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Cómo los minoristas pueden capitalizar el «efecto reembolso»

En 2022, los consumidores estadounidenses devolvieron el 16,5% de las compras, lo que supuso una pérdida de ingresos estimada en 816 000 millones de dólares. Las investigaciones sugieren que la venta cruzada de productos durante el proceso de devolución es una estrategia eficaz para reducir la pérdida de ingresos. Tras varios experimentos, los investigadores descubrieron […]