Haz del trabajo una experiencia positiva.

Cómo hacer Ser un Líder Positivo puede llamarse con razón la biblia de la erudición organizativa positiva, que nos permite comprender cómo pueden prosperar las organizaciones y ofrecer un alto rendimiento. Estos resúmenes resumen los últimos y más apasionantes hallazgos de la investigación en este campo tan joven y en constante evolución, y los traducen en sólidas recomendaciones para la buena práctica empresarial.

En estos resúmenes, te ayudaremos a comprender mejor cómo las organizaciones pueden prosperar y ofrecer un alto rendimiento.

En estos resúmenes, descubrirás

• cómo puedes negociar con éxito el salario que deseas, incluso con un jefe al que desprecies;
• cómo puedes negociar con éxito el salario que deseas, incluso con un jefe al que desprecies
• el secreto para tener un trabajo motivador;y
• por qué deberías llevar un diario de gratitud.

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Los líderes deben fomentar las interacciones energizantes entre su personal para conseguir una organización más creativa.

“Todas las especies juegan, ¡y los humanos en el trabajo no son una excepción!”

Por naturaleza, los humanos somos animales sociales: florecemos cuando tenemos muchas interacciones positivas con nuestros amigos, familiares, compañeros, etcétera. Y cuando tenemos confianza en nosotros mismos, somos más creativos y enérgicos.

Específicamente, tenemos más confianza en nosotros mismos que en los demás.

Específicamente, prosperamos cuando tenemos muchas conexiones de alta calidad: interacciones en las que aumentan los niveles de energía de ambos participantes. Un ejemplo de conexión de alta calidad sería si te sientes cansado por la mañana y charlas con un colega sobre algo que te da energía y te hace sentir vivo, como el partido de fútbol de anoche.

Conexiones de alta calidad.

Barbara Fredrickson, una de las pioneras del movimiento de psicología positiva, considera que las conexiones de alta calidad son un requisito previo para que las personas crezcan y prosperen tanto personal como profesionalmente.

Para las organizaciones, una plantilla creativa y enérgica se traduce en una auténtica ventaja competitiva, por lo que las empresas deben hacer todo lo posible por fomentar estas interacciones.

Las investigaciones demuestran que los empleados son más creativos y tienen más energía.

Las investigaciones demuestran que los empleados con muchas conexiones de alta calidad son más creativos y están más motivados para aprender cosas nuevas, dos factores importantes para las empresas que intentan idear planes innovadores.

¿Por qué?

Entonces, ¿cómo pueden los directivos de las empresas fomentar las conexiones de alta calidad entre su personal?

Hay dos estrategias principales a seguir.

En primer lugar, al interactuar con los empleados, los dirigentes deben demostrar que los respetan y valoran. En la práctica, esto significa prestar mucha atención a lo que dicen y ser positivos cuando expresan sus opiniones.

Un gesto concreto es apagar el teléfono y alejarse del ordenador para demostrar que prestas toda tu atención al empleado.

En segundo lugar, los líderes deben demostrar que respetan a los empleados y que los valoran.

En segundo lugar, los líderes pueden facilitar el trabajo en equipo y las interacciones positivas animando a los empleados a jugar más. Esto podría significar organizar una actividad de creación de equipos, como la orientación, o disponer de equipos como mesas de ping-pong, tableros de ajedrez y canastas de baloncesto en tu lugar de trabajo.

Los empleados están más motivados cuando ven el significado de su trabajo.

“El trabajo significativo es una piedra angular de la motivación.”

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? ¿Es el sueldo? ¿La decoración de la oficina? ¿O algo más profundo? Debería ser esto último.

Tanto los empleados como las organizaciones se benefician cuando su trabajo se percibe como significativo. El trabajo significativo tiene un resultado positivo para otras personas ajenas a la empresa, por ejemplo, haciéndolas sentir felices o realizadas, o mejorando su calidad de vida. Este tipo de trabajo aumenta enormemente la motivación intrínseca de un empleado.

