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Customer Strategy

All articles tagged with "Customer Strategy"

¿Realmente entiende a sus mejores (y peores) clientes?
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¿Realmente entiende a sus mejores (y peores) clientes?

A medida que la COVID-19 disminuyó, un minorista multicanal europeo observó una caída en sus ingresos por Internet, lo que causó alarma. Pero luego analizaron …

December 23, 2022 10 min read
Mantenerse al día con las necesidades cada vez más dinámicas de los clientes
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Mantenerse al día con las necesidades cada vez más dinámicas de los clientes

Hace apenas 20 años, una canción normalmente permanecía en las listas de las 100 mejores de Billboard durante 20 semanas. Ahora mismo, se acercan las dos …

September 27, 2022 8 min read
Cuándo (y cómo) incluir obstáculos en un programa de fidelización
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Cuándo (y cómo) incluir obstáculos en un programa de fidelización

¿Se ha apuntado alguna vez a un programa de recompensas y, varios meses después, descubrió que sus puntos caducaban antes de que tuviera la oportunidad de …

June 27, 2022 7 min read
Conozca los 'trabajos por hacer' de sus clientes
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Conozca los 'trabajos por hacer' de sus clientes

¿Es la innovación inherentemente un esfuerzo de éxito o error? No si entiendes por qué los clientes toman las decisiones que toman.

September 1, 2016 31 min read
The 30 Elements of Consumer Value: A Hierarchy
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The 30 Elements of Consumer Value: A Hierarchy

When customers evaluate a product or service, they weigh its perceived value against the asking price. Marketers have generally focused much of their time and …

September 1, 2016 17 min read
Customer strategy

Lo que necesita saber sobre la segmentación

Los vendedores del test de embarazo Clearblue Advanced, un producto que puede indicarle si está embarazada de una, dos semanas o más de tres semanas, pidieron a …

July 9, 2014 8 min read