PathMBA Vault

Liderazgo

Cómo los emprendedores internos pueden hacer frente al fuego amigo

por Leonard A. Schlesinger, Charlie Kiefer

Sabemos que a algunos de ustedes les resulta decepcionantemente difícil ser un «emprendedor interno». Se siente frustrado por los empleadores que frustran sus esfuerzos empresariales de forma rutinaria. ¡Pero así es como tiene que ser! Las grandes organizaciones, con raras excepciones, se crean para ampliar y dominar la repetición sin errores ni variaciones. Son máquinas profesionales de predecir, planificar y ejecutar («PP&E») y, a medida que han evolucionado con el tiempo, se diseñan cuidadosamente para eliminar cualquier cosa que genere incertidumbre. El mercado de valores lo exige, y los sistemas, estructuras y procedimientos (incluida la trayectoria profesional de su jefe) lo respaldan y recompensan. Que espere que esta situación cambie rápidamente o sin dolor es ingenuo y, muy posiblemente, mezquino. Imagine que es un corredor profesional de larga distancia y decide cambiar de profesión y convertirse en jugador de tenis profesional. ¿Cree que puede llevar un tiempo? Las organizaciones pueden tardar 10 veces más en cambiar.

Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.