Las universidades corporativas deberían reflejar los ideales de una empresa

Si el número de ejecutivos de otras empresas que han estado evaluando los centros de desarrollo gerencial de GE es un indicio, el interés por crear universidades corporativas va en aumento. Si bien a estos visitantes siempre les intriga el compromiso y el sentido de misión que observan, muchos tienden a centrarse en las métricas tradicionales, como el número de clases, el número de participantes por año y el coste. Pero a veces no entienden que una universidad corporativa puede y debe utilizarse para impulsar el cambio estratégico y cultural y para promover el crecimiento individual y colectivo. Estos son algunos de los principios de GE para lograr esos objetivos esenciales:

Un instituto de liderazgo debe reflejar los ideales de liderazgo de la empresa. Establecer una universidad corporativa es importante. Es una declaración que hace a los empleados sobre la voluntad de la empresa de invertir en talento. Es una expresión del ideal de excelencia en el liderazgo de una empresa. Por lo tanto, tener claro lo que significa la universidad corporativa es un punto de partida esencial. En GE, utilizamos nuestra universidad corporativa para «inspirar, conectar y desarrollar». Los empleados de todos los niveles, de todos nuestros negocios y regiones, se reúnen aquí. Hemos hecho de nuestro sitio insignia de Crotonville (Nueva York) el epicentro de nuestra cultura, un lugar al que acudir para hacerse una idea de lo que somos.

La participación profunda de los líderes es esencial. Las medidas superficiales, como el número de clases o participantes o incluso los costes, no son una indicación real del valor. Las cualidades más profundas, algunas de las cuales no se pueden medir, son fundamentales para el éxito.

Una de las más importantes es la forma en que los líderes sénior involucran a los participantes en el proceso de aprendizaje. Jeff Immelt, presidente y director ejecutivo de GE, dedica más de un tercio de su tiempo al desarrollo del liderazgo, marcando la pauta para los líderes de Crotonville y de todo el mundo. Por ejemplo, tenemos un curso para ejecutivos de nivel medio, llamado Curso de Desarrollo Directivo (MDC). Hemos ofrecido más de 100 sesiones de MDC desde que Jeff asumió el mando en 2001 y ha participado en todas menos una.

Crotonville también ofrece una plataforma para impulsar un cambio cultural y de liderazgo en toda la empresa. Algunas de las iniciativas más conocidas de GE: WorkOut; CAP; Six Sigma, Lean Six Sigma; Liderazgo, innovación y crecimiento; y, más recientemente, Simplificación, que tomó forma en Crotonville. Aquí es donde la dirección de la empresa pone a prueba nuevos conceptos, hace oír la voz del empleado y lanza nuevas intervenciones e iniciativas.

La experiencia importa tanto como el contenido. Si bien un contenido de calidad es vital, ofrecer el entorno y la experiencia de aprendizaje adecuados es igual de importante. Seleccionamos la experiencia de un participante con el objetivo de convertirla en un viaje de aprendizaje inmersivo, intelectual, emocional e incluso físico. Cuando una persona entra en el campus, cada segundo de su estancia se centra en el aprendizaje. Intentamos que sea transformador. Todos, desde el equipo de las instalaciones hasta el personal de hospitalidad y el cuerpo docente, se esfuerzan por crear una atmósfera de emoción, aprendizaje y conexión.

Se trata de la meritocracia, no de la jerarquía. Queremos que los asistentes estén dispuestos a aprender de todo y de todos. Cada persona que viene es un estudiante, un profesor y un entrenador, de acuerdo con nuestra filosofía de liderazgo de «todos nos levantamos». Todos los eventos están abiertos a todo el mundo. Incluso el edificio residencial refleja una visión igualitaria: los alojamientos son los mismos independientemente de la antigüedad. Todos los alumnos son iguales. El objetivo principal es aprender.

El espacio físico de una universidad corporativa es siempre la parte fácil. Lo difícil es infundir todas sus aplicaciones con la cultura o el espíritu de la empresa. Una universidad corporativa puede desempeñar un papel fundamental en la creación del futuro de la empresa.