Cómo hacer que su gran idea se haga realidad

Inspirada por la pérdida de su hija de trece años, Candice Lightner fundó Mothers Against Drunk Driving (MADD) en 1980 para combatir la conducción en estado de ebriedad mediante la educación y la legislación. Unos años después, Lightner y el MADD desempeñaron un papel fundamental al aprobar una ley federal que penalizaba a cualquier estado que no aumentara la edad mínima para beber a 21 años.

Después de que Barbara Minto se uniera a McKinsey como la primera mujer consultora de la firma, descubrió que muchos consultores de gestión tenían problemas para comunicar la información de forma eficaz. Ella se desarrolló el principio de la pirámide de Minto para ayudar a sus colegas a estructurar su escritura y, tras conseguir apoyo en McKinsey, llevó el marco a otras firmas. Desde entonces, se ha hecho omnipresente en el sector de la consultoría.

Lightner y Minto empezaron como personas con una visión, y ambas mujeres tuvieron un impacto significativo en los ámbitos que les importaban. En nuestro 2008 Harvard Business Review artículo «Dar forma a la estrategia en un mundo de constantes disrupciones», hablamos de cómo determinadas empresas aprovechan el poder de los ecosistemas empresariales para dar forma a industrias o mercados enteros. Resulta que las personas pueden aprender varias lecciones de la creación de estrategias cuando se trata de convertir una gran idea (ya sea por un bien social o por un beneficio profesional) en una realidad.

1) Cree una vista moldeadora atractiva

Para movilizar a los seguidores, ayuda a presentar una visión convincente de cómo podría ser el futuro estado. Quizás el ejemplo más famoso de una vista moldeada venga de Discurso de Martin Luther King Jr. «Tengo un sueño» de 1963. En solo 17 minutos, el ministro bautista, que se había ganado una reputación como líder de los derechos civiles, pintó un vívido retrato de un mundo sin desigualdad racial que despertó a sus seguidores e impulsó a muchos a actuar (incluso arriesgando sus vidas) para ayudar a crear un mundo así.

Si bien la entrega puede ser menos dramática, una visión convincente es igual de importante cuando se trata de lanzar una nueva empresa empresarial. Cuando Marc Benioff creó Salesforce.com en 1999, utilizó las charlas no para presentar su nuevo negocio, sino para evangelizar su visión de hacia dónde se dirigía el futuro y atraer seguidores. Al hacer que la gente creyera en una industria redefinida radicalmente, Benioff inspiró a los oyentes a invertir en hacerla realidad.

2) Asegúrese de que el beneficio sea mutuo

Al definir una visión moldeadora, es importante dejar claro cómo las condiciones que intenta alcanzar beneficiarán a muchas personas más allá de usted. Cuanto más tangibles sean estos beneficios y cuanto más explícitamente defina los tipos de personas que pueden beneficiarse, más probabilidades habrá de que esas personas se sientan motivadas para apoyar sus esfuerzos y ayudar a hacer realidad la visión moldeadora. Por ejemplo, si está intentando que las empresas adopten nuevas tecnologías o prácticas, es útil describir cómo podría cambiar el trabajo de los distintos tipos de empleados si se adoptaran. Un ejecutivo pudo ganarse el apoyo de los viejos y canosos encargados del mantenimiento que se mostraban profundamente escépticos ante el software social cuando les mostró cómo esta nueva tecnología podría eliminar un gran quebradero de cabeza en su trabajo diario. En lugar de hablar de generalidades, pintó un panorama convincente para un grupo específico de trabajadores para mostrarles cómo esto les ayudaría a hacer frente a un punto débil muy problemático.

3) ¿Habla en serio? Demuéstrelo.

En primer lugar, tome alguna medida que demuestre su convicción con respecto a la visión moldeadora. Martin Luther King movilizó a mucha gente no solo porque pronunció un discurso, sino porque estaba dispuesto a hacer importantes sacrificios personales para promover su punto de vista. No se trata solo de sacrificios. También puede generar credibilidad convenciendo a personas destacadas o poderosas de que se unan a su misión.

Paradójicamente, también puede movilizar el apoyo mostrando debilidad. Ya hemos escrito antes sobre el valor personal y profesional de mostrar vulnerabilidad. Como líder, esto puede ser tan simple como admitir que no tiene todas las respuestas. Un estudio de Google de 2011 reveló que, de los ocho criterios que definen a un gran director, un profundo conocimiento técnico era el menos importante. En lugar de centrarse en su propia imagen, haga preguntas que inviten a la reflexión e inviten a otros a contribuir. Después de todo, si tiene todas las respuestas, ¿qué papel tienen los demás para marcar la diferencia?

4) Cree una plataforma.

Si su visión moldeadora es lo suficientemente convincente, es probable que haya muchas personas que quieran ayudar a hacerlo realidad. Tener una plataforma central de modelado normalmente elimina las fricciones para estos posibles seguidores, lo que puede ayudar a aumentar la base de apoyo y fomentar la participación. La clave es encontrar formas de que las personas se conecten entre sí, trabajen entre sí y saquen fuerzas unas de otras. Para Martin Luther King, las iglesias repartidas por el sur se convirtieron en plataformas organizativas clave. En la oficina, puede ser tan sencillo como compartir mesa en la cafetería a la hora de comer.

Gracias a la ubicuidad de las comunidades en línea, los lazos virtuales que formamos hoy en día suelen ser tan fuertes como los que creamos en persona. Los gremios de World of Warcraft, por ejemplo, son grupos online muy comprometidos que trabajan de forma colectiva para resolver problemas complejos. Crear un lugar de reunión virtual puede ayudar a las personas que quieren contribuir pero que tal vez no puedan reunirse en una hora y un lugar específicos. También proporciona una forma de mantener a las personas comprometidas y contribuyendo entre las reuniones que se celebran en el espacio físico. Al igual que ocurre con las plataformas para dar forma a las estrategias de las empresas, la clave es ser creativo a la hora de ayudar a reducir las barreras a la interacción y reducir significativamente la inversión necesaria para participar, así como acelerar y amplificar las recompensas de la participación.
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5) Ganar masa crítica.**

Margaret Meade dijo una vez: «No dude de que un grupo pequeño de ciudadanos reflexivos y comprometidos puede cambiar el mundo. De hecho, es lo único que lo ha hecho». Si bien esto es cierto en las primeras etapas de una visión moldeadora (el MADD, por ejemplo, comenzó con un grupo pequeño de madres), una base de apoyo grande puede dar credibilidad a una causa. El software social ha hecho que sea más fácil que nunca hacer llegar su mensaje a un público amplio. Si bien es posible que las personas a las que se llega a través del software social solo estén débilmente afiliadas al movimiento, su apoyo puede ayudar a llamar la atención sobre su causa y, potencialmente, ayudar a conectarlo con otros participantes apasionados que comparten su visión de dar forma.

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Vivimos en un mundo en el que las personas tienen cada vez más la capacidad de dar forma al entorno en el que viven. Dar forma no se limita solo a las grandes instituciones. De hecho, en muchas de las estrategias de modelado exitosas que estudiamos, las ejecutaron personas con recursos limitados en las afueras de un mercado o industria. Ya sea que busquemos dar forma a nuestro lugar de trabajo o a nuestra sociedad, los pequeños movimientos que se hagan de manera inteligente pueden poner en marcha grandes cosas.