Aumenta tus habilidades de liderazgo y tu negocio al mismo tiempo.
¡Enhorabuena, has lanzado tu propia empresa! Uno de los mejores aspectos de ser director general de tu propia empresa es no tener jefe. Aunque también significa que ahora tienes que aprender a ser el jefe.
Cuanto más amplíes tu Startup, más habilidades necesitarás para seguir el ritmo de crecimiento. La buena noticia es que puedes perfeccionar estas habilidades y crecer junto con tu empresa.
Este resumen examina las herramientas de eficacia probada disponibles para mejorar el liderazgo en todas las etapas de tu viaje hacia el Startup. Y te muestran lo que tienes que hacer para mantener a todos contentos y motivados a lo largo del camino, incluidos tú mismo, tus empleados e incluso tu cofundador.
En este resumen, aprenderás
- por qué hacer un seguimiento de los éxitos pasados te ayuda a crecer en el futuro;
- cómo los rituales sencillos pueden ayudarte a crecer en el futuro.
- cómo unos sencillos rituales pueden ayudarte a ser un mejor líder;
- y
- por qué las asociaciones de cofundadores son como matrimonios que necesitan un acuerdo prenupcial
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Cultiva el autoconocimiento para convertirte en un mejor comunicador y líder.
Imagina que estás dirigiendo una reunión de todos los miembros de tu empresa. Pero como líder, en lugar de estar sentado al mismo nivel que tu equipo, estás de pie encima de la mesa de reuniones, y con un megáfono en la mano.
Puede parecer una forma exagerada de dirigir una reunión de equipo. Pero la verdad es que cualquier cosa que digas o hagas tiene un fuerte impacto en tus empleados. Como director general, tu voz se amplifica, lo pretendas o no.
Cuando eres el jefe, todos están atentos a tus indicaciones. Siempre. Incluso cuando sólo estás haciendo una lluvia de ideas en voz baja, oyen las directrices en voz alta.
Por eso es fundamental que sepas muy bien cómo te comunicas.
Cómo te comunicas.
El mensaje clave aquí es: Cultiva la autoconciencia para convertirte en un mejor comunicador y líder.
Como líder de tu Startup, debes encarnar la cultura que deseas. Antes de poder dirigir a la gente, debes ser capaz de autorregularte. Debes ser capaz de motivar a tu equipo y hacer que rindan cuentas, sin perder la calma.
También debes ser capaz de autocontrolarte.
Ayuda ser consciente de cualquier punto ciego en tu comportamiento. Por supuesto, puede que no conozcas tus puntos ciegos -¡la pista está en el nombre! – pero puedes estar seguro de que tus colegas los detectarán.
Pongamos por caso a Charlie, un director ejecutivo de una empresa de tecnología financiera al que el autor asesoró. Su director de tecnología, Jack, había vetado una propuesta de nuevos procesos de ingeniería. En la mente de Charlie, Jack estaba bloqueando el progreso. Pero lo que el autor observó fue que, cuando Jack intentaba plantear alguna preocupación sobre la propuesta de Charlie, la actitud de éste se volvía agresiva. ¡No era de extrañar que Jack quisiera dejar el tema!
La cuestión es que Charlie no estaba de acuerdo con la propuesta de Charlie.
El caso es que Charlie no se daba cuenta de que estaba siendo agresivo. Se veía a sí mismo como un orador apasionado. Y como no era consciente de cómo se presentaba, no fue capaz de convencer a Jack en su favor.
Es posible que tú también tengas puntos ciegos que se interponen en tu camino. Todo el mundo los tiene. Pero puedes mejorar en su identificación si te vuelves más consciente de ti mismo.
Es un arte de la autoconciencia.
Es una habilidad que comienza con la autorreflexión. ¿Cómo te expresas? ¿Haces preguntas, escuchas atentamente y exploras soluciones en colaboración? ¿O le dices a la gente lo que tiene que hacer y desvías la responsabilidad?
Familiarízate con tu forma natural de comunicarte y con tus desencadenantes. Una vez que comprendas tu comportamiento, es hora de volver hacia dentro, como veremos en el siguiente resumen.
