Cómo sacar más provecho de sus analistas de datos

Las organizaciones tienen éxito con la analítica solo cuando los empresarios utilizan datos buenos y modelos perspicaces de forma regular y productiva en sus decisiones y en su trabajo. No declaramos la victoria cuando se desarrolla un buen modelo o aplicación, solo cuando se utiliza para mejorar el rendimiento empresarial y crear nuevo valor.

Si quiere poner en práctica la analítica y crear una organización más analítica, necesita dos grupos de empleados:

• Profesionales de la analítica para extraer y preparar datos, realizar operaciones estadísticas, crear modelos y programar las aplicaciones empresariales circundantes.
• Empresarios analíticos que estén preparados, capaces y deseosos de utilizar mejor información y análisis en su trabajo, así como de trabajar con los profesionales en proyectos de análisis.

En La analítica en el trabajo, llamamos a este último grupo «aficionados a la analítica». Eso no significa que sea un aficionado, solo que no es un profesional, que la analítica no es su ocupación principal. Puede ser un golfista rasca y gana o un gran jugador de tenis cuando aún es aficionado. Los aficionados pueden tener mucho éxito analítico: en el uso de aplicaciones analíticas, en la visión de oportunidades adicionales para el uso de la analítica y en la participación como personal empresarial en proyectos de análisis. Tiene suerte si su CEO, su equipo ejecutivo y los directores generales de la empresa son todos expertos aficionados a la analítica.

Se reconoce ampliamente la escasez de profesionales de la analítica. Menos apreciado es el hecho de que la mayoría de las organizaciones también carecen de aficionados a la analítica. UN Estudio del McKinsey Global Institute de mayo de 2011 sobre el análisis de macrodatos pronosticó un déficit próximo de alrededor de 150 000 personas con habilidades analíticas profundas y un déficit de 1,5 millón empresarios con los conocimientos necesarios para utilizar el análisis de macrodatos.

La clave para superar esta escasez es desarrollar el talento en ambos cuadros juntos. En otras palabras, la pregunta más importante puede no ser: «¿Cómo podemos contratar más analistas?» Más bien: «¿Cuál es la mejor manera de que nuestros profesionales de análisis trabajen junto con nuestros empresarios?»

El desarrollo más eficaz de los empleados se produce en el trabajo, día a día, a menudo de forma individual. La manera de ampliar la perspicacia empresarial de los profesionales de la analítica es hacer que dediquen tiempo de sobra a trabajar con sus colegas de negocios. La manera de ampliar la capacidad analítica y el apetito de los aficionados a la analítica (también conocidos como directores de negocios y profesionales) es hacer que trabajen directamente con los profesionales de la analítica en ambos proyectos de análisis y que simplemente satisfagan sus propias necesidades de información.

Al dedicar tiempo «sobre el terreno», los analistas profesionales se familiarizan más con las operaciones empresariales y aprecian de forma pragmática la forma en que se utilizan los análisis en las decisiones de gestión y en los flujos de trabajo de los empleados. ¿Qué aprenden los empresarios?

• Para ser más consciente de los datos que utilizan y de sus propios procesos de decisión. Mejoran en la evaluación y la mejora de sus datos y en el ajuste de sus procesos de decisión en función de la calidad y la suficiencia de los datos disponibles.
• Para servirse de datos y análisis. Se vuelven más expertos en la búsqueda de datos y en el uso de las herramientas de inteligencia empresarial y análisis visual, son más rigurosos en el uso de las herramientas establecidas, como las hojas de cálculo, y por lo tanto son más capaces de satisfacer muchas de sus necesidades de análisis de forma independiente e inmediata.
• Para entender la lógica y los métodos detrás de los modelos analíticos, las aplicaciones y los resultados que utilizan. ¿Aprenderán algunos métodos estadísticos? Quizás, pero el verdadero objetivo es aprender lo suficiente como para entender sus análisis y confiar en ellos, y desarrollar una idea de las limitaciones de la analítica.

Los aficionados a la analítica que obtienen estos logros no solo utilizan mejor la analítica en sus decisiones y su trabajo, sino que también hacen mayores contribuciones cuando se desempeñan como expertos en la materia o participan de otro modo en las iniciativas de desarrollo de la analítica.

En las organizaciones analíticas como Procter & Gamble , los analistas profesionales dedican mucho tiempo sobre el terreno, incluso a «integrados» en las unidades de negocio. Y hay un programa de rotación activo que permite a los empresarios ocupar funciones analíticas (muchas de las cuales no requieren un doctorado en estadística ni conocimientos profundos de científico de datos). Puede que el talento de los analistas escasee, pero la solución es matar dos pájaros de un tiro y desarrollar los dos cuadros juntos.

De los datos a la acción Un HBR Insight Center

• Los macrodatos exigen un gran contexto
• Cómo un gráfico en forma de bañera ayudó a una empresa a evitar un desastre
• ¿Se ve las oportunidades que se le presentan a la cara?
• Utilice la inteligencia competitiva de su fuerza de ventas con prudencia