Cómo identificar y contar sus historias más poderosas

Jeong Woo Kim/Eyeem/Getty Images

Cuando pregunto a los ejecutivos cuál es su discurso favorito, el de Steve Jobs Discurso de graduación en Stanford siempre está en lo más alto de la lista. Muchos piensan que la charla de Jobs es su favorita porque es increíblemente conmovedora**—** gracias a las historias que contiene.

A los ejecutivos les encanta escuchar charlas como esta, pero pocos se sienten cómodos pronunciándolas. ¿Por qué? Porque las grandes historias exponen nuestros defectos y nuestras dificultades. Esto es lo que los hace inspiradores, y no compartirlos es una gran oportunidad perdida de conectar con el público.

Cuando mi empresa ayuda a los ejecutivos a elaborar charlas que persuadan y forjen vínculos con los oyentes, a menudo tenemos que ayudarlos a recordar o a desenterrar historias latentes que provienen de una profunda convicción personal. A lo largo de los años, hemos utilizado técnicas eficaces para descubrir estas historias personales**—** que luego se puede catalogar, añadir a las comunicaciones y entregado de manera efectiva. Estas son algunas de las técnicas en las que confiamos una y otra vez:

Desencadena historias a través del recuerdo de la memoria

La mayoría de las personas tratan de recordar los recuerdos cronológicamente cuando están desarrollando una historia para una charla, pero hay otra manera de evocar historias más profundas e inactivas.

Siéntese con una libreta y piense en los sustantivos que son importantes para usted**—** las personas, los lugares y las cosas que han dado forma a su vida. (Sí, me refiero a sentarse con una libreta y un papel — los estudios muestran que es más probable que sea creativo cuando escribe que cuando escribe.)

• Personas. Escriba su nombre en el centro del papel y empiece a dibujar tipos de relaciones: familiares, amigos, compañeros de trabajo, etc. Cada vez que trace una línea de conexión entre usted y otra persona, piense en la dinámica relacional y las emociones. ¡Ahí hay una historia!
• Lugares. Sea lo más específico que pueda al recordar los lugares que le importan: los pasillos del instituto, la cabaña del campamento, el campo de fútbol, la montaña, el consultorio del oftalmólogo, el hatchback rojo, lo que sea. Utilice la recopilación espacial para moverse por cada ubicación, barrio y habitación. Si sigue sus movimientos, se activarán escenas, sonidos y aromas. Desalojará recuerdos que le revelarán acontecimientos e interacciones olvidados hace mucho tiempo.
• Cosas. Tome nota de los objetos o objetos que tengan un significado simbólico en su vida: regalos, premios, libros, cualquier objeto que le encante. Haga dibujos de estos símbolos y recuerde qué es lo que hace que estén cargados de emociones. Estos objetos no tienen significado para los demás, pero sí para usted. ¿Por qué?

Cuando termine con los ejercicios anteriores, mire los núcleos de historias que ha creado y escriba resúmenes de una línea de los mismos. Puede que algunas de las historias a las que ha accedido sean demasiado personales para compartirlas, pero puede que descubra algunas anécdotas que se conviertan en la base de una historia importante a la que pueda volver una y otra vez.

Crear un catálogo de historias

Una vez que haya seleccionado una serie de historias que pueda utilizar en varios tipos de situaciones, tome su lista y cree un catálogo de historias personal al que pueda recurrir.

Cree y gestione esta lista en su forma de trabajar. Puede ser un diario o una hoja de cálculo con resúmenes. Puede utilizar las categorías para ordenar por situación, tema, estado de ánimo o moraleja. Utilice la categorización que tenga más sentido para usted.

Muchas personas recurren a la parte más conmovedora de su catálogo de historias cuando se enfrentan a la mortalidad (como lo hizo Jobs). En lugar de esperar a que le obliguen a tomar la mano, haga un balance de las historias importantes de su vida ahora mismo y catalogarlos. Tener estas historias al alcance de la mano sin una crisis que las acompañe puede ayudarle a vivir la vida más plenamente y a tener un mayor impacto en los demás.

Elija historias pensando en su público

Para elegir una historia para su charla, recuerde quién la recibirá. Algunas de las historias van a ser divertidísimas y harán reír a la gente. Otros les harán llorar o les darán una esperanza profundamente arraigada. Las mismas historias evocarán una respuesta diferente de diferentes personas. Una historia que asombra a una persona podría provocar ira en otra.

Cuando busque en su banco de historias una que sea adecuada para su charla, tenga en cuenta quiénes son los miembros de su público y qué es lo que les importa. Considere detenidamente sus valores, objetivos e intereses y, a continuación, decida cuál de sus historias se ajusta mejor a ellos.

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Por ejemplo, cuando hablo con un público femenino, me hago más personal y crudo al contar historias de la infancia en las que las probabilidades estaban en mi contra, lo que anima a las mujeres a tener resiliencia a la hora de superar las dificultades. No cuento esas mismas historias cuando hablo con un grupo de hombres abotonados. Los hombres, en cambio, reciben historias sobre mi búsqueda de la empatía.

Cuando viajo a Asia, cuento historias de fracasos. La estructura de las historias orientales es diferente a la de las historias occidentales. En las historias occidentales, el protagonista casi siempre supera sus dificultades; las historias orientales son en su mayoría cuentos con moraleja en los que el protagonista fracasa y usted aprende de sus errores.

Descubra qué presión del mercado puede tener en mente su audiencia. Investigue lo que sucede en su sector, busque sus blogs y las noticias recientes sobre su organización. Descubra lo que tienen que superar.

La próxima vez que necesite comunicarse, pregúntese por qué está especialmente cualificado para ser el guía del público. Identifique historias de cuando estaba en un viaje similar, se encontró con obstáculos comparables y salió transformado, y reúna el coraje para compartirlas.

Contar una historia personal desde una posición de convicción es el dispositivo de comunicación más poderoso que tiene. Eso es lo que hacen los mejores y más queridos comunicadores. Se arriesgan a revelar sus vulnerabilidades de forma transparente para que puedan ser mentores y guías que se relacionen con personas de lugares con necesidades y dificultades universales. Conectan con el público y nos recuerdan que todos somos humanos.