Contrarresta las dudas sobre ti mismo recordando éxitos pasados.
Otro fundador, Jake, luchaba por conseguir que sus inversores invirtieran más dinero en su Startup. Los inversores se mostraban escépticos sobre el crecimiento de los ingresos y la estructura de costes. Querían que un nuevo inversor asumiera parte del riesgo.
La incertidumbre hizo que Jake cayera en picado. ¿Y si no podía conseguir la ronda en otra parte? ¿Y si esto significaba el fin de la empresa? Se convenció de que la gente descubriría que era incapaz de conseguir más financiación de sus inversores y concluiría que era un mal líder.
Cuando le asesoró, el autor le dijo a Jake que, en realidad, sus habilidades para recaudar fondos probablemente estaban bien. Era su mentalidad la que necesitaba un ajuste.
El mensaje clave aquí es: Contrarresta las dudas pensando en los éxitos del pasado.
Enfrentarse a repetidos rechazos puede pasar factura y provocar sentimientos de duda y un discurso negativo sobre uno mismo. Es habitual que los fundadores tengan un guión negativo en la cabeza, sobre todo en momentos de mucho estrés. Pero se ha demostrado que afecta negativamente al rendimiento.
Cuando tienes dudas sobre ti mismo, no te haces una idea exacta de tus competencias: tiendes a centrarte en todos tus defectos, al tiempo que menosprecias totalmente tus éxitos.
Para contrarrestar la falta de confianza en ti mismo y en tus capacidades, puedes recurrir a la autocrítica.
Para contrarrestar los efectos negativos de la duda, olvídate de tu crítico interior y céntrate en reunir pruebas. Tómate un tiempo para pensar en tus logros pasados y anótalos. Debes crear un bobina destacada de tus éxitos. Así podrás recurrir a él para aumentar tu confianza cada vez que te sientas tembloroso.
¿Recuerdas a Jake? Después de que el autor le enseñara a crear su propio carrete de éxitos, recordó las veces que había conseguido una inversión en el pasado y pudo calmar su ansiedad. Con menos ansiedad, pudo soportar el rechazo sin desanimarse y tuvo más espacio en la cabeza para seguir buscando soluciones, hasta que finalmente consiguió su ronda de financiación.
Tú también puedes conseguir financiación.
No tienes por qué soportar las dudas sobre ti mismo y las críticas. Cuando te encuentres en medio de una tormenta, sintoniza y desafía esas dudas y preocupaciones.
De hecho, ni siquiera tienes que esperar a que ocurra un desastre. Saca una o dos historias de tus mejores momentos cada mañana y te darás cuenta de que te ayudan a construir una mentalidad de confianza continua. Como estás a punto de descubrir, la repetición hace maravillas.
Establece una serie de rutinas en torno a tu jornada laboral para aumentar la motivación.
¿Has visto alguna vez jugar al tenis a Rafael Nadal? Antes de un partido, es conocido por tomar su gel energético, agua y bebida de recuperación exactamente en el mismo orden cada vez. Esta rutina es un ritual que utiliza para centrarse.
Pequeños rituales como éste son habituales en el deporte, como en el béisbol, cuando el bateador sale para lanzar el bate y quizá mira al cielo antes de colocarse en posición para batear.
Piensa en el liderazgo como en un deporte que requiere que te presentes y des lo mejor de ti cada día. Los rituales sencillos también pueden ayudarte a ponerte en marcha.
El mensaje clave aquí es: Establece una serie de rutinas en torno a tu jornada laboral para aumentar la motivación.
Empieza el día de la mejor manera posible poniendo un despertador que no sea tu teléfono. Ten cerca un bolígrafo y un papel y, cuando te despiertes, respira cinco veces y escribe inmediatamente cinco cosas por las que estés agradecido. Sólo entonces deberías salir de la cama y prepararte.
