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Comunicación de Negocios

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4 formas de comunicarse con más empatía
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4 formas de comunicarse con más empatía

Resumen.   

La pandemia y otros acontecimientos estresantes de los últimos años solo han hecho que las comunicaciones empáticas sean aún más deseables y necesarias, especialmente a medida que esas expresiones se han vuelto más virtuales, incluidos vídeos, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos. Pero así como cada uno de nosotros tiene diferentes niveles de empatía, no todos los líderes son igual de empáticos. Entonces, ¿la falta de empatía natural es un obstáculo a la hora de expresar y beneficiarse de las comunicaciones empáticas? No. La buena noticia es que todos los líderes (incluso aquellos que no son empáticos por naturaleza) pueden comunicar mensajes de empatía con la misma fuerza que transmiten mensajes de unidad y responsabilidad. En tiempos difíciles, las comunicaciones de liderazgo más eficaces son aquellas que prestan atención, reconocen la angustia, demuestran cuidado y, no necesariamente al principio, sino eventualmente, toman las medidas adecuadas para mitigar la situación o al menos proporcionar comodidad. Este artículo ofrece cuatro puntos de contacto en los que centrarse en sus comunicaciones.

Deje de hacer imágenes fantasma y empiece a decir no
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Deje de hacer imágenes fantasma y empiece a decir no

Resumen.   

Las imágenes fantasma son un fenómeno común en las relaciones personales y profesionales. Si bien es fácil lamentar ser fantasma, es más difícil admitir que muchos de nosotros hemos engañado a otra persona. Se compromete a hacer una presentación empresarial, ofrecerse a revisar un currículum, comprometerse a ser una referencia, ofrecerse como voluntario para hablar en un panel o decir que dará su opinión a un colega, y no cumplirá. La imagen fantasma puede tener consecuencias que puede que no reconozca de inmediato; por ejemplo, podría perderse grandes talentos, oportunidades de asociación, ingresos o incluso su próximo puesto de liderazgo. La imagen fantasma también puede erosionar puentes en sus redes y dejar a otros con la impresión de que no es de fiar. Las imágenes fantasma repetidas pueden tener un impacto devastador en su marca líder. El autor presenta cinco formas de lograr un equilibrio entre la gestión de su tiempo y su energía y, al mismo tiempo, cumplir los compromisos que ha asumido.

Presenta tu próxima idea como un comediante de pie
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Presenta tu próxima idea como un comediante de pie

Hacer una idea a las partes interesadas no es tan diferente de hacer una comedia de pie. Escúchanos: Necesitas captar la atención de tu audiencia en los primeros cinco minutos y mantenerla colgada de cada palabra durante la presentación. Sellar el trato no se trata necesariamente de lo bueno que eres en lo que haces, sino de lo bien que cuentas tu historia. Dominar los siguientes consejos puede ayudar:

  • Llega al «punchline» o establece tu credibilidad en los primeros 15 segundos. El público escuchará y querrá oír qué más tienes que decir.
  • No hagas suposiciones sobre los conocimientos de tu público. Evita las siglas y la jerga. Si tu audiencia no entiende tus referencias, las perderás.
  • Tenga en cuenta la cultura. ¿Quién es tu público? ¿Les entusiasmaría su idea o los ofendería?
  • Aborda las preguntas sobre el terreno. Si un miembro de tu audiencia tiene una pregunta u objeción, ve en el momento y contesta inmediatamente. No te quedes con tu guión.
  • Manténgalo corto. Usa tantas palabras como necesites para poder transmitir tu punto de vista. Nada más.
¿Hemos olvidado cómo hablar a pequeña escala?
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¿Hemos olvidado cómo hablar a pequeña escala?

¿Te sientes mal preparado para hacer pequeñas charlas cuando vuelves a la oficina? Regresar a la oficina y socializar con personas que no hemos visto en persona desde hace más de un año puede resultar desalentador.

  • Nuestros viajes personales han variado mucho durante el último año. Es comprensible si eso nos hace cautelosos a la hora de crear conexiones más profundas con las personas.
  • Las reuniones virtuales suelen ir directamente al negocio. Ha habido pocos, si es que hay alguno, espacios intersticiales en nuestras agendas de trabajo para ponernos al día. Nuestra creciente dependencia de los correos electrónicos y los mensajes privados para comunicarse solo ha agravado el problema.
  • Comience sus conversaciones en persona con sus compañeros de trabajo en el lado más ligero y siga las instrucciones de la otra persona sobre si debe seguir participando. Establezca primero algún nivel de comodidad y eso lo ayudará a estar abierto a compartir experiencias más vulnerables e invitar a otros a hacer lo mismo.