El servicio de atención al cliente tiene que ser más o menos robótico
por Rafe Sagarin
Cada vez me encuentro más en lo que los expertos en robótica llaman el valle misterioso — que no es un lugar físico sino un concepto que capta la descabellada rareza casi humana de ciertas formas de inteligencia artificial. La última vez fue cuando llamé para pedir comida para llevar a lo que supuse que era mi sucursal local de la cadena mundial de restaurantes P.F. Chang’s.
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