Cuando llegues a tu mesa, antes de empezar a trabajar, escribe tres cosas que quieras hacer ese día. Puede ser cualquier cosa relacionada con el trabajo o incluso personal. Por último, escribe una cosa que quieras dejar ir. Por ejemplo, tal vez quieras deshacerte de la autoconversación negativa de la que hemos hablado antes. O tal vez quieras deshacerte de una preocupación concreta.
Una de las clientas de la autora, Joyce, era una agobiada fundadora de una aplicación para consumidores y madre de dos hijos que no sabía qué hacer. Tras un mes probando esta rutina, se dio cuenta de que podía manejar mejor cualquier contratiempo, y le resultaba más fácil identificar las cosas por las que estaba agradecida ante ellos.
La autora ha demostrado que la vida es un juego de niños.
Esto demuestra que la forma de empezar el día es importante. Pero también hay cosas que puedes hacer a lo largo del día para conseguir un chute de energía o motivación. Por ejemplo, prueba a hacer saltos de tijera cuando sientas que se acerca el bajón de media tarde.
Por último, establece un tercer ritual para relajarte al final del día. Escribir un diario puede ser una poderosa rutina nocturna que fomente la autorreflexión, al tiempo que te ayuda a alejarte del caos de la jornada laboral y te prepara para un nuevo comienzo mañana.
Cuando incorpores de forma proactiva hábitos positivos a tu rutina, tendrás mucha más motivación para el viaje sinuoso que supone hacer crecer tu Startup.
Conoce las habilidades que necesitas para hacer crecer tu Startup, pero también contrata por valores.
Jocelyn fue la fundadora de una Startup de atención sanitaria, aunque ella misma no tenía formación médica. Para llenar el vacío en sus conocimientos, contrató a tantos médicos como pudo.
Durante sus sesiones de coaching con la autora, Jocelyn compartió su frustración: los médicos eran expertos, pero no cooperaban, no cumplían los plazos y sus equipos estaban confundidos. Aunque Jocelyn había contratado a los médicos basándose en sus conocimientos médicos, no había tenido en cuenta la importancia del liderazgo y los estilos de trabajo.
Para evitar cometer errores, Jocelyn necesitaba ayuda.
Para evitar cometer los mismos errores que Jocelyn, asegúrate de saber qué habilidades debes buscar. Puede que no siempre sean obvias.
El mensaje clave aquí es: Conoce las aptitudes que necesitas para hacer crecer tu Startup, pero contrata también por valores.
Lo que necesitas saber para hacer crecer tu Startup, pero contrata también por valores.
Lo que necesitas saber para hacer crecer tu Startup, pero contrata también por valores.
Antes de contratar, debes identificar los trabajos específicos que necesitas que se hagan. Es crucial basar el puesto en tus necesidades reales, no sólo en los títulos más comunes de los puestos de Startup en LinkedIn.
Incluso puede que descubras que en realidad no necesitas contratar a nadie. En lugar de un asistente, tal vez un software de gestión del tiempo sea más adecuado para tu negocio en este momento.
Si decides que necesitas más personal, primero determina qué habilidades buscas y luego ten en cuenta las habilidades sociales y los valores que las acompañan. En otras palabras, piensa en la cultura de empresa que quieres y contrata en función de ella.
Si quieres personas que trabajen duro, pero que también resuelvan problemas de forma natural con los demás, asegúrate de preguntar a los candidatos sobre alguna ocasión en la que se hayan enfrentado a un reto realmente difícil. ¿Agacharon la cabeza y lo resolvieron en su escritorio, o reunieron a un pequeño equipo y aportaron soluciones en una pizarra?
Cuando analices a tus candidatos, trata también de imaginar cómo encajarán, con todo detalle, antes de contratarlos. Piensa en tres éxitos concretos que te gustaría que la persona hubiera conseguido dentro de seis meses. Imagina cómo lo hará y cómo será ese proceso.
Por ejemplo, si necesitas a alguien que pueda gestionar eficazmente a sus subordinados directos, imagina a tu candidato ideal en una reunión presentando su trabajo. Reflexiona sobre sus habilidades y puntos débiles en ese contexto, y piensa en cómo le apoyarás. Al fin y al cabo, una vez hechas las entrevistas, a quien contrates se convertirá en tu responsabilidad.
