All articles tagged with "Business Communication"
Una buena manera de que los ejecutivos perfeccionen sus habilidades de comunicación es hacer que un entrenador escuche sus conversaciones y dé comentarios. Pero …
«Vamos a hacer que cierren el negocio y a comprar ese edificio, que vamos a demoler. Después de eso, salaremos la tierra. Entonces perseguiremos a sus …
Los líderes transformadores son comunicadores excepcionales. En este artículo, el autor describe cuatro estrategias de comunicación para ayudar a motivar e …
Hay sordos con talento en todas partes. Son directores ejecutivos, médicos, Fortuna 500 ejecutivos, ingenieros de la NASA, alcaldes, abogados, científicos, …
Es difícil pensar en una palabra que desencadene más reactividad y agote más la confianza de la conversación que «pero». Observe la frecuencia con la que lo …
Es difícil ser disidente. Cuando cuestiona las creencias ampliamente aceptadas, tiende a sentir mucho más dolor que placer. Es probable que la gente desestime …
¿Cuántas veces ha escrito, borrado, vuelto a escribir y ha cuestionado la firma de su correo electrónico antes de pulsar finalmente enviar? Apuesto a que le ha …
Llevo una década trabajando como consultor y ha sido un viaje gratificante. En este puesto, su objetivo principal es entender los problemas del cliente, no solo …
El aumento de los casos de ómicron en muchas partes del mundo nos ha demostrado que la Covid va a ir y venir durante un tiempo. Más de siete de cada 10 de los …
La mayoría de los consejos sobre cómo escribir parecen una larga lista de «qué hacer y qué no hacer». Estas listas pueden resultar útiles de vez en cuando, pero …
Unirse a una nueva organización es emocionante y abrumador a la vez. La emoción de conocer nuevos colegas y hacer nuevos amigos. El subidón de asumir nuevos …
«No quiero masacrar su nombre. ¿Puedo llamarlo Raj?» me preguntó un compañero de estudios. Era el primer día de mi programa de posgrado en una universidad de …
Muchos de nosotros hemos tenido malas presentaciones grupales. Si va a dar una, es la lucha de última hora de la noche anterior para decidir quién presentará …
En la universidad, odiaba dar presentaciones. Yo sería el primero del grupo en levantar la mano a la hora de hacer el mazo, pero luego fingiría que cogía algo …
Enmarcar el mensaje es la esencia de dirigir una comunicación a un público específico. Es el arte de presentar una idea para conseguir el mayor apoyo posible. …
Al principio de mi carrera, temía las reuniones. Me costó expresar lo que pensaba, especialmente en grupos grandes. No es que no tuviera nada que decir. …
Imagínese esto: está charlando con un colega cuando, de repente, le dice una frase o un acrónimo que no ha oído nunca antes. Su mente empieza a acelerarse …
Mi primera etapa como gerente fue en el departamento de ingeniería de seguridad de una empresa energética. Era el menor de tres supervisores y, unos meses …
Unirse a una nueva organización puede resultar abrumador. Tiene que configurar su portátil, descargar todo el software adecuado, asistir a un montón de nuevas …
¿Escribir un correo electrónico incorrecto va a arruinar su carrera? No. Pero aprender las reglas tácitas para escribir correos electrónicos profesionales puede …
A medida que muchas empresas estadounidenses comienzan a hacer que la gente vuelva a la oficina, muchos empleados tienen dudas. Nuestra encuesta reciente a 1697 …
Cuando se les pide a los miembros de equipos multidisciplinarios que describan a sus colegas, muchos dirán que sus compañeros son colegiados, profesionales y …
El espectáculo del Rey Gong en The Comedy Store de Londres es una de las noches de comedia más famosas y brutales del mundo. Es temido y venerado a la vez en …
Todos hemos pasado por muchas cosas en los últimos 15 meses: una pandemia, un ajuste de cuentas atrasado de la injusticia racial, un cambio total hacia el …
Antes de convertirme en presentador de noticias, recibí cientos de correos electrónicos de rechazo. Había una emisora de noticias en particular en Seattle en la …
Tener habilidades sólidas de escritura es esencial para cualquier persona en los negocios. Los necesita para comunicarse eficazmente con sus colegas, empleados …
Recientemente ascendida a su puesto de gerente extrovertido, Rhianna se compara a menudo con sus nuevas compañeras, cinco mujeres a las que admira. Se pregunta …
Investigaciones recientes sugieren que nuestro cambio masivo a trabajar desde casa durante la pandemia ha empezado a erosionar nuestra confianza en nuestros …
La mayoría de nosotros hemos tenido la frustrante experiencia de estar en un grupo que pasaba por alto las ideas de ciertas personas o no daba crédito a la …
Con el auge del trabajo remoto, pasamos más horas que nunca delante de nuestras pantallas. El resultado es un número creciente de gente solitaria con la fatiga …
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¿Le resulta difícil alzar la voz durante las reuniones virtuales? Si es así, no está solo. Muchos factores contribuyen. Es más difícil leer las señales físicas …
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Cuando necesita involucrar y persuadir a la gente sobre un tema o tema que les importa profundamente, es natural aprovechar la lógica y la razón para garantizar …
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La fuerza laboral actual es hipercompetitiva. Es difícil destacar, y si busca trabajo, necesita estrategias para parecer más creíble, auténtico y memorable que …
Cuando estábamos en la oficina, todos conocíamos las reglas no escritas de comunicación. Si alguien llevaba unos auriculares grandes, probablemente se centrara …
Hace poco hablamos con un CEO que estaba ansioso por hablar en público en la oficina híbrida. «Cuando hago presentaciones ahora, es sencillo. Todo el mundo usa …
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Hace unas semanas, estaba haciendo una presentación en Facebook Live. Era el acto de presentación de mi libro y llevaba semanas preparándolo. Busqué en Google …
Martina se paseaba por el suelo junto a su escritorio. Mordiéndose las uñas, su mente bullía de preocupaciones. Han pasado tres horas desde que envié un correo …
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Seamos realistas: «Hábleme de usted» ni siquiera es una pregunta. Despierta ansiedad instantánea en la mayoría. ¿Por dónde empiezo? ¿Qué es lo más importante? …
¿Ha hecho alguna vez un amigo en Internet? Obviamente, Internet ha cambiado el mundo de demasiadas maneras como para contarlas, pero creo que vamos más allá de …
Como líder de una organización, grupo o proyecto, una de sus principales tareas es inspirar e impulsar a su equipo a través de una variedad de comunicaciones …
¿Por qué las críticas de rendimiento son tan intimidantes? Si bien todos sabemos que son importantes para nuestra carrera (nos ayudan a ver si hemos alcanzado …
Muchos de nosotros llevamos más de un año trabajando (y viviendo) desde casa y pasamos los días preparados para la cámara para videollamadas y eventos …
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¿Ha esperado alguna vez todo el día para recibir una respuesta por correo electrónico de su gerente? Entonces, justo cuando está a punto de ponerse manos a la …
Antes de la COVID-19 y el distanciamiento social, la charla trivial era un ritual diario en el lugar de trabajo para la mayoría de nosotros. Nos saludamos con …
Todos perseguimos el mismo sueño difícil de alcanzar: una bandeja de entrada de correo ordenada, actualizada y vacía. Pero seamos sinceros, bandeja de entrada …
¿Ha visto alguna vez una presentación realmente buena? Sinceramente, son bastante raros. Muchos presentadores no logran causar ningún impacto, no por qué están …
Establecer una cultura organizacional positiva, en la que los empleados y los directivos se apoyen unos a otros, debería ser una de las principales prioridades …
Los malentendidos están muy extendidos en los lugares de trabajo actuales. Si bien los malos hábitos de comunicación pueden parecer inevitables con los …
Probablemente haya escuchado este consejo antes: traiga su yo «auténtico» al trabajo. Tiene sentido. Ser usted mismo es la mejor manera de formar relaciones …
Nuestro investigaciones recientes muestran que nuestras redes profesionales y personales se redujeron cerca de un 16% (o más de 200 personas) durante la …
Podría decirse que la capacidad de abogar por sí mismo en el trabajo es más importante que nunca. La oficina ya no es solo un espacio físico y los trabajos de 9 …
Querido Ascend: Tengo grandes habilidades sociales, pero durante las entrevistas de trabajo tengo problemas. Tengo problemas para recordar las respuestas a las …
Todos hemos estado ahí. Envía un correo electrónico a alguien pidiéndole una conversación, información, opinión o presentación y no recibe respuesta. Ya sea que …
Verdadero o falso: la única manera de triunfar en su carrera es convertirse en gerente. Tengo una buena noticia para los empleados estrella que no quieren estar …
