¿Puede inventar algo nuevo si sus palabras son antiguas?

¿Es «El naranja es el nuevo negro» o «House of Cards» un programa de televisión? Podemos verlos en nuestro teléfono inteligente, tableta, ordenador o televisión. Y, a diferencia de los programas de televisión tradicionales, que publican un episodio por semana, podemos ver toda la temporada a la vez, lo que altera por completo la sensación del tiempo que los canales de televisión nos han enseñado a esperar. Y, sin embargo, como Kevin Spacey presentado recientemente en el Festival Internacional de Televisión de Edimburgo, seguimos hablando de ese tipo de medio en términos de su fuente de visualización tradicional. Sigue siendo un programa de televisión, aunque se parezca más a una transmisión de vídeo puntuada por episodios.

Muchas de nuestras palabras son arcaicas, no solo «programa de televisión». ¿Cuántos de nosotros seguimos diciendo: «¿Me grabará ese programa?» cuando no hay cinta implicada. Hablamos de álbumes, discos y filmaciones. «Marcamos» y «colgamos» el teléfono. En la cabina de peaje, «bajamos la ventanilla» aunque no estemos rodando nada. Nos referimos a una niña como una «copia al carbón» de su padre. Incluso nuestros íconos están anticuados. Hace clic en una lupa para buscar. (Quizás Sherlock Holmes, en algún lugar, lo apruebe). Hace clic en un disquete para guardarlo. (¿Sus hijos saben siquiera qué es eso?) El icono de su correo es un sobre. (Lástima para la oficina de correos que no necesite un sello.)

Las palabras e imágenes que utilizamos para describir las cosas afectan a nuestra forma de pensar. ¿Y si las palabras que utilizamos limitan las soluciones que podemos crear?

¿Y si, en lugar de que se le pida que cree un» Programa de televisión «, nos pidieron que creáramos un historia con vídeo? ¿Nos abriría la mente a más opciones que la televisión abierta o por cable? ¿Un canal de YouTube? ¿Vídeos de Vine o Instagram? ¿Algo completamente diferente? ¿Y si, cuando necesita un paquete para su nuevo producto, en lugar de pensar en el paquete como un recipiente independiente para desechar, ¿formaba parte del propio producto de alguna manera? ¿Seguiría siendo un paquete? ¿Todavía habría que tirarlo a la basura? A un nivel mucho más simple, ¿cambiará la solución si cambiamos nuestras palabras de» satisfacer las necesidades de los clientes» a» deleitar a los clientes «? ¿Y si nosotros?» entusiasme a nuestros clientes con un servicio sencillo» en lugar de» facilitar la comunicación con el servicio de atención al cliente «? Con solo usar un idioma diferente, podemos encontrar más formas de ser innovadores en la forma en que abordamos los problemas y las oportunidades.

El idioma es paradójico. En cierto modo, no sigue el ritmo del cambio social y tecnológico (por ejemplo, un programa de televisión, una copia al carbón) y, en otros, se crean nuevas palabras casi a diario en respuesta a nuestro mundo que cambia rápidamente (por ejemplo, selfi, MOOC). Hay un equilibrio entre utilizar el pasado para entender el presente y guiar el futuro, por un lado, y, por otro, crear algo nuevo que deje atrás lo viejo. Necesitamos analogías para entender lo nuevo (por ejemplo, el carruaje sin caballos), pero también nos frenan al limitar nuestra forma de pensar (por ejemplo, el carruaje sin caballos).

Así que tengo un desafío para usted. Cuide su idioma y el idioma de quienes lo rodean. Vea qué palabras usa y cómo las usa. ¿Le ayudan a usted y a su organización a avanzar? ¿Ver el mundo de otra manera? ¿Abrir su mente a nuevas posibilidades? ¿O limitan su forma de ver el mundo?

Y cuando cambia las palabras, ¿el mundo también cambia?