Consigue que la gente te siga elogiándoles.
Lindsey estaba construyendo un imperio del cuidado de la piel. Un día, cuando la autora pasó por la oficina, se dio cuenta de que un diseñador de envases llamado Wilson estaba visiblemente alterado en su escritorio.
Cuando le preguntó qué le pasaba, Wilson dijo que le preocupaba que a Lindsey no le gustara uno de sus nuevos diseños. Ella no lo había dicho directamente, pero corría el rumor de que lo había criticado.
En ese momento, el autor le aseguró que el rumor era falso. De hecho, Lindsey se había referido recientemente a Wilson como ¡un genio creativo! Para sorpresa de la autora, Wilson rompió a llorar y le dio las gracias profusamente.
¿Cuál fue la salsa secreta que hizo llorar a Wilson? La retroalimentación positiva.
No siempre es obvio, pero la falta de feedback positivo pasa factura a tus empleados. Y como director general, parte de tu trabajo consiste en mostrar aprecio.
El mensaje clave aquí es: Consigue que la gente te siga elogiándoles.
Cuando Google llevó a cabo una investigación sobre lo que hace que los equipos sean más eficaces, descubrió que la seguridad psicológica era el factor número uno. Cuando las personas se sienten seguras y apoyadas -en lugar de intimidadas, acosadas o humilladas- hacen su mejor trabajo. Y de ti depende, como director general, asegurarte de que así sea.
Parte de eso significa asegurarte de que todos los miembros de tu empresa se sientan incluidos en los hitos compartidos y reconocidos por sus logros personales. ¿Recuerdas lo que dijimos antes sobre la autoconversación positiva? De la misma forma que necesitas reforzar tu propia confianza, necesitas dar a los demás información positiva si quieres que ellos también se mantengan motivados.
Si elogiar no te sale de forma natural, no te preocupes; es algo que puedes aprender. Haz una hoja de cálculo de todos tus ejecutivos y empleados clave para poder llevar un registro de cuándo les dedicas algún tipo de elogio. Intenta decir algo positivo a cada persona al menos dos veces por semana.
También es tu trabajo decirles a tus empleados cuándo están haciendo algo mal. En este caso, presta atención a cómo te comunicas. En lugar de atacar, sitúa la situación en un contexto más amplio y céntrate en los hechos más que en las emociones. Por ejemplo, podrías decir: «Vale, no hemos alcanzado nuestro objetivo de ventas. Son cosas que pasan». Pero luego, apunta hacia una solución cooperativa, como: «Hagamos algunos experimentos para averiguar qué podemos hacer mejor la próxima vez.»
La cultura de empresa empieza contigo. Pero, como vamos a ver, cuanto mayor sea tu plantilla, más ayuda necesitarás para dirigirla.
Cuantas más personas contrates, más necesitarás a los gerentes y el apoyo de RR.HH.
Una Startup en su fase inicial puede parecer un viaje alocado. Te lo vas inventando sobre la marcha, pero todo parece nuevo y emocionante. Si las cosas van bien y la empresa consigue una primera ronda de financiación, sabes que tus posibilidades de volver a hacerlo son posibles.
Sigues avanzando y avanzando hasta que, en un abrir y cerrar de ojos, te conviertes en una empresa de 50 personas. De repente, tienes demasiada gente a la que gestionar personalmente.
Por mucho que te gustara improvisar al principio, si quieres seguir creciendo, ha llegado el momento de establecer estructuras que te apoyen.
La clave del éxito.
El mensaje clave aquí es: Cuanta más gente contrates, más necesitarás gerentes y apoyo de RRHH.
En algún momento, tendrás que crear una estructura para asegurarte de que tus empleados y tú trabajáis juntos de forma productiva. Y te guste o no, la estructura implica jerarquía.
Está bien crear una estructura.
Está bien ir por el camino no convencional. Muchas Startup lo han hecho: Spotify organizó a su personal en escuadrones, tribus y guilds, mientras que el equipo de ventas de Hubspot se divide en pods. Sea cual sea la forma en que quieras estructurar tus equipos, lo fundamental es que necesitas un sistema de funciones y responsabilidades.