Cree que causó una buena primera impresión, incluso una muy buena, y luego, ¡puf! Alguien lo engaña.¡No lo entiendo! Pensaba que teníamos una buena conexión. …
No cabe duda de que las historias son herramientas poderosas. En Sapiens, el historiador Yuval Harari sostiene que la habilidad de crear historias ayudó a los …
En otoño de 2018, pasé la mayor parte de diciembre encerrado en mi apartamento, pintando a mano Bitmojis de mis compañeros de trabajo en copas de vino. Los …
Ilustración de Tracy Walker Tanto si está haciendo una propuesta a un gran cliente, una presentación a un ejecutivo o intentando ganarse a un juez, es probable …
Cinco meses después de empezar su primer trabajo como becario de dirección en una agencia de publicidad internacional, todo le iba muy bien a Tariq, excepto una …
Tadamasa Taniguchi/Getty Images Imagínese proponiendo una idea a un grupo de personas. Mientras habla, escanea rápidamente a la audiencia y su atención salta …
Comercial de Catherine Falls/Getty Images «¿Cuánto dinero gana?» A menudo evitamos hacer preguntas que parezcan demasiado delicadas o personales. Pero evitar …
Es su primer día de trabajo en una nueva empresa y está un poco nervioso. El entorno no es familiar. No sabe qué esperar. Su objetivo principal es causar una …
Andy Ryan/Getty Images Hace poco, trabajé con una directora ejecutiva que me dijo que le da miedo dar presentaciones virtuales. «Antes me gustaba ponerme …
Estudio Creativo/Getty Images Con la pandemia de la COVID-19 en curso, la transición a un lugar de trabajo en línea se ha generalizado y es muy posible que …
Michael Zwahlen/EyeEm/Getty Images Haga una pausa ahora mismo. Deje lo que sea que esté haciendo y piense exactamente en lo que se siente al ser usted, con …
LAL/Getty Images Los medios de comunicación modernos nos permiten intercambiar información con otras personas mediante texto, voz y señales audiovisuales. Pero …
Personal de HBR/Unsplash Según investigación, la tutoría ayuda a los mentores y aprendices a tener éxito con el ascenso laboral, el crecimiento salarial y la …
Personal de HBR/Getty Images Tras meses trabajando a distancia desde casa, muchos de nosotros hemos descubierto que la rutina diaria de las reuniones virtuales …
Ilustración de Ana Galvañ Roan entró en la oficina escuchando su mezcla matutina favorita. Cuando se acercaba a su escritorio, su mánager Andy lo interceptó. …
Personal de HBR/MicrostockHub/Getty Images A medida que la crisis de la COVID-19 se intensificaba en la ciudad de Nueva York, se produjo un aumento paralelo …
En estos tiempos difíciles, hemos hecho varios de nuestros artículos sobre el coronavirus gratis para todos los lectores. Para recibir todo el contenido de HBR …
Larry Washburn/Getty Images En estos tiempos difíciles, hemos hecho varios de nuestros artículos sobre el coronavirus gratis para todos los lectores. Para …
Personal de HBR/SciePro/Biblioteca de fotos de ciencia/Getty Images En estos tiempos difíciles, hemos hecho varios de nuestros artículos sobre coronavirus …
Eric Dreyer/Getty Images La búsqueda de nuevos negocios es un momento decisivo para muchos equipos. Quiere ganar la presentación, por lo que desarrolla una …
MirageC/Getty Images Adam dirigía un negocio de 500 millones de dólares. La empresa tenía una fuerte trayectoria ascendente, el mayor competidor ocupaba un …
Jonathan Kitchen/Getty Images Los directivos sanitarios saben que la experiencia del paciente y el compromiso del personal están entrelazados, pero pocos …
Ryan García Jackson Jackson Si Jackson Pierce fuera honesto consigo mismo, no habría sido un favorito en el programa de liderazgo. No cabe duda de que tenía un …
Jan Stromme/Getty Images Todos los trabajos requieren que en algún momento demos malas noticias, ya sea una revelación menor, como que un reclutador le diga a …
moodboard — Mike Watson/Getty Images Hace poco pasé un mes entrevistando a los directores de grupo de una gran empresa de servicios financieros para entender …
Cuando los atletas quieren mejorar, suelen dedicar horas a revisar el vídeo de su rendimiento. En el lugar de trabajo administrativo, es difícil recibir …
Juj Winn/Getty Images Muchagente conoce a sus parejas en el trabajo y, sin embargo, salir con alguien en la oficina suele estar mal visto. Algunas empresas …
Paul Souders/Getty Images A menudo se alienta a los gerentes a desarrollar y mantener buenas relaciones de trabajo con los empleados, porque hacerlo motiva …
Caiaimage/Martin Barraud/Getty Images Hablar en público sin miedo es algo más que combatir los nervios. Se trata de conocer la técnica, el arte y el negocio de …
Topic Images Inc./Getty Images Muchas veces, sobre todo en el ámbito empresarial, la gente utiliza palabras que cree conocer, pero que no conoce. Aunque lo …
Agencia Anadolu/Getty Images Mantener relaciones sólidas y productivas con los clientes y los compañeros de trabajo puede ser un desafío cuando nunca ve a la …
Paula Daniëlse/Getty Images El lenguaje corporal varía significativamente de una cultura a otra. Lo que se considera grosero o absurdo en un país nórdico puede …
Hill Street Studios/Getty Images Hablar en público afecta a las personas de diferentes maneras. Algunas personas se ponen nerviosas y ansiosas antes de hablar; …
Pascal Deloche/Godong/Getty Images En comparación con la estresante perspectiva de dar una conferencia, presentarse en un panel puede parecer una opción más …
Personal de HBR/Miragec/Flashpop/Getty Images Lo más probable es que pase entre un tercio y la mitad de sus horas de vigilia cada semana en el trabajo. Como …
En cada conversación en el trabajo, hay un debate explícito (las palabras se pronuncian en voz alta) y otro tácito. Para tener éxito en la mayoría de las …
sarah wright/Getty Images Cuando intercambia bromas con un compañero de trabajo en el ascensor, los dos están creando confianza. Cuando pasa por la oficina de …
Pedir un ascenso puede ser angustioso. Pero cuando crea que está preparado para el siguiente paso, es importante decirlo. ¿Cómo se prepara para esa conversación …
Yenpitsu Nemoto/Getty Images A medida que la IA siga desarrollándose, una prueba importante de su potencial será si puede reemplazar el juicio humano de formas …
Gregor Schuster/Getty Images A menudo equiparamos el desarrollo de una voz de liderazgo con la búsqueda de formas de parecer más seguros de nosotros mismos. …
Steven Moore para HBR Nancy empezó el día preparada para informar a su equipo ejecutivo sobre un proyecto de alto riesgo en el que había estado trabajando …
Afanasia/iStock En 2000, British Airways patrocinó la construcción del London Eye, una noria gigante en el corazón de Londres. Cuando los constructores …
La dinámica del equipo puede hacer que una reunión triunfe o fracase. ¿Ha estado alguna vez en una reunión en la que las personas se interrumpen, presentan …
A menudo escuchamos consejos y trucos que nos ayudan a «controlar» nuestras emociones, pero esa es una idea equivocada: las emociones fuertes no son malas y no …
Los líderes de las reorganizaciones suelen caer en una de dos trampas cuando se comunican con sus empleados. Llamaremos al primero esperar y ver y el segundo …
«¿Escuchó lo que Beagle le dijo ayer a Doberman? Schnauzer me dijo que Beagle le dijo a Doberman que iba a invitar a salir a Spaniel, ese guapo nuevo empleado …
Todos conocemos los conceptos básicos de las buenas habilidades de presentación: no lea un guion; no abrume a su público con diapositivas detalladas y cosas …
Cuando participó en el ayuntamiento Karl Becker tiene la pregunta final en el segundo debate presidencial, me encantó verlo preguntar la misma pregunta que …
Enviar correos electrónicos en frío es más difícil que la mayoría de las comunicaciones por dos razones. Aún no tiene ninguna relación con su público y le …
El dicho «Solo tiene una oportunidad de causar una primera impresión» es válido en muchas situaciones, desde entrevistas de trabajo hasta llamadas de ventas. …
Marion Barraud para HBR ¿Alguna vez ha caminado por la calle y se ha encontrado con un charlatán y sermoneo que grita a todo el mundo cómo deben vivir sus …
Últimamente ha leído mucho sobre investigaciones que muestran que practicar la gratitud (hacer un punto deliberado de dar las gracias por las cosas buenas de la …
John tenía solo unos días en un nuevo trabajo cuando se encontró en un viaje de 40 minutos en coche para ir a una reunión externa con uno de sus nuevos …
PERSONAL DE HBR Tenemos una relación de amor y odio con el correo electrónico. Por un lado, enviamos más de 108 000 millones de mensajes de correo electrónico …
Chances are, your employees are withholding valuable intelligence from you. Maybe it’s about a project that’s gone off track or a manager who’s behaving badly. …
Andy Molinsky, the author of Global Dexterity: How to Adapt Your Behavior Across Cultures Without Losing Yourself in the Process, urges us to focus on the …
Tips to minimize miscommunication.
