Aprende a marcar la diferencia con tu trabajo.
A partir de un estudio de cerca de dos millones de casos de resultados premiados en empresas de todo el mundo, el autor traza las formas en que los trabajadores de alto rendimiento marcan la diferencia.
Emprendedores y organizaciones se ayudan a sí mismos y a sus empleados fomentando la pasión y la productividad en el trabajo.
Recoge ejemplos de empresarios y organizaciones que se ayudan a sí mismos y a sus empleados fomentando la pasión y la productividad en el trabajo.
Los empleados de alto rendimiento son los que mejor trabajan.
Estos trabajadores de alto rendimiento comparten cinco habilidades: hacer la pregunta correcta; ver por sí mismos; hablar con su círculo externo; mejorar la combinación; y marcar la diferencia.
Descubrirás que marcar la diferencia y hacer un gran trabajo sólo significa descubrir qué es lo que la gente realmente ama.
Aprenderás a marcar una diferencia que la gente se tome a pecho, y a seguir marcando la diferencia a lo largo de tu carrera.
Cómo marcar la diferencia.
En este resumen aprenderás
- la historia detrás de El gato en el sombrero;
- cómo se creó Instagram a partir de una única función de una aplicación completamente diferente; y
- cómo el inventor de la fotografía instantánea ideó la Polaroid.
- Cómo el inventor de la fotografía instantánea ideó la Polaroid.
Piensa en cómo la forma en que haces tu trabajo puede beneficiar a los demás.
Imagina que te estás recuperando de una operación en un hospital. ¿Qué preferirías: un conserje que se apresura ruidosamente a realizar su rutina de limpieza en la sala, o uno que reconoce tu sufrimiento y trabaja con cuidado y en silencio?
Está claro que la forma en que este conserje hace su trabajo afecta a tu bienestar. Del mismo modo, la forma en que tú haces tu trabajo siempre tendrá un gran impacto en los demás.
Sin embargo, la mayoría de nosotros trabajamos con la cabeza gacha, tan inmersos en comprobar nuestra lista diaria de tareas pendientes que pasamos por alto todos los demás factores de la vida laboral. El ruidoso conserje, por ejemplo, no intenta ser insensible. Simplemente está preocupado por limpiar todas las habitaciones lo antes posible.
Sin embargo, podemos ampliar nuestra perspectiva trabajando con la cabeza alta. El Job crafting puede ayudarnos a cambiar nuestra percepción del trabajo: de ser algo que simplemente tenemos que hacer, a un vehículo a través del cual podemos marcar una diferencia positiva en la vida de las personas. En este ejemplo, significa que el conserje cambia su rutina para causar las menores molestias y ruidos posibles.
Pero no basta con elaborar tu trabajo. También puedes reencuadrar para descubrir qué beneficios puedes aportar a los demás.
Reencuadrar es cuando estableces un vínculo mental entre tu trabajo y un propósito mayor: su valor para la sociedad y su potencial para marcar la diferencia.
Encuadrar es hacer que tu trabajo se convierta en una realidad.
El reencuadre consiste en considerar cómo afecta tu trabajo a los demás, e intentar ver un propósito mayor más allá de los objetivos inmediatos de tu trabajo.
Un conserje de hospital puede ver la posibilidad de mejorar el estado de ánimo de los pacientes simplemente hablando con ellos y haciendo sutiles arreglos en sus habitaciones.
Tú también puedes llevar tu trabajo más allá de los objetivos inmediatos.
Tú también puedes llevar tu trabajo más allá de la lista de tareas pendientes reformulando tu papel.
El gran trabajo se basa en el buen trabajo que ya existe.
“Lo bueno es la base de lo grande”
¿Considerarías que la persona que inventó la rueda es un gran inventor? ¿Sí? Entonces, ¿qué me dices del que inventó el eje?
La rueda fue una obra inteligente, pero una buena obra es sólo el punto de partida, la base sobre la que se hace una gran obra.
La rueda fue una obra inteligente, pero una buena obra es sólo el punto de partida, la base sobre la que se hace una gran obra.
Las innovaciones de la civilización que cambian las reglas del juego son el resultado de añadir y retocar buenas ideas e inventos para crear algo aún mejor.
Las innovaciones de la civilización que cambian las reglas del juego son el resultado de añadir y retocar buenas ideas e inventos para crear algo aún mejor.