Las personas que dirigen los equipos son pods.
Las personas que dirigen los equipos -tus gerentes- desempeñan funciones polifacéticas. Por un lado, son tu línea de comunicación y las personas en las que confías para mantenerte al día. Pero el trabajo de tus gerentes consiste también en ayudar a tus empleados a crecer, y a ti, como director general, te corresponde proporcionarles el marco.
Por ejemplo, podrías probar el modelo CRECER, un enfoque de coaching basado en preguntas desarrollado en los años 80. En primer lugar, establece un Objetivo. Por ejemplo ¿Qué quieres que consiga tu equipo? A continuación, haz una Comprobación de la Realidad: ¿Qué está ocurriendo en el presente? Observa tus Opciones: ¿Cuáles son las acciones que podrías emprender para mejorar las cosas? Y, por último, considera el camino a seguir: ¿Cuál es tu plan de acción?
Tú estableces el marco y confías en que tus gerentes lo asuman. Pero, dependiendo del número de gerentes que tengas, es posible que no puedas formar a cada uno personalmente. Ha llegado el momento de contratar a un Jefe de Personal o a una función de RR.HH. para que te ayude con la incorporación, la formación y el control del rendimiento.
Contar con un sistema garantizará que tus empleados sean eficaces y estén contentos, y significa que seguirás atrayendo a los mejores talentos. Juntos, este equipo creará un sólido sistema de gestión que te servirá para seguir creciendo.
Desarrolla métricas para medir el progreso y guiar tu Startup hacia adelante.
Cuando empiezas un negocio, es difícil predecir cuánto venderás o cuántos nuevos clientes potenciales conseguirás. En las primeras fases, vender más en un trimestre se considera una señal de éxito. Pero, ¿y si hubieras podido vender incluso más de lo que has vendido?
Aquí es donde las métricas resultan útiles
El concepto de las métricas es sencillo: miden tu progreso y te guían hacia la máxima eficacia. Pero las métricas no son sólo números.
El mensaje clave aquí es: Desarrolla métricas para medir el progreso y guiar a tu Startup hacia adelante.
Los sistemas y las métricas no son sólo números.
Los sistemas y las métricas pueden parecer aburridos e inflexibles, pero son fundamentales para dirigir una empresa en crecimiento. Garantizan el funcionamiento eficaz y predecible -y la ampliación- de tu Startup.
La medida más básica que debes vigilar es tu presupuesto. Cuando consigues una ronda inicial de 250.000 $, parece que ese dinero durará para siempre. Pero entonces alquilas una oficina, contratas a un equipo y compras suministros. Antes de que te des cuenta, habrás gastado la mitad. Tener un plan financiero te ayudará a evitar problemas.
Además de hacer un presupuesto, también deberías supervisar habitualmente tus proyectos e hitos para ver en qué punto te encuentras tú -y todos los demás-. Para ello puede ser útil crear un cuadro de mando, que no es más que una hoja de cálculo configurada para capturar el estado de tus proyectos más importantes en un solo lugar.
Lista tus proyectos en un cuadro de mando.
Lista tus proyectos en una columna. Para cada elemento, crea un conjunto de hitos a lo largo de la fila correspondiente. Estos hitos son tus métricas de progreso; vas a marcar el estado de cada uno como verde, amarillo o rojo. El verde indica que todo va por buen camino. El amarillo significa que el proyecto va por mal camino, pero hay un plan para volver a encarrilarlo. El rojo significa que está totalmente descarrilado, y no hay plan para arreglarlo.
Revisa el panel de control en equipo una o dos veces por semana. Así todos podrán ver en tiempo real dónde están los proyectos más importantes. Recuerda que a las personas les motiva saber a qué aspiran. Las métricas más importantes cambiarán a medida que crezca tu empresa, pero tu hábito de supervisarlas no debería hacerlo.
Y si realmente no eres un fan de los sistemas y procesos, siempre puedes contratar a alguien que sí lo sea.