Son increíbles las oportunidades que perdemos porque dudamos de nuestro propio poder de persuasión. Nuestros jefes toman decisiones miopes, pero no sugerimos …
Steven Moore para HBR Cuando vive o trabaja con personas durante un tiempo, es fácil suponer que ellos pueden leer su mente y que usted puede leer la suya. Ya …
¿Se ha preguntado alguna vez por qué dos personas pueden decir exactamente lo mismo en una reunión, pero solo a una de ellas se le da crédito por ello? Muchas …
Puede que haya oído el dicho: «Cuando está enamorado, le entra humo en los ojos». Bueno, cuando habla, le entra humo en los ojos y orejas. Una vez que está en …
Ethan Hill George Mitchell era un chico de clase trabajadora de Maine que creció hasta convertirse en el líder de la mayoría en el Senado de los Estados Unidos …
El interrogatorio adecuado se ha convertido en un arte perdido. El curioso niño de cuatro años hace muchas preguntas, incesantes chorros de «¿Por qué?» y «¿Por …
El «nosotros» real tiene una historia larga e interesante. Muchos atribuyen su primer uso al rey Enrique II, quien en 1169 lo usó para dar a entender que …
Los líderes suelen tener dificultades para que sus empleados hablen honestamente sobre lo que realmente sucede en sus organizaciones. Con demasiada frecuencia, …
Hace 17 años, un médico del Reino Unido publicó un estudio sobre doce niños a los que se les había administrado la vacuna MMR (sarampión, paperas y rubéola). …
China es la segunda economía más grande del mundo y se espera que supere a los Estados Unidos en la próxima década. Este cambio en el poder económico hace que …
«Se puede afirmar, prácticamente sin reservas», escriben Ralph G. Nichols y Leonard A. Stevens en un artículo de HBR de 1957, «que la gente en general no sabe …
El reciente brote de sarampión empezar en Disneyland, California, es un recordatorio aleccionador para los médicos de que, incluso cuando el mensaje que están …
Nadie quiere sentarse en una aburrida teleconferencia, especialmente cuando tiene otro trabajo que hacer. Pero esa es la realidad para mucha gente, al menos …
La política de la vida en la oficina rara vez deja de desconcertar y frustrar a las principales ejecutivas que mis parejas y yo entrenamos y formamos. En 2013, …
Puede resultar difícil decirle a la gente que habla demasiado. Y en los casos en que el infractor sea alguien más poderoso, como un alto ejecutivo o un cliente …
Todos los viernes, el CEO de una importante empresa de tecnología (lo llamaré Ken) reúne a sus tropas en el patio de su campus para recibir actualizaciones …
Business communication|Declaración de visión: Cómo mentir con los gráficos Give a Gift! Hi, mrkiko Latest Magazine Topics Podcasts Store The Big Idea Data & …
Probablemente escriba en el trabajo todo el tiempo: propuestas a los clientes, memorandos a los altos ejecutivos, un flujo constante de correos electrónicos a …
Se ha estudiado mucho sobre el impacto del compromiso de los empleados en el rendimiento de la empresa, y hay acuerdo general en que el aumento del compromiso …
Ya sea que quiera contratar a alguien, decidir si confiar en alguien o establecer una asociación comercial, cuanto mejor juzgue a las personas, mejor le irá. …
Es silencioso y oscuro. El teatro es silencioso. James Bond bordea el borde de un edificio mientras su enemigo apunta. Aquí en el público, la frecuencia …
Alguien le envía un mensaje de correo electrónico o un mensaje de texto y no está seguro de cómo responder. Se trata de una negociación compleja o de una …
Incorporar herramientas de análisis avanzadas a su organización puede ayudarlo clone a sus mejores tomadores de decisiones para que pueda tomar decisiones …
Leer un ensayo al público puede aburrirlo hasta las lágrimas. Hace poco asistí a una conferencia en la que un hombre brillante habló sobre un tema en el que era …
Los directores ejecutivos están sedientos de información desde primera línea. Sin embargo, los que estamos en primera línea, ya seamos clientes o empleados, a …
Vuelve de vacaciones y empieza su juego de ponerse al día. Este es un juego especialmente desafiante si es un líder sénior. Tiene cientos, quizás miles de …
Es fácil asociar la entrega de presentaciones con estar de pie frente al público y hacer un gesto hacia las diapositivas proyectadas. Sin embargo, en muchas …
Como orador público profesional sobre innovación, a menudo me he preguntado por qué la gente parece tan apegada a la idea de terminar las conferencias …
Que se pueda gestionar el brote de ébola más aterrador del mundo puede depender de las comunicaciones. ¿Pueden los gobiernos, las ONG y los médicos comunicarse …
A principios de abril, aparecieron en Internet una serie de informes en los Estados Unidos y el Reino Unido en los que se lamentaba de los «franceses …
Emocionante, aterrador, absolutamente genial. Nueve meses después de publicar mi primer libro, esa es mi valoración de la experiencia del autor. Ahora que he …
Preveía que la conversación sería difícil. Shari* y yo llevábamos muchos años trabajando juntos y sabía que esperaba que la contratara para dirigir un programa …
A menudo se habla de la confianza como la base del éxito de una empresa. La mayoría de la gente piensa en el tema en términos de clientes: tienen que creer en …
¿Cuándo fue la última vez que hizo algo de lo siguiente en el trabajo? No compartió su punto de vista honesto sobre un tema, ni siquiera cuando se le preguntó. …
Los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación (y los programas académicos que los forman) se encuentran trabajando en un entorno radicalmente …
La mayoría de nosotros tenemos cierta resistencia al conflicto. En lugar de abordar los problemas directamente, intentamos ser “amables” y acabamos …
En medio de una negociación intensa, es difícil saber qué es lo que motiva a la persona del otro lado de la mesa. ¿Está dispuesta a cooperar con usted para …
Tener un gran mentor puede hacer maravillas en su desarrollo profesional y en su carrera. Pero incluso las mejores relaciones de mentoría pueden seguir su curso …
El otoño pasado, cuando aún no estaba claro quién sería el próximo director ejecutivo de Microsoft, Jack Welch recomendó a Sam Palmisano para el puesto. Los dos …
El Sr. Frost, mi magnífico profesor de economía en Inglaterra, contó una vez la historia de dos personas que hablaban de una conferencia impartida por el …
Mostrar los datos puede ser una propuesta complicada, ya que se aplican diferentes reglas en diferentes contextos. Un director de ventas que presente sus …
Algunas personas tienen una manera de dejar claro el complejo. Saben quiénes son, por qué hacen lo que hacen y adónde quieren ir. Como han internalizado todo …
A medida que su función crece en escala e influencia, también debe hacerlo su capacidad para escuchar. Pero escuchar es una de las habilidades más difíciles de …
En 1635, el rey Carlos I de Inglaterra amplió el servicio de entrega de correo de la isla al público, con los gastos de envío pagados por el destinatario y en …
La vida moderna, especialmente la vida laboral, se ha vuelto cada vez más frenética**.** Hay exigencias incesantes en las reuniones, los correos electrónicos, …
Rara vez pensamos en si las presentaciones son las mejor forma de expresar nuestras ideas; simplemente las creamos y entregamos a ciegas. Según algunas …
Imagine que lo acaban de nombrar para un puesto de CEO en una importante empresa. Tiene que ser una de las aventuras más emocionantes de su vida. Pero después …
