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Customer-Centricity

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When CEOs Make Sales Calls

Some years ago a top executive at a global chemical firm—we’ll call him Robert—decided to meet with one of its major customers. He was new to the company, and …

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6 formas de crear una cultura centrada en el cliente

Shana Novak/Getty Images Las empresas llevan casi 20 años intentando adoptar el enfoque en el cliente. Pero el Consejo de CMO informes que «solo el 14 por …

October 2, 2018 6 min read