Enfrentar el racismo en el trabajo: una lista de lectura
por The Editors

Lyubov Ivanova/Getty Images
Las empresas deben hacer frente al racismo a un nivel sistémico, abordando todo, desde la mecánica estructural y social de sus propias organizaciones hasta el papel que desempeñan en la economía en general. Sabemos que los programas de diversidad han fracasado históricamente, pero hay formas comprobadas de mejorar los programas de contratación, interrumpir los prejuicios a nivel de equipo, cuestionar los análisis supuestamente «daltónicos» y apoyar a los empleados de color, especialmente a los empleados negros.
También hay mucho trabajo por hacer a nivel personal. Los líderes y empleados blancos deben aprender a escuchar de verdad a sus colegas, a reconocer sus propios prejuicios, historias y acciones cotidianas desde una nueva perspectiva. Deben entender que hablar sobre la raza, la diversidad y la inclusión es su propia responsabilidad, no es el trabajo de sus colegas negros o morenos.
Esperamos que esta colección de artículos sirva de punto de partida para que las empresas y los líderes empresariales emprendan este trabajo juntos.
¿Su empresa lucha realmente contra el racismo o solo habla de ello?
Los líderes deben empezar por tener en cuenta las experiencias de sus empleados negros en el trabajo.(junio de 2020)
Cómo las organizaciones pueden apoyar la salud mental de los empleados negros
Pocos líderes tienen las habilidades y la formación para hacer frente al trauma causado por el racismo.(junio de 2020)
Las empresas estadounidenses deben tomar medidas significativas contra el racismo
Esto es lo que los líderes pueden hacer hoy en día. (junio de 2020)
Cómo las empresas estadounidenses pueden apoyar a los empleados de color durante la pandemia
Aunque decimos que estamos todos juntos en esto, no estamos todos en el mismo barco. (mayo de 2020)
Hacia un lugar de trabajo racialmente justo
Los esfuerzos de diversidad están fallando a los empleados negros. He aquí un enfoque mejor. (noviembre de 2019)
«Querido jefe blanco…»
Palabras no dichas de un gerente negro.(noviembre de 2002)
La discriminación en la contratación contra los estadounidenses negros no ha disminuido en 25 años
Un metanálisis de las tasas de devoluciones de trabajo. (octubre de 2017)
¿Por qué los empleados negros no consiguen más trabajos de cuello blanco?
Un vistazo a las ciudades estadounidenses muestra que el progreso ha sido lento y desigual.(febrero de 2018)
La gente sufre en el trabajo cuando no puede hablar de los prejuicios raciales a los que se enfrentan fuera de él
Se desconectan cada vez más y es más probable que se vayan. (julio de 2017)
Incluso en las empresas «inclusivas», las mujeres de color no se sienten apoyadas
Esto puede impedir que los empleados se conecten a pesar de las diferencias étnicas y raciales. (agosto de 2019)
Superar su miedo a hablar de diversidad
Consejos para los líderes que tienen miedo de decir algo incorrecto. (noviembre de 2019)
Cómo los mejores jefes interrumpen los prejuicios de sus equipos
Estrategias para fomentar la equidad y la inclusión. (noviembre de 2019)
Cómo reducir los prejuicios personales a la hora de contratar
Seis pasos que puede implementar. (junio de 2019)
Por qué fracasan los programas de diversidad
Y qué funciona mejor para las organizaciones. (julio de 2016)
«Los números solo nos llevan hasta cierto punto»
El director global de diversidad de Facebook explica por qué las estadísticas por sí solas no resuelven el problema del sesgo organizacional. (noviembre de 2017)
Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.