No es frecuente que oiga mencionar a Budweiser y Shakespeare al mismo tiempo. Pero según una nueva investigación de la Universidad Johns Hopkins, la hábil …
Cuando se trata de un buen discurso de presentación, la brevedad y la memorabilidad lo son todo. La mayoría de las parcelas de los ascensores no lo son. Uno de …
Los críticos duros suelen ser personas talentosas, inteligentes y productivas. Lamentablemente, tienen un defecto que los obliga a menospreciar a los demás, …
En su nuevo y atractivo libro, Las noticias: un manual de usuario, el filósofo Alain de Botton describe la experiencia de consumir noticias como si nos …
Los investigadores de las comunidades académica, empresarial y militar llevan años intentando descubrir algunos métodos sencillos para detectar la …
Muchos de nosotros nos resistimos a la idea de limitar el tiempo total que dedicamos al correo electrónico. En cambio, permitimos que el volumen de correo …
En una encuesta reciente de Unify a trabajadores del conocimiento, el 79% de los encuestados declaró que trabajaba siempre o con frecuencia en equipos …
Estudiar después estudio ha demostrado que escuchar es fundamental para la eficacia del liderazgo. Entonces, ¿por qué tan pocos líderes son buenos en eso? Con …
Como entrenador ejecutivo y educador experiencial, creo apasionadamente en el valor de la retroalimentación interpersonal. Para ser más eficaces y realizarse en …
Christopher, un experimentado ejecutivo inmobiliario, dejó su trabajo a principios de 2013 para mudarse a una empresa de la competencia. Menos de tres meses …
¿Aborda los problemas con sus colegas, socios y clientes de frente? Si es así, lo más probable es que sea de Europa occidental o Norteamérica y, según nuestras …
Cuando nos ponemos a la defensiva, hacemos que sea mucho más difícil para nuestros homólogos conversadores escuchar lo que decimos. También hacemos que sea más …
La visualización de datos —y odio admitirlo, porque me gano la vida con ello— no es para todo el mundo. Los trabajos e investigaciones de mi cliente sugieren …
Odia que la gente llegue tarde a las reuniones. Le parece que la política de maternidad de su empresa es lamentablemente inadecuada. Cree que el sistema de TI …
Hace dos mil quinientos años, el filósofo griego Sócrates lo juzgaron por corromper a los jóvenes de Atenas y por no respetar a los dioses; lo condenaron a …
¿Es «El naranja es el nuevo negro» o «House of Cards» un programa de televisión? Podemos verlos en nuestro teléfono inteligente, tableta, ordenador o …
Para evaluar cuándo y cuándo no compartir, tome esto evaluación interactiva. «Autenticidad» es la nueva palabra de moda entre los líderes actuales. Se nos dice …
¿Qué hace su equipo cuando alguien desvía una reunión? Si su equipo es como la mayoría, el líder dice algo como: «Lee, no es de lo que estamos hablando ahora» o …
Hace poco di una «charla de autor» a la hora de comer en el Hospital Infantil de Boston y, aunque me pareció que la charla había ido bien, a alguien del público …
Buena redacción: las empresas afirman que lo practican, lo apoyan y lo valoran. Pero la mayoría de las veces, su dinero no está donde está su boca. La mala …
Incluso una interacción breve puede cambiar la forma en que las personas piensan de sí mismas, de sus líderes y del futuro. Cada una de esas muchas conexiones …
La web no está impresa. La forma en que publicamos en la web (nuestro proceso y flujo de trabajo) se deriva principalmente de lo que sabemos sobre poner tinta …
Hay muchas razones por las que alguien puede estar molesto en el trabajo, desde las personales (divorcio, enfermedad, problemas con los hijos) hasta las …
In 2009, security staff at a Texas bank smelled something funny in the air and asked customers to evacuate because they suspected a carbon monoxide leak. …
Hace algunos años, Kees van der Graaf, uno de los autores de este artículo, fue ascendido a director de la división de alimentación de Unilever, en sustitución …
La mesa redonda la inventó alguien a quien le gustaba sentarse un metro por encima del público, hablar con cinco de sus amigos más cercanos durante una hora y …
Las personas más influyentes se esfuerzan por lograr una aceptación y un compromiso genuinos; no se basan en técnicas de cumplimiento que solo aseguran la …
Los consejos de administración, la dirección y los empleados pierden demasiado tiempo debido a la falta de claridad a la hora de transmitir y compartir lo que …
Uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta cualquier empresa en plena expansión global es cómo mantener una comunicación rápida y segura. Cuantos más …
La descripción de mi puesto no incluye la gestión del flujo de correo electrónico. Es probable que el suyo tampoco. Pero es un papel cada vez más importante del …
«Por fin», piensa para sí mismo al abordar el avión con destino a Londres para una serie de reuniones de negocios con la filial británica de su empresa …
En 2007, si era accionista de Starbucks y abría su informe financiero anual, la primera información significativa que encontró fue la siguiente: Y si lee el …
Más que nunca, la gente entiende las tácticas y técnicas egoístas que otros utilizan para persuadirlos. No les gusta que los presionen, jueguen o codazos para …
Es un nuevo gerente de expatriados en la filial estadounidense de su firma alemana en Chicago. Con unos minutos libres entre reuniones, entra en la sala de …
Si las empresas son personas, a menudo parece que tienen un trastorno de identidad disociativo. Para muchas organizaciones, cada división, función y canal tiene …
Olvídese de los tópicos vacíos; su empleado estrella no es una «bendición». Es una persona que se merece su reconocimiento no infrecuente y digna de aprecio y …
Las cartas comerciales no son algo pintoresco del pasado. Escríbalas bien y generará mucha buena voluntad entre los clientes, socios y vendedores. También …
La gente me pide consejos sobre hablar en público, ya que lo hago mucho. Por supuesto, se dice a menudo que la gente tiene más miedo a hablar en público que a …
Parece obvio que no debe hacer dormir a su público, ¿no? También debería ser obvio para las personas que hacen entregas presentaciones aburridas o hablar en …
Si veo otro artículo o entrada de blog sobre cómo nunca debe ser «crítico» o «negativo» al dar comentarios a un empleado o colega (o, de hecho, a sus hijos), …
En mis casi 20 años de trabajo en el desarrollo de organizaciones, nunca he oído a nadie decir que un líder comunicaba demasiado o demasiado bien. Al contrario, …
El año pasado, los dos ayudamos a organizar una cumbre en la Casa Blanca sobre la política de divulgación de información. El material preparatorio que enviamos …
Los líderes empresariales, naturalmente, quieren que los empleados entiendan y acepten la estrategia de su empresa o, como nosotros la llamamos, que esté …
Cuando el presidente Obama piense en cómo movilizar la opinión y persuadir a los estadounidenses de que apoyen su agenda, podemos estar seguros de que querrá …
La influencia es una de las competencias más importantes de los líderes del siglo XXI. La capacidad de influencia de un líder es crucial para la eficacia de ese …
Como pueden decirle el presidente Obama y Mitt Romney, cada día es más difícil llamar la atención del público, por lo que, miles de millones gastaron en la …
Imágenes PM Images/Getty Images Tras estudiar cientos de discursos, he descubierto que el los presentadores más eficaces utilizan las mismas técnicas que los …
Durante una entrevista, su posible nuevo jefe le pide que describa brevemente sus cualificaciones. En este momento, tiene un único objetivo: impresionar. Así …