Esto quedó ilustrado en un estudio de empleados estudiantes de un centro de llamadas de la Universidad de Michigan, encargados de llamar a antiguos alumnos para pedirles donativos. Al principio del estudio, los empleados del centro de llamadas conocieron a un antiguo alumno que había conseguido su beca gracias a los fondos recaudados por el centro de llamadas. De repente, el trabajo de los empleados del centro de llamadas parecía tener más sentido, y el consiguiente aumento de la motivación quedó demostrado por el sustancial incremento de los ingresos generados por cada empleado.

El trabajo de los empleados del centro de llamadas parecía tener más sentido.

El estudio del centro de llamadas ilustra perfectamente por qué es importante que los empleados vean el impacto de su trabajo. En un entorno corporativo, esto a menudo significa conectar con los usuarios finales de los productos de una empresa.

Por ejemplo, la empresa de tecnología médica Medtronic organiza una fiesta todos los años e invita a seis pacientes, cuyas vidas han sido transformadas por los productos de la empresa, para que cuenten sus historias. De este modo, incluso los ingenieros y vendedores de la empresa se enteran del verdadero impacto de su trabajo.

Y esto no sólo se aplica a los empleados. En IBM, el director general insistió en que los 50 altos ejecutivos más importantes visitaran al menos a cinco de los mayores clientes de la empresa en un periodo de tres meses, para que ellos también pudieran ver el impacto de su trabajo.

Impresionante.

Si no es posible que los empleados se pongan en contacto directamente con los usuarios finales de los productos de la empresa, los directivos deben animarles a compartir historias en las que hayan tenido un impacto positivo. Por ejemplo, en el banco de inversiones Merrill Lynch, los equipos comienzan sus reuniones semanales compartiendo y debatiendo historias sobre la ayuda a los clientes.

Negocia siempre con atención: no dejes que tus emociones nublen tu juicio.

La vida está llena de negociaciones. Ya sea con nuestra pareja, amigos, colegas o con un policía de tráfico que quiere multarnos, nos enfrentamos a negociaciones todos los días.

En el ámbito profesional es especialmente importante dominar el arte de negociar, porque puede tener un impacto significativo en tu carrera.

La mayoría de las personas se emocionan cuando negocian.

La mayoría de la gente se emociona cuando negocia: nos enfadamos cuando se ignoran nuestros deseos y nos sentimos felices cuando conseguimos lo que pedimos. Estas emociones pueden ayudar o entorpecer el éxito de una negociación, por lo que es crucial saber gestionarlas. Aquí es donde entra en juego la negociación consciente.

La negociación consciente significa estar plenamente presente, para que tus pensamientos no vaguen hacia el pasado o el futuro. Esto te permite evitar pensamientos emocionalmente estimulantes, para que puedas centrarte en la tarea que tienes entre manos.

Pongamos que estás negociando el salario con tu jefe, al que desprecias por algún disgusto del pasado. Si te dejas llevar por esos sentimientos hostiles, te volverás demasiado emocional en la negociación y probablemente no conseguirás lo que quieres.

Sin embargo, si negocias con tu jefe, te sentirás más seguro.

Pero si negocias con atención, podrás centrarte únicamente en comunicar por qué mereces el salario que pides, y no en lo que ha ocurrido en el pasado. Tendrás muchas más probabilidades de tener éxito.

La clave para negociar con atención es mantener tus emociones hacia los demás fuera de la ecuación. Por ejemplo, si alguien hace algo que te molesta, no te enfades, sino que intenta comprender qué sentimientos le llevaron a ello.

La clave de la negociación es mantener tus emociones hacia los demás fuera de la ecuación.

Esta perspectiva emocionalmente neutral te ayudará a negociar con el colega en cuestión.

Anímate a ti mismo y a tus empleados a prosperar: te verás recompensado con confianza y energía renovada.

¿Puedes pensar en un momento de tu vida en el que te hayas sentido especialmente vivo?

Estos momentos se conocen como prosperar, y a menudo se caracterizan por una sensación de aprendizaje, crecimiento y vitalidad en general.

Puede que no sea tan fácil pensar en ello.

Tal vez no resulte sorprendente que prosperar tenga numerosos beneficios.

Los empleados prósperos suelen manifestar mayores niveles de satisfacción laboral, creatividad y valentía. Esto se debe a que se sienten más seguros de sus capacidades para lograr cualquier cosa que se propongan.

