Cómo fomentar el tipo correcto de conflicto en su equipo
por Amy Gallo
Las tensiones son inevitables en el lugar de trabajo. Pero hay una diferencia entre conflictos sanos y no saludables. Un conflicto de equipo saludable mueve al equipo hacia sus objetivos y crea relaciones productivas, respetuosas y de confianza. Un conflicto improductivo, por otro lado, frena al equipo. Estas son cuatro formas de fomentar un conflicto saludable en su equipo: 1) Dígale a su equipo que los desacuerdos son esperados y que son una parte normal (y productiva) de la colaboración, el trabajo en equipo y la innovación. 2) Nombre las tensiones positivas. 3) Separe a las personas del problema. 4) Mantenga la calma.
Sam estaba frustrado y no sabía qué hacer con dos de los miembros de su equipo que se estaban atacando. Lo que empezó como un desacuerdo sobre la mejor manera de gestionar un proyecto crítico se convirtió en una batalla sin cuartel. Había tensión cada vez que estaban juntos en la misma reunión, se ponían furiosos y se interrumpían, y estaba claro que otras personas del equipo empezaban a tomar partido. Sam (nombre ficticio) lo atribuyó a un «choque de personalidades» y decidió que lo único que podía hacer era encontrar formas de asegurarse de que el trabajo de estas dos personas no se superpusiera.
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