ZargonDesign/Getty Images Un público no puede escuche su presentación y lea diapositivas detalladas y con mucho texto al mismo tiempo (al menos no sin que se …
Generar ideas es la parte más fácil de crear una presentación. Lo difícil es decidir qué conservar. Puede que muchas de sus ideas sean fascinantes o …
Los altos ejecutivos son uno de los públicos más duros a los que se enfrentará como presentador. Están increíblemente impacientes porque sus agendas están …
En un mundo empresarial obsesionado con obtener más información sobre los clientes, se podría pensar que el marketing por correo electrónico recibiría más …
Algunos lo ven como un escándalo que el CEO de J.P. Morgan «supiera» sobre las operaciones arriesgadas de hace mucho tiempo. O que la administración Bush sabía» …
Si se siente atrapado en un vórtice de culpa sin fondo cada vez que mira su bandeja de entrada de correo electrónico, este post no es para usted. Si se esfuerza …
Cuando Carolyn Li llegó a mi oficina para su primera sesión de entrenamiento, parecía muy preocupada. Acababa de ocupar un puesto sénior y, aunque poseía muchas …
Preparado o no, El inglés es ahora el idioma mundial de los negocios. Cada vez son más las empresas multinacionales que exigen el inglés como idioma corporativo …
En las altas horas de hoy lugar de trabajo matricial, su habilidad para influir en los demás puede ser la clave de su éxito profesional. En una entrada de blog …
¿Confía en que todos los mensajes y experiencias que los clientes tienen con su organización son ciertos y dejan una impresión positiva? Desarrollar una …
Cada día, por supuesto, es un buen día para trabajar en la mejora de la forma en que interactúa y se comunica con su gente. Pero nunca está de más tener un …
Buscar trabajo cuando ya lo tiene puede resultar estresante, especialmente en la era de las redes sociales, cuando la privacidad es escasa. No quiere sacudir …
Este post es de coautoría con Holly Newman. Aquí en los EE. UU., la Super Bowl este fin de semana nos mostró el poder de los anuncios de 30 segundos, y qué tan …
He estado en ambos lados de las relaciones públicas. Durante años, escribí una columna de tecnología distribuida para el Chicago Tribune. Ahora dirijo una …
El hallazgo: El uso de palabras funcionales por parte de una persona (los pronombres, los artículos, las preposiciones, las conjunciones y los verbos auxiliares …
Si es un nuevo gerente intermedio o un nuevo presidente electo, la opinión común es que tiene tres meses para causar un impacto en su nuevo puesto. Y sin …
Proporcionar orientación sobre los beneficios (publicar públicamente las previsiones gerenciales sobre los beneficios de una empresa) es controvertido. Warren …
Hay un viejo adagio que dice que tenemos dos oídos y una boca y debemos comportarnos en proporción: escuchar el doble de lo que hablamos. Algunos expertos en …
¡Solo conéctese! Ese fue todo su sermón. Solo conecte la prosa y la pasión, y ambas se exaltarán y el amor humano se verá en su apogeo. Ya no vive en …
«Redes sociales» es uno de esos términos que significan cosas diferentes para diferentes personas. Un poco de historia: originalmente se asoció con Web 2.0, el …
Una de las principales razones de la disfunción organizacional es que nuestro vocabulario para describir las relaciones dentro de las organizaciones es …
Artwork: Jen Stark, Radial Reverie, 2008, Hand-cut paper on wood backing, 20″ x 20″ Mauboussin: I look at it through a specific lens, of complex adaptive …
El éxito de los directivos depende de las capacidades de sus subordinados: las habilidades de marketing de George, la habilidad de María para ejecutar los …
He aquí un acertijo: la tecnología nos conecta más completamente que nunca (podemos llamar, enviar mensajes de texto, correos electrónicos y Skype prácticamente …
Un ejecutivo de un banco mundial nos describió hace poco un desafío para nuestros tiempos. Resulta que un cliente que normalmente reuniría los requisitos para …
Una de las principales razones por las que actualizamos nuestro libro Oleada en una nueva edición de tapa blanda tenía como objetivo dar algunos consejos sobre …
Tenía ojeras debajo de los ojos cuando entró en la sala de conferencias. No solo ojeras los viernes por la mañana, sino ojeras que lanzan productos importantes. …
El hallazgo: Para que los empleados hagan algo, los gerentes tienen que preguntarselo al menos dos veces. La investigación: Un equipo dirigido por los …
Foto de Eugenio Mazzone Si necesita argumentar sobre un tema que tiene una opinión muy firme, no utilice la retórica. En vez de eso, cuente una historia. Para …
A medida que Facebook ha crecido hasta alcanzar más de 600 millones de usuarios, muchas empresas se han esforzado por averiguar cómo aprovecharlo para ayudar a …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] ¿Quiere mantener a sus empleados comprometidos con su misión? Podría …
Habría considerado loco a un amigo o colega el año pasado si le hubiera pedido consejos sobre cómo rechazar una oferta de trabajo, ya que todos los que lo …
[Para obtener más información, visite el Centro de información de clientes.] Hay una tendencia importante en el diseño de productos físicos. Se trata de la …
Ha sido una semana bastante buena para los fanáticos de la excelente comunicación. El domingo, el Óscar a la mejor película fue para El discurso del rey, con un …
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[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] Las reuniones virtuales son la realidad subóptima de la vida de la …
Escuche una entrevista con Zakary Tormala. Descargar este podcast El hallazgo: Cuando los expertos expresan dudas sobre sus opiniones, las personas las …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] Un principio central de la venta minorista es poner las tiendas cerca de …
Durante los últimos años, muchos entrenadores ejecutivos han estado instando a los líderes a aprender a comunicarse con más fuerza a través de ejemplos de la …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] En la economía actual, en la que el rápido crecimiento de los mercados …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] ¿Se ha dado cuenta de cómo una palmadita en la espalda hace que se sienta …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] Todos los líderes saben que el plan de compensación desempeña un papel …
En tiempos de incertidumbre, si los líderes no cuentan y venden una historia con propósito que incite a sus empleados, socios, inversores, consejos de …
Se dijo del abad Agato que durante tres años llevó una piedra en la boca hasta que aprendió a guardar silencio. Estaba pensando en esa historia de Thomas Merton …
Cuando la gente piensa en la tutoría, suele pensar en un ejecutivo mayor que asesora a un joven advenedizo. El líder sénior asesora al empleado subalterno sobre …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] La coherencia de la comunicación tiene poder. Cada tres o cuatro semanas, …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] La mayoría de los líderes están interesados en hacer crecer sus negocios …
De pequeños favores ( «¿Podría encubrirme en la conferencia telefónica de mañana?») a uno más oneroso ( «¿Podría presentarme a su contacto en Nike?») , todos …
La semana pasada fui testigo de un ejemplo excepcional de alguien que se comunicaba con un grupo de personas que no estaban predispuestas a estar de acuerdo …
Ha sido un fenómeno recurrente desde el principio de la recesión: la pérdida de personal directivo. Uno de mis clientes dependió de cuatro directores …
El hallazgo: En una buena comunicación, la actividad cerebral del oyente comienza a reflejar la actividad cerebral del hablante. El estudio: Uri Hasson y sus …
Así que el lunes estaba hablando con John Mackey, cofundador y codirector ejecutivo de Mercado integral de alimentos. Nos preparábamos para hacer una entrevista …
La gente me pide a menudo que les presente a otras personas que están bien conectadas o son respetadas en sus campos. Estratégicamente, cuando tiene sentido, …
No era la franja horaria o el lugar que habríamos elegido John Berry hablar. Lamentablemente, su agenda cambió y, en lugar de perder la oportunidad de que este …
Es más probable que invite a un vecino a la fiesta que va a organizar este fin de semana si ya lo ha invitado a una de las suyas. Se le puede convencer de que …
Como prometedor director de Microsoft, Michael Wallent tenía fama de ser un jefe duro, a veces, demasiado duro. Se incorporó a la empresa en 1996 y avanzó …
El hallazgo: A las personas que esquivan las preguntas con ingenio les gusta y se confía más que a las personas que responden a las preguntas con sinceridad, …
Reprint: R1011C CEOs and other senior executives must make countless complex, high-stakes deals across functional areas and divisions, with alliance partners …
El CEO de una empresa de tecnología global fue invitado a dar una conferencia en una universidad local sobre el futuro de Internet. Tras su presentación, un …
HBR: ¿Por qué fracasan tantas buenas ideas generadas por personas con talento y buenas intenciones? Kotter: Nos han enseñado que una vez que tiene una buena …
Reimpresión: R1009A Swartz se despertó el 1 de junio de 2009 y encontró el primero de lo que, con el tiempo, se convertirían en 65 000 correos electrónicos …
Texto de Daniel McGinn; ilustración de Stephanie Crowley Para una importante reunión con clientes en abril, el director sénior de Accenture, Mark Papia, …
El hallazgo: Los chismes pueden beneficiar a las personas y a las organizaciones, aunque los directivos suelen considerarlos todos despectivos y tienden a …
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Artwork: Rune Guneriussen, It’s Common Knowledge, 2009, c-print/aluminum, 187 x 150 cm Maybe you’ve heard about the musician Dave Carroll and his experience as …
El derrame de petróleo de BP devastó el Golfo de México, afectó el valor de mercado de la petrolera y creó un problema persistente para el Gobierno de Obama, al …
Artwork: Antony Gormley, Edge II, 2000, Cast iron, 38 x 54 x 193 cm, Installation view Tusciaelecta: Arte Contemporanea, San Casciano Water Tower, Italy, …
Si es como muchos gerentes, se enorgullece de su puerta abierta y de todas las demás formas en las que les indica a los empleados que agradece sus comentarios. …
[Para obtener más información, visite el Centro de información sobre la comunicación.] Nota del editor: Esta es la primera de una serie de publicaciones que …
La mayoría de las presentaciones salen mal porque el presentador no se preparó lo suficientemente bien de dos maneras. De hecho, estos dos errores clásicos son …
El New York Times acabo de ejecutar un artículo sobre los males de PowerPoint. Lo que me llama la atención del artículo es la aparente falta de experiencia del …
Jane Goodall viajó a la selva tropical de Tanzania hace 50 años para estudiar el comportamiento de los chimpancés. Su investigación cambió nuestra comprensión …
Una de las cosas que puede confundir a los directivos, incluso a los experimentados, es cómo entablar una pequeña charla con el gran jefe. Cuando habla de …
Es la temporada de informes anuales, que incluye anuncios del CEO o el presidente de todas las empresas estadounidenses que cotizan en bolsa. Dado que Warren …
La semana pasada compartí el problema de Alex, un consultor de marketing que quedó en la oscuridad cuando Sam, un cliente potencial, no le devolvió la llamada. …
Muchas organizaciones se ven presionadas para hacer lo que parece imposible: aumentar la calidad y la asequibilidad, y ampliar su base de clientes, todo ello …
Como profesor, sé lo vital que es positivo comentarios es para mantener a los estudiantes motivados, productivos y satisfechos. Y he visto, tanto en el aula …
Cuando el presidente Roosevelt y el Congreso establecieron el Día de Acción de Gracias como feriado nacional en 1942, se consolidó la tradición de …
El 9 de noviembre, el mundo regocijado en el reconocimiento del 20 aniversario de la Muro de Berlín bajando. El aniversario fue una ocasión para reflexionar …
[Para obtener más información, visite la Centro de información de la comunicación.] «El coraje, la innovación y la disciplina ayudan a impulsar el rendimiento …
Yo soy dos. Está el yo que me levanto, le cambia el pañal a mi hijo y se pone unos zapatos de 17 años que sé que hay que cambiarlos en algún momento, pero …
El escándalo que involucró al presentador de un programa de entrevistas nocturno David Letterman muestra señales claras de caer sin causar un daño significativo …
Michael Schrage escribió hace poco un post en este sitio sobre la importancia de reenviar la información como una forma de mejorar las relaciones de red. Tiene …
Convertir la negatividad en productividad Lidiar con un pesimista en su equipo puede ser una experiencia frustrante y que lleve mucho tiempo. Los intentos de …
No se trata solo de lo que digan los líderes, sino también de cómo lo dicen. En nuestra investigación sobre ejecutivos que han inculcado un gran sentido de …
A los consultores se les compensa por dar respuestas, ¿no? No exactamente, afirma el presidente de Bain & Company, Orit Gadiesh, quien recientemente habló …
Esta semana, amigos y familiares se reunieron en Cape Cod para llorar la muerte de Eunice Kennedy Shriver. Más allá de la mística de su conexión familiar, lo …
Chris Curran y Howard Rubin son coautores de este post. El libro del Dr. John Gray, Los hombres son de Marte, las mujeres son de Venus, que ha vendido más de …
En los meses transcurridos desde que Barack Obama asumió el cargo, ha ocurrido algo curioso en su estilo de comunicación. Ha bajado el tono de la retórica y ha …
Esta publicación forma parte de nuestra Liderazgo de primera línea serie, que analiza lo que los líderes empresariales pueden aprender del ejército actual. De …
Hasta hace poco, el criterio utilizado para evaluar el desempeño de los líderes corporativos estadounidenses era relativamente simple: la medida en que crearon …
En un banco que recientemente había duplicado su tamaño como resultado de una fusión, Jackie se preparó para revisar a Ross, uno de sus nuevos informes. A …
Field informa que las empresas globales piden rutinariamente a los empleados que creen son ignoradas con demasiada frecuencia por los compañeros de trabajo y, …
Fundamentalmente, los comentarios son algo bueno. Para los directivos, es una herramienta importante para moldear los comportamientos y fomentar el aprendizaje …
1. Hacer anuncios controvertidos sin sentar primero las bases Cualquier decisión controvertida puede generar rumores, ansiedad y resistencia. Así que, en lugar …
Hacer avanzar los proyectos en las organizaciones más planas de hoy en día, donde la multifuncionalidad es la norma, requiere la capacidad de gestionar hacia …
Cuando enseño escritura, mis alumnos siempre cometen los mismos errores. Semestre tras semestre les presento una lista de errores que cometerán y los cometen de …