Afronta los conflictos con tu cofundador creando un acuerdo prenupcial.
Josie y Raj se conocieron en la universidad, donde descubrieron que ambos habían tenido la misma idea para un mercado online. Aunque no se conocían muy bien, decidieron montar un negocio juntos.
La pareja recaudó rápidamente 10 millones de dólares y, a medida que crecía su base de clientes, consiguieron oficinas y contrataron a 18 personas. Todo era fantástico, excepto por un problema: Josie tenía problemas con su cofundador.
Compartió sus crecientes frustraciones: Raj llegaba antes de comer y se marchaba por la tarde, mientras que ella estaba en la oficina de sol a sol. ¿Por qué no tenía la misma ética de trabajo que ella?
De hecho, la mejor pregunta era: ¿Por qué esperaba ella que él tuviera la misma ética de trabajo?
Cada persona trabaja de forma diferente. Así que, antes de hacer negocios con alguien, asegúrate de comprobar tus expectativas.
El mensaje clave aquí es: Aborda los conflictos con tu cofundador creando un acuerdo prenupcial.
Una relación de cofundador se parece mucho a un matrimonio. Al principio, tenéis el periodo de luna de miel en el que estáis de acuerdo y entusiasmados con todo. Pero el periodo de luna de miel no dura para siempre. A menudo, no es un conflicto abierto el que pone fin a la relación, sino que son los conflictos y las tensiones no resueltos los que la rompen.
Si tienes una relación con un cofundador, no te preocupes.
Si tienes un cofundador, asegúrate de que acordáis una forma de abordar el conflicto antes de que surja. Para ello, elabora una lista de preguntas, lo que el autor denomina un pacto prenupcial del cofundador
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Pregúntense mutuamente: ¿Por qué queréis crear esta Startup? ¿Cuáles son vuestros valores más importantes? ¿Por qué tu cofundador es el socio adecuado para ti? ¿Cuáles son las tres palabras que describen la cultura por la que luchas? ¿Cómo tomaréis decisiones cuando estéis en total desacuerdo en algo? Y por último, ¿Cómo es el éxito?
Revisa primero las preguntas individualmente y luego poned en común vuestras respuestas. Este ejercicio es útil tanto si acabáis de empezar vuestra colaboración como si lleváis años trabajando juntos. De hecho, puedes acostumbrarte a repasarlas una o dos veces al año, para asegurarte de que seguís en la misma línea.
Tampoco tengas miedo de sacarlas durante los conflictos. Al fin y al cabo, es natural querer evitar los conflictos, pero el coste de hacerlo es alto. Si creas una estructura para comunicarte abiertamente con tu cofundador, conseguirás que tu empresa tenga éxito a largo plazo.
Conclusiones
El mensaje clave de estos resúmenes:
Para poder dirigir tu Startup con eficacia, necesitas controlar tu propio comportamiento y estilo de comunicación. Al fin y al cabo, dirigir a otros consiste en ayudarles a crecer, lo que significa encontrar un equilibrio entre la motivación y la obligación de rendir cuentas. A medida que crezca tu Startup, crea estructuras y sistemas que te apoyen. Así te asegurarás de que todo está en su sitio para ayudarte en tu camino hacia la ampliación.
Consejos Accionables:
Da a tu empresa la oportunidad de crecer.
Da a los nuevos empleados un manual de funcionamiento personal.
Durante la incorporación, deja claro lo que esperas de tu equipo. Una buena forma de hacerlo, como director general, es establecer la mejor forma de que alguien trabaje contigo en forma de manual de funcionamiento personal
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Un manual de funcionamiento personal describe lo que sabes sobre tu forma de trabajar. ¿Cómo te gusta que se pongan en contacto contigo? ¿Quieres que te avisen antes de recibir una llamada? ¿Prefieres meditar las decisiones o tomarlas sobre la marcha? Y, ¿tiendes a cambiar de opinión?
Anima a los demás miembros de tu Startup a elaborar también un manual de funcionamiento. Así, todos estarán de acuerdo desde el principio.