Impulsar la creatividad a través de las restricciones

La sabiduría convencional sostiene que la mejor manera de impulsar la creatividad de un equipo es liberarlo de las restricciones. Según la teoría, cuanto menos se preocupen, más abiertos estarán con sus ideas. ