¿Puede ser ético al 80%?

Un informe publicado la semana pasada muestra las tendencias que reflejan los valores actuales. El informe se basó en un estudio realizado en doce ciudades de la India y los encuestados eran ejecutivos de nivel inicial e intermedio.

• Casi la mitad de los encuestados dijeron que era muy apropiado utilizar el teléfono de la oficina para hacer llamadas personales, incluso llamadas de larga distancia.
• Alrededor del 55% dijo que estaba bien falsificar las cuentas de gastos.
• Casi la mitad no tuvo reparos en registrar sus horas de entrada dentro de los límites permitidos, incluso cuando llegaban tarde. Del mismo modo, no dudaron en marcar la hora de salida según fuera necesario, incluso cuando salían temprano. (Este hallazgo se limitó a los sistemas manuales).
• El 60% admitió haber mentido al solicitar una licencia, cifra que llegó al 75% en algunas ciudades.
• Otro 60% no encontró nada malo en llevar material de oficina a sus casas, mientras que el 63% dijo que estaba bien hacer trabajos personales durante el horario de oficina.
• El 62% consideró que ofrecer un soborno a alguien era un comportamiento «normal y ético».

Estos hallazgos, de varias ciudades importantes y de diferentes sectores industriales, llevan inevitablemente a la pregunta: «¿Estamos presenciando las desventajas de la ética en el lugar de trabajo?» Más preocupante es la razón de ser de los encuestados: cuando la alta dirección puede cobrar millones en la cuenta de gastos, ¿qué tiene de malo que lo hagamos a nivel de cientos o miles? Por lo tanto, también se pone de relieve el efecto del liderazgo en la cultura organizacional.

En un país que ya está bastante bajo en el índice de honestidad ( y en lo más alto del índice de corrupción), estas prácticas deberían hacer sonar las alarmas.

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La ética en sí misma es una zona gris, no existe el bien o el mal absoluto.**¿Dónde traza la línea entre lo que es aceptable y lo que no? Al mismo tiempo, ¿la honestidad o la integridad no son un fenómeno binario? O uno es honesto o no lo es. ¿Puede haber algo así como un 80% de honestidad?

Mark McCormack, en su libro Sobre la gestión, relata cómo pudo ahorrar miles de dólares con el simple recurso de instalar cajas para monedas junto a los teléfonos de la empresa y pedir a los empleados que dejaran caer una moneda cada vez que hacían una llamada personal. Por supuesto, esto fue mucho antes de la revolución móvil. ¿Funcionaría hoy?

En el otro extremo del proverbial péndulo está el caso de un exCEO de RJR Nabisco quien pidió tantos aviones para él y para sus ayudantes que Hubo que construir un hangar separado para albergarlos. De todos modos, ¿de quién era el dinero? ¿Y qué pasa con el Concepto de teoría de la agencia?

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Al final del día, todo se reduce a valores.**¿En qué cree y hasta qué punto está dispuesto a soportar dolor, sufrimiento, desagrado o una conciencia inquieta para lograr sus fines? ¿Los medios no son tan importantes como los fines? ¿No queremos aprender nada del colapso de organizaciones que alguna vez fueron grandes y que se consideraban infalibles?

A título personal, mi padre fue funcionario del gobierno durante treinta años. Tuvo un vehículo (primero un jeep, luego una furgoneta y, finalmente, un coche) asignado para su uso a lo largo de su carrera. Nunca la usó para ningún trabajo personal. Ni una sola vez permitió que ninguno de sus hijos entrara en el vehículo, y mucho menos dar un paseo en él. Estoy seguro de que incluso hoy en día hay muchos oficiales que siguen un conjunto de valores similares. Tal vez anticuado, puede que pertenezca a otra época, pero hasta el final, podría dormir como un niño, con la conciencia tranquila.

¿Cómo se inculcan los sistemas de valores en una organización o en una sociedad?

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