Encandile a sus empleados

El encantamiento define una relación con los empleados que es profunda, encantadora y duradera. Si puede encantar a sus empleados, trabajarán más duro, durante más tiempo y de manera más inteligente para usted e, idealmente, usted también para ellos. Estas son las diez mejores formas de encantar a sus empleados.

1. Proporcione un MAPA. En Drive: La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva, Daniel Pink explica las tres principales cosas que los empleados quieren de un jefe: la oportunidad de dominar nuevas habilidades y, al mismo tiempo, trabajar de forma autónoma para lograr un propósito elevado. Hay muchas otras cosas que pueden atraer a los empleados, pero un MAP es lo que realmente los encanta.
2. Empoderarlos para que hagan lo correcto. Una consecuencia lógica del trabajo autónomo es que confíe lo suficiente en su empleado como para tomar la decisión correcta para los clientes. Cuando demuestra este nivel de confianza y empodera a los empleados, ellos hacen el mejor trabajo que pueden.
3. Juzgue sus resultados y sus intenciones. La mayoría de los directivos juzgan con más dureza los resultados de sus empleados que los suyos propios: «Usted no cumplió con la cuota, pero yo realmente traté de cumplir la mía». Esto es lo contrario de lo que hace un entrenador encantador. Juzgue más duro sus resultados que sus empleados.
4. Aborde primero sus defectos. Ahora que sabe qué juzgar, ahora necesita saber qué arreglar. Ningún empleado es perfecto, pero usted tampoco. Antes de pontificar sobre lo que sus empleados deberían arreglar, hable de cómo podría haberlo hecho mejor usted mismo.
5. Aguántese. Mike Rowe de Trabajos sucios es un tipo encantador. ¿Por qué es encantador? Es porque está dispuesto a aguantarlo y a hacer lo que sea necesario para hacer su trabajo. Nada está demasiado sucio para él. Los empleados deben saber que usted también hará los trabajos sucios, duros y frustrantes.
6. No les pida que hagan lo que usted no haría. La otra cara de la voluntad de aguantarlo es que nunca se les pide a los empleados que hagan algo que usted no haría. Si no va a volar en autobús de San Francisco a Bombay, tampoco les pida que lo hagan. Es una gran filosofía para aplicar a los empleados, clientes, socios y proveedores.
7. Celebre el éxito. Por otro lado, cuando su organización tenga éxito, tómese un tiempo para celebrarlo. El esfuerzo machista e implacable ante el éxito (o el fracaso) está sobrevalorado. Y el mejor tipo de éxito y la mejor manera de celebrarlo es como grupo.
8. Encuentre un abogado del diablo. Un abogado del diablo que argumenta en contra de lo que la dirección dice que es una buena persona. Mejorará su producto o servicio señalando los puntos débiles, fomentará la comunicación interna porque los empleados desencantados tienen a alguien con quien hablar y demostrará que balancear las aguas y pensar divergente es aceptable.
9. Dígales que los quiere. Según Michael Lopp, autor de Gestionar humanos: historias mordaces y humorísticas de un director de ingeniería de software, las tres palabras más importantes del proceso de contratación son «Lo queremos». Esto es cierto no solo durante la fase de contratación, sino también todos los días de la existencia de su organización. Si quiere encantar a sus empleados, asegúrese de que sepan que los buscan todos los días que vienen y especialmente cada noche que se van a casa.
10. No confíe en el dinero. No digo que no se deba pagar a la gente de manera justa, incluso bueno, pero el dinero suele ser el enemigo del encantamiento. Puede contaminar las relaciones porque enturbia la motivación. ¿Las personas hacen esto porque es su trabajo o porque realmente creen en el producto o servicio?

Si sigue estas diez recomendaciones y realmente aspira a encantar a sus empleados, será un jefe mucho mejor y el mundo será un lugar más amable, amable y feliz.