Los empleados prósperos suelen declarar niveles más altos de satisfacción laboral, creatividad y coraje.

Los empleados prósperos también manifiestan menos casos de agotamiento, porque disfrutan más de su trabajo. Lo encuentran energizante y atractivo: algo que aumenta sus reservas de energía en lugar de agotarlas.

Obviamente, las empresas deben ayudar a sus empleados a prosperar. Esto puede conseguirse creando un entorno de trabajo positivo.

Un elemento clave para crear este ambiente es eliminar los comportamientos inapropiados, irrespetuosos y groseros.

Danny Meyers, propietario de 27 restaurantes en Nueva York, ha basado su éxito en el civismo en el lugar de trabajo: Si un chef se comporta de forma irrespetuosa con los demás, tiene que cambiar de actitud. De lo contrario, será despedido sin ningún reparo. Esta política de tolerancia cero garantiza un ambiente de trabajo positivo.

A nivel individual, también puedes ayudarte a ti mismo a prosperar. Hay dos formas de abordarlo.

Primero, adquiere nuevos conocimientos y experiencia. Un estudio sobre trabajadores de alta tecnología demostró que las personas que buscaban oportunidades para informarse mejor -por ejemplo, pidiendo opiniones- tendían a tener más energía y confianza que los demás.

En segundo lugar, puedes ayudar a tu empresa a prosperar.

En segundo lugar, debes asegurarte de que descansas y haces ejercicio lo suficiente.

Las pruebas científicas demuestran que, si realizas ejercicios cardiovasculares o de fuerza, puedes mejorar tu estado de ánimo durante la jornada laboral.

Sin embargo, es importante que descanses lo suficiente.

Pero también es importante descansar lo suficiente o te resultará difícil mantenerte positivo, por lo que debes procurar dormir al menos entre siete y ocho horas cada noche.

Los líderes deben cultivar identidades positivas en sus empleados.

“Sencillamente, no compensa acoger a empleados descorteses, aunque sean creadores de lluvia o estrellas del rendimiento.”

¿Cuándo trabajas mejor? Para la mayoría de la gente, la respuesta sería “Cuando me siento bien conmigo mismo”. Esto se conoce como identidad positiva, y ayuda a las personas a sentirse más felices y más centradas, lo que se traduce en un mejor trabajo.

Trabajar mejor.

Entonces, ¿qué hace que la gente se sienta bien consigo misma?

Un marco que explica la identidad positiva es el modelo GIVE, que consta de cuatro elementos.

Crecimiento: las personas tienden a sentirse mejor consigo mismas cuando sienten que están creciendo, por ejemplo, aprendiendo nuevas habilidades. Sienten que se están convirtiendo en la persona que idealmente querrían ser.

Integración: las personas tienden a sentirse mejor consigo mismas cuando sienten que están creciendo.

Integración: las personas que pueden hacer que las distintas partes de su vida -como su vida laboral, su familia y sus aficiones- encajen entre sí, tienen una identidad positiva.

Virtuosidad: complemento natural de una identidad positiva. Para considerarse virtuosas, las personas deben sentir que poseen cualidades como la integridad y la humildad, y sus acciones lo facilitan. Por ejemplo, las investigaciones indican que cuando los empleados hacen donaciones al programa de apoyo a los empleados de su empresa, tienden a verse a sí mismos como más serviciales, solidarios y benévolos.

Empeño: la gente debe sentir que tiene cualidades como la integridad y la humildad, y sus acciones lo facilitan.

Estema: la gente quiere sentir que su personalidad es apreciada por los que le rodean.

Los líderes también pueden ayudar a los demás.

Los líderes también pueden ayudar a los empleados a mejorar sus identidades positivas animándoles a potenciar sus puntos fuertes y virtudes en el trabajo.

El ejercicio del mejor yo reflejado es una gran herramienta para que las personas descubran sus puntos fuertes y talentos de carácter.

El ejercicio comienza con un empleado que recopila historias de, por ejemplo, amigos y familiares sobre situaciones en las que sintieron que el empleado estaba en su mejor momento.

El empleado analiza entonces las historias que le han contado sus amigos y familiares sobre situaciones en las que sintió que estaba en su mejor momento.

