Cómo decirle a un sabelotodo que se equivoca
por Adi Ignatius
En 2007, cuando era editor en Hora , Steve Jobs visitó nuestra oficina para echarnos un vistazo al nuevo dispositivo de Apple: el iPhone. Pasamos el dispositivo alrededor de la mesa de conferencias con cuidado, como si se tratara de una roca lunar. Cuando se lo devolvimos a Jobs, lo hundió de golpe en el suelo para demostrar su durabilidad. Jobs sabía cómo ganarse una sala. Incluso en un grupo pequeño, su confianza y su talento teatral eran fascinantes.
Tras esa reunión, y de nuevo años después, al leer la biografía de Walter Isaacson sobre el cofundador de Apple, me pregunté cómo debe haber sido trabajar para él. Por un lado, qué oportunidad de observar de cerca a un genio extraordinario. Por otro lado, Jobs era un sabelotodo y un acosador, entonces, ¿cómo podrían los subordinados hacer retroceder o persuadirlo cuando se equivocaba?
En « Persuadir a lo impersuadible», Adam Grant, profesor de Wharton, usa Jobs como ejemplo para explicar con precisión cómo hacerlo. «Muchos líderes están tan seguros de sí mismos que rechazan las buenas opiniones e ideas de los demás y se niegan a abandonar las malas», escribe Grant. «La buena noticia es que es posible lograr que incluso las personas más confiadas, tercas, narcisistas y desagradables abran sus mentes». El artículo, adaptado del nuevo libro de Grant, Piénselo otra vez, describe cuatro estrategias para hacer precisamente eso.
En un mundo de partidismo arraigado, encontrar nuevas formas de hablar de los desacuerdos es una habilidad que va más allá de la gestión. Espero que los líderes de todo el mundo pongan en práctica los consejos de Grant.
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