sean usuarios de las redes sociales. El uso de Twitter puede igualar las condiciones para que las empresas más pequeñas puedan encontrar a esas personas con la misma eficacia que las 500 de la lista Fortune. Y las empresas que han optado por Twitter han descubierto que es una forma eficaz de identificar a los candidatos pasivos que tal vez no estén escaneando las bolsas de trabajo.
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Algunas empresas van más allá de publicar tuits sobre nuevos puestos y utilizan la sabiduría del público para escribir una nueva descripción del puesto.** Tenga en cuenta lo que pasó en La mejor compra cuando publicaron una descripción del puesto de director sénior de marketing en medios emergentes. Los requisitos incluían un año de experiencia activa en blogs, un título de posgrado preferente y más de 250 seguidores en Twitter. Sí, es cierto: el número de seguidores que tiene en Twitter ahora se incluye en la descripción de un puesto. Esto dio lugar a comentarios internos y generó varias entradas de blog y docenas de retuits y conversaciones.

Lo que ocurrió después es un indicio de la dirección futura de la contratación: al escuchar estas conversaciones, Best Buy decidió que la comunidad tenía otras ideas, y buenas, sobre cómo debería ser la descripción de este puesto y cuáles deberían ser las cualificaciones. Como resultado, la descripción del puesto fue de colaboración colectiva y se invitó a cualquier persona interesada a publicar sus cualificaciones para el puesto en Idea X, un foro para clientes y empleados de Best Buy. La descripción final del puesto hablaba de las características de la revolución de las redes sociales que todos estamos viviendo: humor, colaboración y autenticidad. Por ejemplo, la renovada descripción del puesto incluía el requisito de que el alto directivo «entendiera» las siguientes siglas: RSS, SEM, SEO, PPC, CPM, CPC, LOL, en mi humilde opinión, WTF, API, B2C, B2B, CTR, mensaje instantáneo, PV, RON, WWW, TTYL, LMAO, ROTFLMAO, WYSIWYG y, lo que es más importante, RTFM..» Es poco probable que Best Buy lo hubiera hecho por sí sola.

Bienvenido al nuevo mundo de la contratación, donde la naciente lista de organizaciones que utilizan Twitter y el crowdsourcing para encontrar a los mejores candidatos incluye una amplia gama de empresas e industrias: Accenture, Burger King, Hershey, Intel, Mattel, Microsoft, UPS e incluso el Departamento de Estado de los EE. UU. Pero, ¿su organización está en la lista?

¿Su empresa ha utilizado Twitter para encontrar talentos o ha colaborado en colaboración con las descripciones de los puestos? Esperamos que comparta sus experiencias con nosotros aquí.