Cómo evitar la fatiga de la colaboración

Es casi imposible escapar de una reunión o conferencia telefónica sin que alguien promocione las virtudes de la colaboración. Al fin y al cabo, los investigadores han vinculado la colaboración con el aumento de la innovación y muchos han defendido de manera convincente el papel de la colaboración en mejor desempeño de liderazgo. Solo colaboración siente claro, como un fuerte abrazo o un cachorro caliente.

Pero la colaboración también tiene un lado oscuro que se pasa por alto.

Imagínese esto: se identifica un problema complejo. Se forma un equipo diverso e interfuncional para resolverlo. Las principales partes interesadas están reunidas. Se recopila información. Las opciones se debaten. Se solicita la aprobación. Y luego… no pasa nada. Así que se ha recopilado más información. Están invitadas más partes interesadas. Se registran más conferencias telefónicas. Se produce más debate. Se solicita más aprobación. El proyecto va y vuelta: cuándo, dónde y cómo decidirá alguien, nadie lo sabe.

Esta es una receta para la fatiga de la colaboración y, si se consume en grandes dosis durante períodos prolongados, esta potente mezcla de abdicación, confusión e indecisión envenenará a su equipo. Así que la pregunta es: ¿cómo puede aprovechar las ventajas de la colaboración y, al mismo tiempo, limitar su exposición a los efectos deprimentes de la fatiga de la colaboración?

Puede empezar por responder a las dos preguntas de abajo. Si tiene respuestas claras a estas preguntas, es muy probable que muchos de sus problemas de colaboración desaparezcan.

¿Cuál es el propósito del proyecto? Es fácil suponer que todos los miembros de su equipo ya conocen el propósito del proyecto. «Estamos aquí para resolver el problema de la cadena de suministro» o «estamos aquí para crear un nuevo producto». Y es fácil suponer que su equipo sabrá que su objetivo es producir una solución de la más alta calidad con el menor coste posible en el menor tiempo posible. Son suposiciones erróneas y, por lo general, convierten una buena colaboración en una mala colaboración. Por ejemplo, cuando su equipo inevitablemente tiene que elegir entre la solución más económica y la solución que mejora la velocidad para la cadena de suministro, ¿qué objetivo gana? ¿Debería el nuevo producto satisfacer las necesidades de un segmento de clientes premium o suponer una disrupción del mercado con el objetivo de atraer a personas que no son consumidores? Estas decisiones requieren una dirección estratégica compartida, no un análisis de costes y beneficios bajo demanda.

Así que antes de empezar, asegúrese de que todos tienen muy claro el objetivo estratégico principal. Ayudará a su equipo a tomar decisiones difíciles en el futuro.

¿Quién tomará la decisión? En algún momento, su equipo tendrá que tomar una decisión en función de los conocimientos y las investigaciones que haya recopilado. Y aunque definir el propósito del proyecto será de gran ayuda para marcar el camino, seguro que habrá opiniones contradictorias y compensaciones inevitables. Cuando llegue el momento, ¿quién hará la llamada? ¿Es una sola persona o una votación? Si se trata de una votación, ¿quién es el desempate?

El mejor momento para responder a esta pregunta es al principio del proyecto, antes de que aumente la presión y la tentación de programar solo una reunión más, una ronda más de recopilación de datos o una conferencia telefónica más sea demasiado fuerte como para superarla.

Sin duda, el territorio viene con el cansancio de la colaboración. La razón por la que se dedica a proyectos de colaboración en primer lugar es porque necesita abordar un tema ambiguo, muy visible y que cruza fronteras, en el que la responsabilidad y el control se distribuyen de manera uniforme entre muchas personas. Décadas de investigación demuestre que estas situaciones de alta demanda y bajo control son una verdadera placa de Petri para el estrés laboral y el agotamiento.

Pero puede mitigar la fatiga incluso en una situación como esta. El hecho es que la colaboración también tiene un lado positivo, además de su conexión (ocasional) con el rendimiento. Los seres humanos son cableado para conectar. Simplemente se siente bien. Puede aprovechar esa inclinación positiva para obtener resultados más positivos, objetiva y emocionalmente. Todo lo que se necesita es un poco de dirección y mucha toma de decisiones.