Discurso del presidente Obama en la sesión conjunta y el país de anoche fue un drama en tres actos. El primer tercio del discurso cubierto el lío económico, y …
El discurso del presidente sobre el estado de la Unión (SOTU) es uno de los discursos más esperados y menos vistos del calendario de oratoria de los Estados …
Si bien el presidente Obama mantiene altos índices de popularidad, varios expertos han observado que el presidente parece demasiado deprimente. Ha desaparecido …
Thatree Thitivongvaroon/Getty Images En una reunión de ventas en toda la empresa, Carol, vicepresidenta de ventas, sube con energía al podio, hace una pausa de …
Al principio de mi carrera, trabajé en The Gap como comerciante de vaqueros femeninos. Trabajé con diseñadores para elegir estilos para las tiendas, con …
Los consejos de administración corporativos funcionan tan bien como sus miembros se comunican entre sí y, de hecho, muchos escándalos recientes se debieron a …
Ningún ejecutivo necesita que lo convenzan de que Toyota Motor Corporation se ha convertido en una de las mejores compañías del mundo gracias al Sistema de …
Los ejecutivos que buscan implicar a los empleados en la solución de los problemas de la empresa pueden encontrar esperanza en la emergente ciencia de la …
Mi amiga Julia Kirby en Harvard Business Review me alertó del lío en South-by-Southwest en Austin, que implicó una entrevista con el fundador de Facebook, Mark …
Muchos ejecutivos y gerentes exhortan a sus seguidores a hacer del cliente el centro de todo lo que hacen. Sin embargo, a pesar de toda la pasión y la …
Hacer frente a los cambios es una parte permanente del trabajo de todo directivo: las fusiones, las adquisiciones, las nuevas asociaciones estratégicas, los …
Al decidir hacer una declaración pública sobre su uso de la hormona de crecimiento humano, el lanzador de los Yankees de Nueva York Andy Pettitte hizo lo …
Los directivos de las empresas que cotizan en bolsa subestiman con frecuencia (por su cuenta y riesgo) la función de la prensa en sus comunicaciones …
Se ha hecho común ensalzar el valor de las relaciones humanas en el lugar de trabajo. Todos estamos de acuerdo en que los directivos necesitan conectar …
Me dedico a crear historias convincentes. Como cineasta, necesito entender cómo las historias llegan al público: por qué una historia es un éxito de taquilla …
Todas las empresas que diseñan productos complejos y de alta ingeniería tienen sus historias de terror. Ford y Bridgestone Firestone perdieron miles de millones …
Me sorprende el tiempo que pierde la gente que se queja todo el tiempo. ¿Tiene alguna sugerencia para ayudar a reducir este comportamiento? Según una encuesta …
La semana pasada escribí en un blog sobre el cambio de poder de los productores de información a los consumidores. Esta semana me centraré en algunas de las …
Reimpresión: R0704E Las iniciativas críticas se estancan por diversas razones: la falta de compromiso de los empleados, la falta de coordinación entre las …
¿Busca consejos sobre cómo pronunciar discursos? Las estanterías de las librerías están repletas de eso. Pero encontrará muy poca ayuda para la parte de su …
Reimpresión: R0701G Entre las pruebas a las que se enfrenta un líder, pocas son más desafiantes (y más dolorosas) que recuperarse de una catástrofe profesional. …
El vicepresidente de una división denuncia la corrupción en los niveles más altos de su empresa. Una joven directora se niega a trabajar en el proyecto favorito …
Muchas estrategias sensatas no logran impulsar la acción porque los ejecutivos las formulan en un lenguaje amplio y general. «¡Lograr la satisfacción del …
En octubre de 2005, se filtró una nota interna de Wal-Mart al New York Times. Enviada al consejo de administración de Wal-Mart por el ejecutivo responsable de …
El agotamiento puede afectar incluso a los empleados más prometedores. En este artículo, el autor —entrenador ejecutivo, consultor de gestión y exmiembro del …
Reimpresión: R0607E Los departamentos de ventas tienden a creer que los vendedores no están al tanto de lo que realmente sucede en el mercado. El personal de …
Reimpresión: R0606A Cada año, en la cumbre anual del grupo de marketing de Ralston Crane, la directora de marketing Ruth McViney se centra en un importante …
Reimpresión: R0604D Cuando los líderes corporativos o las organizaciones a las que representan se equivocan, se enfrentan a la difícil decisión de disculparse …
Some people just can’t make up their minds. The same goes for some companies. Leaders can eradicate indecision by transforming the tone and content of everyday …
To attract followers, a leader has to be many things to many people. The trick is to pull that off while remaining true to yourself.
Muchos altos ejecutivos de Sun, incluido yo, tienen blogs que puede leer cualquier persona en cualquier parte del mundo. Hablamos de todo, desde la estrategia …
Una marca distintiva es buena para los negocios, por supuesto. Pero le sorprendería lo importante que es para el desempeño general de una empresa. Estudiamos …
Few jobs in business are as exciting as that of adviser to the CEO. But those who sit at the right hand of power learn that the influence game has to be played …
El reto es antiguo para los altos directivos: ¿cómo conseguir que la gente de su organización colabore por encima de los límites internos? Pero la cuestión ha …
Reimpresión: R0503G El éxito de Dell —ofrece recompensas extraordinarias a los accionistas, puede ganar un centavo y ha demostrado tener un momento impecable a …
Reimpresión: R0501F Cuando se encuentra en medio de un cambio de carrera importante, contar historias sobre su yo profesional puede inspirar a los demás a creer …
En 1998, hice una peregrinación al Centro Internacional de Narración de Jonesborough (Tennessee) en busca de información. Varios años antes, como director del …
Sería ingenuo pensar —como hacen muchos ejecutivos occidentales— que cuanto más guanxi lo tiene en primera línea en China, mejor. Guanxi, o conexión personal, …
Reimpresión: R0402F Demasiadas organizaciones caen en un rendimiento inferior porque no pueden hacer frente a la dolorosa brecha entre su estrategia y la …
Shirley Franklin sabe cómo ejecutar un cambio. Tras jurar como la primera mujer alcaldesa de Atlanta en 2001, Franklin esperaba que las operaciones necesitaran …
Reimpresión: R0310B Una estatua dorada de un joven alado que alguna vez se posó en la azotea de la antigua sede de AT&T. Pero cuando AT&T bajó la …
Reimpresión: R0309A Faltaban cinco minutos para la hora del espectáculo y solo 15 personas habían entrado en la sala de conferencias para escuchar al CEO de …
En los últimos años, he estado en casi dos docenas de situaciones de cambio, en varias etapas de progreso, en las que los nuevos líderes sacaban a las …
El silencio se asocia a muchas virtudes: la modestia, el respeto por los demás, la prudencia, el decoro. Gracias a unas reglas de etiqueta profundamente …
A little knowledge is a dangerous thing? Not necessarily. New data reveal that the way senior executives interpret their business environment is more important …
En febrero de 1994, William Bratton fue nombrado comisario de policía de la ciudad de Nueva York. Las probabilidades estaban en su contra. El Departamento de …
A nadie le gusta ir al hospital. La experiencia es, en el mejor de los casos, desconcertante, a menudo aterradora y, para la mayoría de nosotros, un poderoso …
You know how to hammer out the terms of an economic contract—but what about the social contract?