A continuación, el empleado analiza estas historias para encontrar temas positivos comunes, desarrollando así un retrato de sus puntos fuertes, que luego puede aprovechar en el trabajo.

Si un empleado descubre que uno de sus puntos fuertes es la empatía, el jefe de la empresa debe intentar crear situaciones en las que pueda utilizarla, por ejemplo, pidiéndole que medie entre otros empleados que se pelean.

Ser capaz de utilizar constantemente cualidades como ésta ayuda a las personas a desarrollar una identidad positiva.

Los empleados son más felices y rinden más cuando pueden crear su propio trabajo en función de sus personalidades.

En muchos lugares de trabajo, todos los empleados reciben un trato prácticamente igual, sea cual sea su origen.

Pero como todos somos iguales, no todos somos iguales.

Pero como todos somos diferentes y únicos, las empresas que permiten a sus empleados crear sus propios trabajos son las que tienden a sacar el máximo partido de su personal.

El trabajo de creación es una actividad que se realiza en el lugar de trabajo.

La creación de puestos de trabajo se produce cuando un empleado ajusta y personaliza su función en una empresa para que se ajuste a sus pasiones, valores y habilidades.

Por ejemplo, un ejecutivo que se dedica a la creación de puestos de trabajo en una empresa, se dedica a la creación de puestos de trabajo.

Por ejemplo, una ejecutiva a la que le apasione ayudar a los demás a alcanzar su pleno potencial podría decidir adaptar su trabajo para que gire en torno al asesoramiento de los empleados en su vida profesional y personal.

O un director de marketing podría decidir adaptar su trabajo para que gire en torno al asesoramiento de los empleados en su vida profesional y personal.

O una gerente de marketing a la que le interese especialmente la publicidad en las redes sociales puede decidir añadir una campaña en las redes sociales al lanzamiento de un producto en el que esté trabajando.

La creación de un puesto de trabajo beneficia a la empresa.

La creación de puestos de trabajo no sólo beneficia a los empleados, sino también a la empresa: los estudios demuestran que los empleados que crean sus puestos de trabajo se ausentan menos, rinden significativamente más y son más proactivos que los demás.

Entonces, ¿cómo se crea un puesto de trabajo?

Entonces, ¿cómo se produce el job crafting? Se trata de un concepto flexible que puede funcionar a distintos niveles, tanto abierta como personalmente.

En primer lugar, puedes diseñar tu trabajo de acuerdo con tus puntos fuertes, valores e intereses. Si eres un vendedor interesado en escribir en un blog, ¿por qué no creas un blog de empresa cuyo objetivo sea captar nuevos clientes?

En segundo lugar, puedes ajustar tu trabajo de modo que pases la mayor parte del tiempo con gente que te gusta, minimizando la interacción con quienes no te gustan. Si no te llevas bien con tu jefe, puedes intentar encontrar formas de ofrecer un rendimiento laboral de alta calidad sin tener que interactuar con él, por ejemplo, cambiando tu comunicación hacia el correo electrónico.

Las empresas deberían animar a su personal a ser virtuoso, ya que mejora la moral y la productividad.

“Las organizaciones no tienen por qué cambiar el deseo de éxito financiero por prácticas virtuosas”

Algunas personas piensan que para que un empleado tenga éxito en el mundo empresarial, debe ser despiadado y muy motivado.

Pero, de hecho, una de las razones por las que un empleado debe ser virtuoso es que no puede serlo.

Pero, de hecho, una de las características más importantes de un gran empleado es la virtud, una cualidad a menudo ignorada por las empresas.

Las virtudes, como el sentido del humor, son una parte importante del éxito de una empresa.

Virtudes como la gratitud, la honestidad, el amor y el perdón tienen muchos beneficios tanto para los empleados como para las organizaciones.

Para los individuos, el principal beneficio de la virtud reside en su valor inherente: las personas se sienten bien consigo mismas cuando hacen algo virtuoso, como ayudar a otra persona. Esto les hace más felices, más comprometidos y más productivos, todo lo cual beneficia a su vez a la empresa.

¿Por qué?

Entonces, ¿cómo se puede aumentar la virtuosidad en el trabajo?

