La semana que viene: El nuevo HBR.org
por Eric Hellweg
A finales de la semana que viene, notará algunos cambios por aquí. Estamos a punto de presentar un nuevo diseño y estructura para las propiedades web de Harvard Business Publishing. Probablemente esté familiarizado con dos de nuestros sitios Web, uno ( HBR.org) centrado principalmente en el contenido impreso Harvard Business Review, y el segundo ( HarvardBusiness.org) que muestran principalmente contenido nativo de la Web, como blogs, audio y vídeo, y nuestro catálogo de comercio electrónico. La semana que viene, combinaremos ambos esfuerzos en un solo sitio bajo la marca Harvard Business Review, que se encuentra en HBR.org. (La empresa también gestiona un sitio para académicos y estudiantes y uno para personas que realizan compras de aprendizaje electrónico empresarial. Esos sitios seguirán siendo los mismos).
Una de las cosas más inspiradoras que hemos visto en nuestros sitios en los últimos años es el surgimiento de una comunidad en torno a nuestro contenido y entre nosotros. Ha aportado más de 30 000 comentarios desde que empezamos a ofrecer esa función. Estos comentarios y sus interacciones han impulsado nuestras ideas, han desafiado nuestras suposiciones y han proporcionado material para artículos y libros. Está claro que es inteligente y está conectado y se preocupa profundamente, al igual que nosotros y nuestros autores, por mejorar la práctica de la gestión y su impacto en un mundo cambiante.
Y ahora hay más de ustedes. Hace dos años, atraíamos al sitio unos 250 000 «visitantes únicos» al mes. Ahora tiene más de un millón de efectivos. Verá elementos de la comunidad más destacados en el nuevo sitio y, un par de meses después del lanzamiento, presentaremos una nueva forma de que la comunidad interactúe entre sí, con nuestros autores y con nuestro contenido.
¿Qué encontrará en el nuevo HBR.org la semana que viene? Para empezar, nuestra próspera red de blogs de líderes de opinión, artículos galardonados de la revista, páginas de temas enriquecidos y un archivo de ideas de gestión que se remonta a más de 50 años. Además, vamos a centrar más la atención en nuestros autores más vendidos mediante la creación de nuevas «Páginas de autor» que le darán una mejor idea del calibre de los colaboradores que publicamos y una visión más profunda de sus ideas y del catálogo de contribuciones.
También aparecerá de forma más destacada en la nueva HBR.org una sección de nuestra línea de libros, Harvard Business Press. Allí encontrará capítulos gratuitos, vídeos de autor y comentarios, y un adelanto de los próximos títulos. También le facilitaremos mucho la búsqueda y compra de cualquiera de los más de 17 000 productos que ofrecemos a la venta en el sitio, con una interfaz de búsqueda muy mejorada con una catalogación más completa de todo lo que ofrecemos, desde publicaciones de blog hasta libros.
El rediseño del sitio se lanza junto con un rediseño de la impresión Harvard Business Review, programado para llegar a los buzones de los suscriptores y a los quioscos de periódicos alrededor de la hora en que se publique el nuevo sitio. La revista está actualizando su aspecto para reforzar lo que convierte a HBR en una marca única en el mercado y para mostrar mejor el tipo de contenido que nuestra comunidad nos ha dicho que más valora, fuera de línea o en línea: investigación rigurosa, debate vigoroso, comentarios informados y orientación práctica.
Vale, tengo que volver a QAing ahora mismo. Cuando activemos el interruptor del nuevo sitio la semana que viene, escribiré otro artículo, de naturaleza más «explicativa», para detallar exactamente las novedades y mostrarle algunas de las nuevas formas en que puede utilizar HBR.org para ampliar su pensamiento, su empresa y su profesión.
Una última cosa: si está en el área de Boston la próxima semana, organizaremos una «tuitear» para celebrar el nuevo sitio y conocer a algunos de nuestros seguidores de Twitter en el Pub Asgard en Cambridge el jueves 17 de diciembre de 18 a 20h. El espacio es limitado, pero si le interesa asistir, por favor, háganoslo saber a través de esta confirmación de asistencia.
Como siempre, si tiene alguna pregunta o comentario, nos encantaría saber de usted en la zona de comentarios más abajo.
Saludos cordiales,
Eric Hellweg
Editor de Harvard Business Review en línea
Artículos Relacionados
Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada
Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.
Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.