PathMBA Vault

Relaciones públicas

Las alianzas improbables impulsan el progreso ambiental y la ventaja competitiva

por Yakir Siegal

Yakir_100.jpg

Hace poco escuché un mensaje educativo en la radio sobre degeneración macular húmeda relacionada con la edad, o AMD húmeda, la principal causa de ceguera entre las personas mayores de 50 años. El anuncio radiofónico, que contó con el patrocinio de la Sociedad Estadounidense de Especialistas en Retina y de Genentech, proporcionaba información sobre los signos y síntomas de la AMD húmeda y los beneficios de la intervención temprana.

El anuncio no mencionaba ningún tratamiento o fármaco específico, sino que se centraba en crear conciencia sobre la afección y su impacto. El patrocinio conjunto de Genentech con la Sociedad Estadounidense de Especialistas en Retina (ASRS) de esta campaña es una decisión inteligente, ya que la empresa vende el principal tratamiento farmacológico para la AMD húmeda. La empresa y la ASRS han alineado sus intereses en impulsar una conducta que sirva al bien público: hacer que más personas en riesgo sean evaluadas y tratadas por una afección grave.

Las compañías farmacéuticas llevan mucho tiempo buscando alianzas con socios creíbles en campañas de sensibilización sobre las enfermedades sin marca, cuando servir al interés público al mismo tiempo crea ventajas para sus productos.

Entonces, ¿qué tiene que ver esto con la sostenibilidad?

El creciente interés de los consumidores y otras partes interesadas por las cuestiones medioambientales crea una oportunidad para que las empresas con ofertas ecológicas saquen una página del manual de marketing farmacéutico. Las empresas con productos o servicios respetuosos con el medio ambiente tendrán intereses alineados con los de un conjunto potencialmente amplio de otras partes, incluidas las ONG, los organismos gubernamentales y otras entidades que trabajan para promover el bien público.

De hecho, las organizaciones ecologistas están cada vez más dispuestas a asociarse con las empresas, en lugar de luchar contra ellas si creen que se traducirá en un progreso ambiental. Un ejemplo: Clorox consiguió el respaldo del Sierra Club para su Obras ecológicas línea de productos de limpieza para el hogar respetuosos con el medio ambiente. Al ayudar a Clorox a ganar terreno en el mercado para la línea de productos Green Works, el Sierra Club puede tener un impacto positivo en la reducción del uso de productos que son más dañinos para el medio ambiente.

La oportunidad va más allá de la promoción de los productos por parte de las ONG. Las empresas creativas pueden unir alianzas improbables para dar forma al mercado de una manera que genere una ventaja competitiva y, al mismo tiempo, reduzca su huella ambiental.

Por ejemplo, Whirlpool se ha asociado con Green Homes America, el Edison Electric Institute (una asociación de compañías eléctricas propiedad de los accionistas), Lowes y la EPA en una campaña llamada «Cambio de imagen de Energy Blueprint», una promoción que ofrece «remodelaciones de viviendas» de eficiencia energética a un número seleccionado de propietarios de viviendas. Dado que sus electrodomésticos con clasificación EnergyStar son la opción preferida para los hogares ecológicos, Whirlpool se beneficiará del aumento de las obras de renovación de viviendas destinadas a mejorar la eficiencia energética. Del mismo modo, Lowes se beneficiará si los consumidores, que desean reducir sus facturas mensuales de energía, invierten en modernizaciones ecológicas para sus hogares. Al participar en esta iniciativa, el Instituto Eléctrico de Edison apoya los esfuerzos de las compañías eléctricas miembros para gestionar la demanda de energía.

Desarrollar este tipo de oportunidades no es fácil. Requiere superar los límites organizacionales tradicionales: el marketing, los asuntos exteriores, las relaciones gubernamentales, la función de sostenibilidad corporativa y, posiblemente, otras funciones tendrán ideas y perspectivas importantes que aportar. La coordinación de varios socios externos es aún más difícil, pero se puede gestionar si los intereses están realmente alineados y las funciones respectivas están bien definidas.

¿Cómo encuentra estos socios? Piense en qué cambio en las actitudes y el comportamiento del público serviría simultáneamente al interés del público y, al mismo tiempo, colocaría su producto o servicio en una posición ventajosa. ¿A quién más le gustaría ver el mismo cambio positivo en las actitudes y el comportamiento del público? Los posibles socios pueden incluir empresas de sectores completamente diferentes, socios de canal, ONG, grupos de defensa o agencias gubernamentales.

Las empresas que sean capaces de fomentar este tipo de asociaciones innovadoras podrán convertir lo «respetuoso con el medio ambiente» en una ventaja competitiva.

**
Yakir Siegal** es socio principal de Grupo de monitores y dirige la práctica de sostenibilidad corporativa de la empresa. Monitor Group es una consultora de estrategia global y tiene una asociación estratégica con Esty Environmental Partners para ayudar a los clientes a incluir la sostenibilidad en sus estrategias de crecimiento y competitividad. Puede ponerse en contacto con Yakir en Yakir_Siegal@monitor.com

Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.