Una de las virtudes más fáciles de fomentar es la gratitud. Los estudios han demostrado que aporta beneficios sustanciales, como la mejora de la salud física, las relaciones sociales y el rendimiento cognitivo.

La gratitud puede fomentarse, por ejemplo, pidiendo a los empleados que lleven un diario de gratitud, en el que anoten todo aquello por lo que están agradecidos, tanto en el trabajo como en casa.

Otra virtud que puede fomentarse es la gratitud.

Otra virtud que hay que fomentar es la trascendencia, que se refiere a un sentido de propósito profundo. Puede fomentarse estableciendo objetivos que contribuyan a la sociedad.

Esto es lo que hizo Apple en los años 80 al definir su objetivo como “Una persona, un ordenador”. Quería que todas las personas del planeta pudieran experimentar la alegría y la eficacia que supone tener un ordenador, y esto motivó a los empleados a luchar por este objetivo.

Los empleados aprecian a los líderes éticos, y esto conduce a un mayor rendimiento.

¿Qué tenían en común Nelson Mandela, Mahatma Gandhi y Martin Luther King? Eran líderes éticos: trataban a los demás de forma justa, cariñosa y respetuosa. Además, intentaban que sus seguidores también lo hicieran.

En las empresas, los líderes éticos suelen tener un impacto positivo en su personal. Los estudios demuestran que los empleados que consideran que sus líderes son éticos están más satisfechos con su trabajo y suelen rendir más. Una posible explicación es que el liderazgo ético aumenta la sensación de los empleados de que su trabajo tiene sentido y es “bueno”

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Además, los empleados con líderes éticos tienen muchas menos probabilidades de incurrir en comportamientos poco éticos, como la discriminación, lo que contribuye a crear un ambiente de trabajo positivo.

¿Pero por qué es importante que los líderes sean éticos?

¿Pero por qué es tan importante aquí el líder?

Podría deberse a la norma humana fundamental de la reciprocidad: cuando los empleados reciben un buen trato de sus líderes, ellos también tratan bien a los demás.

Otra posible explicación es que los empleados ven a sus líderes éticos como modelos cuyo buen comportamiento desean emular.

Cualquiera que sea la razón, es importante que trabajes para mejorar tu liderazgo ético.

Una forma de hacerlo es incluir consideraciones éticas en los debates empresariales y actuar en consecuencia.

Por ejemplo, puedes encontrarte con la oportunidad de hacer negocios de una forma que no sea técnicamente ilegal, pero que plantee problemas éticos, como vender tecnología militar a un fabricante que cuenta con regímenes brutales entre sus mejores clientes. Un líder ético se negaría.

También debes aclarar tus propios valores y tenerlos presentes constantemente. Si te enfrentas a una decisión difícil, pregúntate si te sentirías cómodo con las consecuencias de que tu decisión se publicara en la portada del New York Times. Si no es así, probablemente no está en consonancia con tus valores, y deberías reconsiderarlo.

Es probable que el valor del liderazgo ético aumente aún más en el futuro, a medida que los consumidores estén mejor informados y sean cada vez más críticos.

Las personas tienen más probabilidades de sobresalir cuando tienen esperanza, por lo que debe fomentarse.

En el resumen anterior, hemos examinado muchos factores que pueden ayudar a los empleados a sobresalir en lo que hacen. Pero el requisito previo más importante para la excelencia humana es, con diferencia, la esperanza: una creencia profunda en que tanto las personas como las situaciones pueden cambiar a mejor.

La esperanza influye en tu capacidad para mejorar.

La esperanza influye en tus emociones, pensamientos y acciones. Cuando tienes esperanza, te sientes más capaz de alcanzar objetivos, y esto a su vez se traduce en confianza y acción.

Algunos grandes líderes se han centrado en infundir esperanza en los demás. Por ejemplo, Nelson Mandela luchó por la mejora de los derechos humanos principalmente despertando esperanzas de un futuro mejor en los demás, aunque él mismo tuviera que sufrir por ello.

Hay muchas formas de cultivar la esperanza.

Un método eficaz es actuar como si tus objetivos deseados fueran factibles, por poco realistas que parezcan. Dar ese primer paso es crucial: si nunca lo intentas, seguro que nunca lo conseguirás.