Como dijo Carl Sagan: “Si quieres hacer una tarta de manzana desde cero, primero debes crear el universo”. Necesitas que los ingredientes -como la manzana, el trigo y la canela- existan antes de poder convertirlos en una deliciosa tarta de manzana.
Sin embargo, si sólo construyes sobre lo que ya tienes, estás imponiendo limitaciones considerables a lo que puedes hacer. Pero no veas esto como un problema; estas limitaciones son en realidad el punto de partida ideal. Pueden dar lugar a una creatividad asombrosa.
Por ejemplo, cuando el ilustrador Ted Geisel intentaba introducir un cambio positivo en la forma en que los niños aprenden a leer, su jefe redujo sus opciones: sólo podía utilizar las 225 palabras que todo niño de seis años conoce -la mayoría de las cuales tienen dos sílabas y pocas son verbos- y luego escribir una historia que pudieran leer.
En lugar de sentirse frustrado por las limitaciones de este proyecto, las aceptó como un reto. Su gran avance se produjo cuando encontró dos palabras en esta restrictiva lista que rimaban: “gato” y “sombrero”.
En 1957 publicó la primera versión de El gato en el sombrero y cambió para siempre la literatura infantil. Geisel es el autor que conoces como Dr. Seuss, y sus obras siguen siendo populares hoy en día.
PREGUNTA: Un gran trabajo empieza por hacer la pregunta correcta.
En 1944, una niña de tres años hizo la pregunta correcta a su padre mientras éste le hacía una foto:
¿Por qué no podía ver la foto allí mismo?
Su padre le explicó que había que revelar las películas en varios baños químicos en un cuarto oscuro. Para la niña, esta respuesta no significaba nada.
Afortunadamente, su padre decidió que tampoco le gustaba esa respuesta y se propuso hacer algo al respecto.
Los grandes trabajos surgen cuando nos tomamos el tiempo de preguntarnos qué falta en nuestras vidas que al resto del mundo también le encantaría. Todo lo que utilizamos en nuestra existencia cotidiana se formó a partir de la pregunta de si se podrían introducir mejoras en el status quo.
Volvamos a la niña de tres años: tres años después de que preguntara por la foto, su padre, Edwin Land, dio al mundo algo que la gente adoraría cuando cofundó la Polaroid Corporation, revolucionando para siempre el revelado fotográfico con la creación de la fotografía instantánea.
Cuando te hagas estas preguntas cruciales, asegúrate de tener en cuenta tres cosas:
- Afronta el problema. Los problemas son oportunidades, ¡así que no huyas de ellos! Edwin Land no estaba satisfecho con la respuesta inicial que le dio a su hija, y en su lugar decidió examinar más detenidamente la pregunta que ella le hizo.
- Afronta el problema.
- Considera en qué eres bueno e intenta utilizarlo en tu solución. Land había trabajado con un grupo de científicos para crear un filtro polarizador para gafas de sol. Utilizó estos conocimientos para responder a la pregunta de su hija.
- Piensa con originalidad. ¡Piensa a lo grande! ¡Trata de imaginar qué tipo de cosas le gustarían a la gente si todo fuera posible.
- Piensa en grande!
SEE: Utiliza tu perspectiva única para hacer un gran trabajo.
Hoy en día, Netflix es un nombre muy conocido con éxito mundial, lo que hace que sea fácil olvidar que, al principio de su existencia, la empresa tuvo serios problemas.
En aquel momento, Netflix era una empresa muy grande.
En aquella época, gran parte de su negocio consistía en enviar DVD por correo a los clientes, que luego los devolvían. Pero las máquinas clasificadoras de correo destruían los DVD empaquetados en sobres normales.
Esto costaba mucho dinero a la empresa, pero el cofundador de Netflix, Jim Cook, sólo necesitó un viaje a la oficina de clasificación para encontrar una solución: un “Sobre Netflix” de bajo coste lo suficientemente resistente para proteger los DVD.
¿Qué podemos aprender de todo esto? Esencialmente, que el mejor trabajo suele surgir cuando echas un vistazo por ti mismo.
Todos vemos las cosas de forma diferente, y nuestra propia perspectiva se basa en nuestras propias ideas y en nuestros conocimientos personales.
Ver las cosas por ti mismo no consiste sólo en ser observador de lo que te rodea: también puedes ganar perspectiva mirando al pasado.
