Columna: El director responsable

La crisis financiera mundial de los últimos dos años ha desencadenado un debate sin precedentes sobre las funciones de los directivos. Si bien las discusiones sobre el rendimiento de la dirección, la remuneración de los CEO y el papel de los consejos de administración han sido feroces, se ha prestado poca atención a las responsabilidades de los directores.

Durante los últimos 33 años, he terminado todos mis cursos de MBA y de formación ejecutiva compartiendo con los participantes mi punto de vista sobre cómo pueden convertirse en directores responsables. Reconozco que tendrán éxito en términos de ingresos, estatus social e influencia, pero cuidado que los gerentes deben recordar que son los custodios de las instituciones más poderosas de la sociedad. Por lo tanto, deben mantenerse a sí mismos en un estándar más alto. Los gerentes deben esforzarse por lograr el éxito con responsabilidad.

Los gerentes deben recordar que son los custodios de las instituciones más poderosas de la sociedad. Por lo tanto, deben mantenerse a sí mismos en un estándar más alto.

Mis comentarios pretenden servir de estímulo para que la gente reexamine sus valores antes de sumergirse en sus rutinas de trabajo diarias.

Tómese un minuto para estudiarlos:

• Comprenda la importancia de la no conformidad. El liderazgo tiene que ver con el cambio, la esperanza y el futuro. Los líderes tienen que aventurarse en un territorio desconocido, por lo que deben poder manejar la soledad y la ambigüedad intelectuales.

• Demuestre un compromiso con el aprendizaje y el desarrollo propio. Los líderes deben invertir en sí mismos. Si no tiene educación, no puede ayudar a los incultos; si está enfermo, no puede ministrar a los enfermos; si es pobre, no puede ayudar a los pobres.

• Desarrolle la capacidad de poner el rendimiento personal en perspectiva. A lo largo de una larga carrera, experimentará tanto el éxito como el fracaso. La humildad en el éxito y el coraje en el fracaso son características de un buen líder.

• Prepárese para invertir en el desarrollo de otras personas. Sea generoso al ayudar a sus colegas a desarrollar todo su potencial.

• Aprenda a relacionarse con los que son menos afortunados. Los buenos líderes son inclusivos, aunque no es fácil. La mayoría de las sociedades han lidiado con las diferencias evitándolas o eliminándolas; pocas asimilan a los que no son como ellas.

• Preocuparse por el debido proceso. La gente busca justicia, no favores. Quieren que se les oiga. A menudo ni siquiera les importa que las decisiones no sigan su camino mientras el proceso sea justo y transparente.

• Darse cuenta de la importancia de la lealtad a la organización, la profesión, la comunidad, la sociedad y, sobre todo, a la familia. La mayoría de nuestros logros serían imposibles sin el apoyo de nuestra familia.

• Asumir la responsabilidad de los resultados, así como de los procesos y las personas con las que trabaja. La forma en que logre los resultados determinará el tipo de persona en la que se convierta.

• Recuerde que forma parte de unos pocos privilegiados. Ese es su punto fuerte, pero también es una cruz que lleva. Equilibre el logro con la compasión y el aprendizaje con la comprensión.

• Espere que lo juzguen por lo que hace y qué tan bien lo hace, no por lo que dice que quiere hacer. Sin embargo, el sesgo hacia la acción debe equilibrarse con la empatía y el cuidado de los demás.

• Sea consciente del papel que desempeña. Preocúpese por los problemas de los pobres y los discapacitados, acepte las debilidades humanas, ríase de sí mismo y evite la tentación de jugar a ser Dios. El liderazgo se trata de autoconciencia, reconocer sus defectos y desarrollar la modestia, la humildad y la humanidad.

Todos los años, reviso mis notas sobre el director responsable, que anoté por primera vez en 1977. El mundo ha cambiado mucho desde entonces, pero no he encontrado necesario cambiar una palabra de mi conferencia. De hecho, el mensaje es más relevante hoy que nunca.