De los productores a los consumidores, parte II
por Thomas H. Davenport
La semana pasada escribí en un blog sobre el cambio de poder de los productores de información a los consumidores. Esta semana me centraré en algunas de las posibles implicaciones de esta tendencia.
Parece que este cambio favorecería a las masas antes que a «El Hombre». Estamos facultados para poder elegir más sobre la información que atendemos. Nadie nos culpa si «no recibimos el memorándum», ya que probablemente ellos tampoco lo hayan recibido a menos que lo hayan escrito.
Si es un alto ejecutivo, el turno significa que ya no puede confiar en el poder de su oficina para garantizar que sus ideas recibirán la atención que supuestamente se merecen. La buena noticia es que probablemente tenga acceso a los recursos que harán que sus ideas sean más pegadizas y llamen más la atención: narrativa, multimedia, valores de producción, etc. Si ve sus esfuerzos como una batalla por el público, tiene armas poderosas con las que luchar. A la larga, puede incluso pagar para que la gente preste atención.
Tampoco será fácil navegar para las masas. Recuerde que en este juego todo el mundo produce y consume información. Tendrá que confiar en la creatividad y la inteligencia para encontrar su público, porque no tendrá expertos a su disposición que lo ayuden.
Todos trataremos de llegar a los lectores y televidentes con mensajes importantes a través de varios canales: correo electrónico, mensajes instantáneos, llamadas telefónicas, incluso cartas y correo urgente. Probablemente dediquemos menos tiempo a reuniones y eventos forzados con el público, y los organizadores de las mismas probablemente hagan más para captar toda nuestra atención. Los mejores profesores, ponentes, escritores y directores tendrán aún más éxito y serán celebrados que hoy. En lugar de sintonizar con lo poderoso, sintonizaremos con lo atractivo. En última instancia, la capacidad de atacar será igual a la potencia.
Por el lado del consumo, la energía que tendremos y la enorme cantidad de información a nuestra disposición harán que seamos muy selectivos con respecto a las fuentes en las que confiamos para informarnos y divertirnos. No queremos perder el tiempo y las neuronas en información aburrida e inútil. Será un cambio importante, porque por el momento simplemente no somos muy discriminatorios. Consumimos mucho contenido horrible.
Quizá incluso usemos nuestro nuevo poder para apagar el flujo de información de vez en cuando. No estoy del todo convencido de ello, ya que en este momento la mayoría de nosotros somos totalmente adictos. Pero así como disfrutamos mucho más de las comidas cuando hace tiempo que no comemos, estaremos mejor informados como consumidores si de vez en cuando saboreamos el silencio.
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