Toma ejemplo de los libros de Amazon o iTunes: miran constantemente en tu historial de búsquedas y compras para ver qué puede interesarte ahora. Tú también puedes encontrar patrones en el pasado y utilizarlos para formarte una idea de cómo dar a la gente lo que le gusta.
Uno de los productos más famosos de Whirlpool fue el resultado de un examen del pasado. Tras considerar las tendencias de las lavadoras a lo largo de los años, reintrodujeron la lavadora de carga superior, que se convertiría en uno de los proyectos de mayor éxito de Whirlpool.
HABLA: A menudo, las mejores ideas surgen cuando te comprometes más allá de tu círculo íntimo.
“Existe un miedo muy natural, muy humano, a compartir las propias ideas. Y, sin embargo, parece ser el factor x, lo que marca la diferencia.”
¿Sabías que el 80 por ciento de las 16.000 palabras que pronunciamos cada día se las decimos al mismo grupo de cinco a ocho personas, amigos y confidentes de confianza?
Eso te deja con un grupo de cinco a ocho personas que no son amigos.
Eso te deja sólo 3.000 palabras para las personas con las que no sueles hablar, y son estas personas las que tienen un mayor impacto en tu creatividad. Hablar con gente con la que no sueles hablar puede llevarte a tener ideas que no podrías elaborar por ti mismo.
Tu círculo más íntimo es tu círculo de confianza.
Tu círculo íntimo es un lugar cómodo para iniciar conversaciones sobre tus ideas y aspiraciones. Sin embargo, dado que piensan como tú, te apoyan y no quieren herir tus sentimientos, no puedes contar con su objetividad, y esto puede ponerte en desventaja.
Pero nosotros podemos hablar con ellos sobre cualquier cosa que se te ocurra.
Pero sí encontramos pensamiento divergente, preguntas inesperadas, diferencias de opinión y experiencia añadida de nuestro círculo externo: personas que operan más allá de nuestro grupo de iguales más íntimo.
Estas personas te ayudarán a encontrar un equilibrio entre lo que piensan y lo que piensan.
Estas personas te darán opiniones que contradigan tus ideas, y eso es una ventaja, porque te muestra cómo tus ideas o tu enfoque pueden estar yendo mal.
No obstante, es importante que las personas de tu círculo externo te ayuden a encontrar ideas divergentes, preguntas inesperadas, opiniones diferentes y experiencia añadida.
Pero es crucial que estos comentarios desafiantes sean de alta calidad. Puedes conseguirlo presentando tus ideas a los demás de forma que despierten el deseo de compartir su opinión.
No les estás pidiendo simplemente que resuelvan el problema por ti, les estás invitando a participar para marcar la diferencia. Esta responsabilidad compartida les da la oportunidad de enfocar sus ideas y su talento de una forma que sea significativa para ellos.
Frases sencillas como “¿Puedes darme tu opinión sobre algo?”. “Tengo esta idea, pero no sé por dónde empezar, ¿puedes ayudarme?” o “¿Has tenido alguna experiencia con algo así antes?” pueden ser excelentes puntos de partida para conversaciones productivas.
Por lo que sea que hagas, no es necesario que te pongas manos a la obra.
Hagas lo que hagas, asegúrate de no limitar tus conversaciones con los de fuera a sólo 3.000 palabras!
PROVECHA LA MEZCLA: Trabaja en tus ideas antes de ponerlas en práctica.
“La mayoría de las ideas no son ideas grandiosas. Son pequeñas mejoras.”
Hasta ahora, hemos dedicado mucho tiempo a hablar de cómo enfocar el trabajo de forma que te aporte ideas positivas y creativas. Pero esto no es todo. También debes editar y mejorar tus ideas antes de ponerlas en práctica para marcar una diferencia que a la gente le encante.
Los grandes trabajadores crean cambios en su trabajo.
Los grandes trabajadores crean cambios en su mente antes de hacerlos realidad. Tu objetivo debe ser modelar, ajustar y jugar con tus asombrosas ideas antes de ejecutarlas, si quieres darles la mayor probabilidad de éxito.
Hay tres trucos que pueden ayudarte a lo largo del camino.
Primero, añade algo nuevo. Los añadidos sencillos que conducen a mejoras masivas nos rodean por todas partes: piensa en la maleta con ruedas (maleta más ruedas) o en el asiento calefactado del coche (asiento de coche más calefactor).
