Cómo los vendedores de tecnología del mercado intermedio pueden retener a los clientes durante una recesión
Cuando son buenos tiempos, muchos productos B2B se consideran de misión crítica. Este año, a medida que las ambiciones y […]
Cuando son buenos tiempos, muchos productos B2B se consideran de misión crítica. Este año, a medida que las ambiciones y […]
por Julian De Freitas Resumen: A pesar de que los líderes de la experiencia del cliente (CX) se centran cada
por Miyeon Jung, Resumen: Los clientes suelen necesitar tiempo para evaluar un producto o pensar en su experiencia con él
por Alexander Chernev Resumen: Si bien generar afecto positivo es esencial, a menudo es aún más eficaz minimizar las experiencias
por Frank V. Cespedes Resumen: Entender dónde están los clientes, cómo navegan por las transmisiones de su mercado y cómo
por Leah Leachman Resumen: Un CX convincente exige b equilibrio empatía del cliente con la tecnología para evitar caer en
por G. Tomas M. Hult Resumen: La satisfacción del cliente está en su punto más bajo de las últimas dos
por Karen Lellouche Tordjman Resumen: Vemos tres oportunidades para los líderes empresariales que desean mejorar la experiencia de usuario de
por Eric Siegel Resumen: El aprendizaje automático es una tecnología prometedora para mejorar la experiencia del cliente. ¿Por qué? Es
por Prabhakant Sinha, Resumen: Los vendedores B2B actuales impulsan una mayor fidelización de los clientes y el éxito empresarial al
por Tomas Chamorro-Premuzic Resumen: La IA ya ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes. Y muchos teorizan
por Alicia A. Grandey Resumen: Gracias a la pandemia de la COVID-19, la tecnología de robots de servicio ha ido
por Michael Ross Resumen: Las empresas de éxito se centran en tres principios fundamentales de su experiencia de cliente: sitúan
por Dan McKone Resumen: Las empresas, a pesar del enorme poder tecnológico, no están a la altura de los crecientes
por David W. Norton Resumen: Nadie quiere herramientas digitales que le hagan perder el tiempo. Todos queremos que las experiencias
por Mark Purdy Resumen: El metaverso ofrece una oportunidad única en una generación para reinventar la experiencia del consumidor al
por Joe McKendrick Resumen: Ofrecer una experiencia de cliente (CX) superior es un mandato que ahora va más allá de
por Nicolaj Siggelkow Resumen: El lanzamiento de ChatGPT será recordado en la historia empresarial como un hito en el que
por Denise Lee Yohn Resumen: Es hora de que los líderes redoblen su apuesta por la idea de que la
por Rebecca Hinds Resumen: En el mundo actual, que prioriza lo digital, lograr excelentes experiencias de cliente es más difícil