Considera a Ray Anderson, fundador de Interface Inc, una empresa de alfombras valorada en 1.100 millones de dólares. En 1994, declaró que eliminaría totalmente cualquier impacto negativo que su empresa tuviera sobre el medio ambiente. Esto parecía ridículamente ingenuo en aquel momento, pero aun así actuó como si el objetivo fuera totalmente alcanzable. ¿El resultado? En 2009 ya había recorrido la mitad del camino.

La esperanza es especialmente importante cuando los tiempos son malos, por lo que hay que fomentarla y cultivarla.

En medio de la tristeza de la Ruanda posterior al genocidio de 2005, una lugareña llamada Odile Katese decidió que la vida no debía consistir sólo en luchar. Quería redirigir la atención de la gente hacia algo que les uniera y aportara esperanza y alegría a los demás. Así que fundó un grupo femenino de percusión, que tuvo tanto éxito que rápidamente alcanzó fama mundial. Estaba claro que la gente anhelaba esperanza.

Al aplicar el cambio, los líderes deben ver a los empleados como recursos, no como resistentes.

Considerando lo omnipresente que es el cambio en la vida, es sorprendente lo malos que somos para gestionarlo eficazmente.

Eso es especialmente cierto en el caso de los trabajadores.

Esto es especialmente cierto en las organizaciones, donde el cambio a menudo provoca confusión y enfrentamientos entre empleados y líderes.

¿Por qué?

¿Por qué?

En parte se debe a que los líderes ven a los empleados como una fuente constante de resistencia al cambio. Tanto si se trata de implantar un nuevo sistema informático como de revisar la estrategia de un producto, pueden llegar a sentir que los empleados quieren sabotear el cambio.

Esto frustra tanto a los líderes que a veces pueden llegar a tomar medidas unilaterales sin comunicarse en absoluto con sus empleados.

Por supuesto, cuando los empleados ven esto, sienten que se les está ignorando, lo que les hace resistirse más.

Es una situación muy frustrante.

Es un círculo vicioso y, en lugar de dejarse arrastrar por él, los directivos deberían intentar no distraerse por el inevitable puñado de empleados resistentes al cambio y, en su lugar, centrarse en convertir a los demás empleados en recursos que impulsen el crecimiento de la empresa.

La mayoría de los empleados se resisten al cambio.

Hay algunas buenas prácticas para conseguirlo

La primera es fomentar en los empleados un sentimiento de propiedad y libertad para experimentar. De este modo, los líderes pueden contribuir al cambio aprovechando el vasto caudal de ideas de los empleados.

Como ejemplo de innovación de los empleados, considera la historia de Ethan, un gerente que trabaja en una tienda de ropa de mujer. Cuando descubrió que un vestido concreto no se vendía bien, decidió cortarle los tirantes y venderlo como ropa de playa. Esta acción audaz e independiente hizo que el artículo se convirtiera en un éxito de ventas.

Un segundo método consiste en ayudar a los empleados a comprender los beneficios ocultos de un cambio. Haz preguntas concretas como: “¿Qué habilidades desarrollarás durante este cambio?”. “¿Qué nuevas relaciones podrás forjar?” y “¿Cómo crecerás como persona?

Pero cuidado: esto puede ser difícil, ya que es psicología humana básica centrarse más en lo que se pierde con la antigua forma de hacer las cosas que en lo que se puede ganar con la nueva.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

Las organizaciones hoy en día podrían obtener mucho más de su personal si dirigieran su personal. líderes supieran cómo tener en cuenta los elementos humanos del liderazgo, como las emociones. Esto podría no sólo ayudar a empresas conseguir un liderazgo real. una ventaja competitiva mediante una fuerza laboral más productiva, sería también haría que empleados se sintieran más felices y más realizados.

Consejos Accionables:

Dale a alguien tu atención plena.

La próxima vez que hables con alguien, haz un esfuerzo consciente para mostrarle tu aprecio prestándole toda tu atención: apártate del ordenador, guarda el smartphone y cierra el libro que tienes delante. Escucha atentamente sólo a la persona que tienes delante.

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