No hay ningún truco para motivar a los demás. Requiere una comprensión clara e imparcial de la situación en cuestión, una visión profunda de los caprichos de la …
Cheryl Hailstrom comprobó su reloj de pulsera cuando se dirigía a la oficina de Mark Dawson, su vicepresidente sénior de operaciones. Eran solo las 6:30 p.m., …
Muchos ejecutivos intentan cambiar las organizaciones. Pocos tienen éxito. Y como admitirán la mayoría de los ejecutivos que han vivido iniciativas de cambio, …
Managers typically use a one-size-fits-all approach when trying to influence their bosses and colleagues. New research shows that’s a mistake. Persuasion works …
Cuando piensa en marketing, lo más probable es que piense en marketing para sus clientes: ¿cómo puede persuadir a más personas de que compren lo que vende? Pero …
The stereotypical leader is a solitary tough guy, never in doubt and immune to criticism. Real leaders break that mold. They invite candid feedback and even …
Whether you’re running a company or feeding, clothing, and equipping an army, the bedrock principles of leadership don’t change: Know your stuff and listen …
What do good leaders actually do? One CEO suggests that they “Shoot. Move. Communicate.” Another expert proposes that they make themselves into organizational …
What should you do when true genius shows up in your organization as boss, colleague, or subordinate? One of the world’s most gifted choreographers says you …
Vivimos hablando. Es justo el tipo de animal que somos. Parloteamos y chismorreamos y bromeamos. Pero a veces -más a menudo de lo que nos gustaría- mantenemos …
Cuanto mayor sea la lealtad que una empresa genere entre sus clientes, empleados, proveedores y accionistas, mayores serán los beneficios que obtenga. La …
Sending no signals—or worse, mixed ones—to financial analysts compromises a company’s access to capital and can even trigger a stock price plunge. Here’s how …
Competencia básica, reingeniería, CRM, quinta disciplina, Six Sigma, TQM, liderazgo intelectual. Puntos com, no comunicaciones y bombas de puntos. La letanía de …
¿Puede creer el tiempo que los ejecutivos dedican a los discursos y las presentaciones? Prácticamente a nadie le gusta regalarlas; piense en todas las tediosas …
Many companies position themselves at the intersection of art and commerce, but few as successfully as the famous German carmaker BMW. It’s no accident. The …
¿Por qué algunos directores ejecutivos inspiran a sus empleados a lograr un desempeño sobresaliente, mientras que otros provocan bostezos de sus seguidores? …
Los manifestantes antiempresariales siempre han intentado hacerse con la delantera sobre las empresas a las que atacan. En un teatro de conflictos, Internet, lo …
Consejos erróneos y la trampa de la gestión Chris Argyris Prensa de la Universidad de Oxford, 2000 Debe prestar atención a un libro que comienza con este acta …
Hace poco, una productora de televisión intentó vender los derechos de distribución de una popular comedia a una emisora independiente de uno de los tres …
Nuevas reglas para la nueva economía: 10 estrategias radicales para un mundo conectado Kevin Kelly, Nueva York: Viking, 1998 Estoy conectado, digitalizado, …
A estas alturas, la mayoría, si no todos, los altos directivos conocen muy bien el problema del año 2000, más conocido como el año 2000. Pero ser consciente y …
Si alguna vez hubo un momento para que los empresarios aprendieran el arte de la persuasión, es ahora. Atrás quedaron los días de mando y control de los …
En 3M, contamos historias. Todo el mundo sabe que, en nuestros primeros días, una acción de 3 millones de acciones valía un trago de whisky en un bar local de …
El ordenador despilfarrado: evaluación de la alineación empresarial de las tecnologías de la información Paul A. Strassmann New Canaan, Connecticut: The …
La mayoría de los consejos que se dan a los ejecutivos sobre la comunicación del cambio son erróneos. El consejo normalmente se reduce a más: más valores, …
El director de una gran división de una corporación multinacional estaba organizando una reunión dedicada a la evaluación del desempeño. Cada alto directivo se …
A las empresas del siglo XXI les resultará difícil sobrevivir, y mucho menos prosperar, a menos que sus empleados les den un mejor trabajo. Esto no significa …
El cambio es muy personal. Para que se produzcan cambios en cualquier organización, cada persona debe pensar, sentir o hacer algo diferente. Incluso en las …
In the knowledge economy, the most important work is conversation—and creating trust is the manager’s most important job.
Cuando llegué a ser director de la Administración de Energía de Bonneville en Portland (Oregón), no era diferente de muchos otros ejecutivos, incluidos los del …
To listen to Frederick C. Crawford talk about management is to travel through time across the decades of American business history. In part, it is simply a …
En un mundo de creciente competencia global y cambios implacables, muchas empresas han sido fuertes en la elaboración de la visión y la estrategia y débiles en …
A pesar de la creciente presión sobre las empresas para que demuestren su fidelidad al mundo, los directivos no tienen una idea común de lo que esto podría …
Every company faces a learning dilemma: the smartest people find it the hardest to learn.
Century Airlines lo había conseguido, hasta ahora. En la década que siguió a la desregulación de las compañías aéreas, cada mes parecía marcar el comienzo de …
Los altos directivos de muchas de las principales empresas actuales están perdiendo el control de sus empresas. El problema no es que hayan juzgado mal las …
Si todos los miembros de nuestra empresa tomaran decisiones empresariales normales con sentido común, seríamos imparables. Resulta que muy pocas personas, en …
Como soy totalmente nuevo en esta empresa, no tiene forma de saber lo que creo que tienen que hacer los directivos para cumplir sus funciones. Tampoco sabe qué …
Los directivos que pueden evitar problemas graves antes de que estallen en la cara de la empresa están dos pasos por delante del juego. Sus empleadores evitan …
Con su negocio bajo una fuerte presión, un vicepresidente del grupo acudió a su reunión anual sobre el plan estratégico con la alta dirección sin más que una …
En agosto de 1980, me nombraron director general de la recién creada División de Combustibles Sintéticos (SFD) de Westinghouse. El núcleo de la división era un …
Cuando se inventó el teléfono, todo el mundo pensaba que serviría principalmente a los empresarios. Nadie imaginó que esta herramienta empresarial …
La falta de tiempo es una de las mejores excusas para no hacer casi nada. Porque todos lo usamos, estamos dispuestos a creerlo. Pero si hace algunos cálculos …
En las grandes empresas de todo el país, la gente juega a pádel, con borradores de letras en lugar de pelotas. Volea tras volea va y viene entre los que firman …
Desde más atrás de lo que ninguno de nosotros puede recordar, la venta personal, la publicidad y la promoción de ventas han sido los enfoques de marketing …
Poder es la última mala palabra de Estados Unidos. Es más fácil hablar de dinero, y mucho más fácil hablar de sexo, que hablar de poder. La gente que lo tiene …
¿Por qué los empleados se muestran reacios a informar a la cúpula de que uno de los productos de su empresa es un «perdedor» y por qué los vicepresidentes de …
¿Por qué tener una reunión de todos modos? ¿Por qué, de hecho? Muchos asuntos importantes los lleva a cabo de manera bastante satisfactoria una sola persona que …
Hace tiempo que se reconoce que la comunicación interpersonal eficaz es básica para cualquier empresa humana exitosa. De hecho, el problema de la comunicación …
Muy pocas personas tienen la habilidad de escribir sin esfuerzo y a la perfección; la mayoría de nosotros debemos preocuparnos por el proceso de revisión, …
Para el observador interesado, una reunión es una especie de pecera en la que puede observar el nacimiento y el desarrollo inicial de una idea. Muchas de las …
Las empresas, especialmente los fabricantes, llevan mucho tiempo lidiando con el problema de cómo estructurar sus organizaciones para permitir a los empleados, …
¿Qué responden los empresarios cuando se les pregunta: «¿Cuál es el problema más problemático con el que tiene que vivir?» Con frecuencia responden: «¡La gente …
¿Qué responden los empresarios cuando se les pregunta: «¿Cuál es el problema más problemático con el que tiene que vivir?» Con frecuencia responden: «¡La gente …