Empieza con una lluvia de ideas, preguntándote siempre si estos añadidos mejoran el producto o el concepto y si a la gente le encantará.
Empezarás con una lluvia de ideas, preguntándote siempre si estos añadidos mejoran el producto o el concepto y si a la gente le encantará.
Ten en cuenta también que estos añadidos deben ser útiles. A veces tenemos tantas ganas de innovar que acabamos con añadidos que no interesan a nadie. ¿Cuántas de las funciones de tu mando a distancia utilizas realmente, por ejemplo? ¿Y cuántas son simplemente molestas o confusas?
En segundo lugar, puedes mejorar simplificando. Cuando queremos mejorar algo, nuestro primer impulso es añadirle cosas. Pero los añadidos no siempre conducen a la mejora.
Pero los añadidos no siempre conducen a la mejora.
De hecho, eliminar cosas puede ser una forma estupenda de marcar una diferencia que a la gente le encante. Piensa en el iPod: al eliminar una serie de botones y sustituirlos por una rueda de desplazamiento, Apple eliminó la complejidad de su reproductor de MP3 y, al mismo tiempo, lo convirtió en un icono del diseño.
En esencia, fíjate en las funciones que a la gente no le gustan. Ésas son las que probablemente puedas eliminar.
Por último, armoniza todas tus ideas. Tus ideas de mejora deben estar claramente relacionadas entre sí. Asegúrate de que todo funcione en conjunto.
DIA LA DIFERENCIA: Un gran producto no está acabado después de la producción: está acabado cuando marca la diferencia.
Kevin Systrom y Mike Krieger crearon una vez una aplicación a la que llamaron Burbn. La aplicación se diseñó para permitir a los usuarios compartir su ubicación con amigos, así como compartir fotos.
¿Nunca has oído hablar de ella?
Eso es porque fue un completo fracaso. A la gente no le importaba “registrarse”, y la aplicación era demasiado lenta y tenía demasiadas funciones.
Este tipo de fracaso es habitual en las nuevas ideas; es la forma en que gestiones estos fracasos lo que te diferenciará de los demás.
El gran trabajo no es un fracaso.
El gran trabajo no termina cuando el producto está terminado. Termina cuando marcas la diferencia.
Sin embargo, para cambiar esta definición de “completo”, necesitas una concepción de crecimiento en lugar de una concepción fija.
Las personas con una mentalidad fija creen que sus éxitos son el resultado de su capacidad e inteligencia naturales, y no prestan atención a las reacciones negativas ni aprenden de los fracasos.
En cambio, las personas con una mentalidad de crecimiento saben que el éxito no es innato, sino el resultado de aprender y fracasar. Siempre están abiertas a mejoras impulsadas por la retroalimentación, buena o mala.
Systrom y Krieger podrían haber renunciado fácilmente a Burbn, o haber corregido sus errores evidentes.
En lugar de eso, adoptaron una mentalidad de crecimiento, optando por averiguar si su aplicación tenía una cualidad redentora que gustara a la gente. La respuesta fue “compartir fotos”. Tomaron esta información y la utilizaron.
Añadieron filtros y bordes geniales e hicieron que las fotos se pudieran compartir en múltiples plataformas de redes sociales, y finalmente relanzaron su aplicación en 2010 con un nuevo nombre: Instagram.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
Todo el mundo puede marcar la diferencia en su trabajo, siempre que tenga la mentalidad adecuada y la voluntad de explorar. Si dominas las cinco habilidades de preguntar, ver, hablar, mejorar la combinación y marcar la diferencia, tú también podrás marcar una diferencia que la gente adore.
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables.
No te encierres en tu círculo íntimo.
Los colegas cercanos y los viejos amigos ofrecen una especie de facilidad y comodidad que nos permite compartir ideas libremente, pero esta familiaridad puede en realidad sofocar tu creatividad. La próxima vez que tengas una idea, invita a personas ajenas a la conversación para aprender de su perspectiva única.
Lecturas recomendadas: Linchpin de Seth Godin
Linchpin explica por qué debes dejar de ser un zángano sin sentido en el trabajo y convertirte en una pieza clave: alguien que vuelca su energía en el trabajo y es indispensable para la empresa. No sólo es mejor para tu carrera, sino que también hace que el trabajo sea mucho más agradable y gratificante.
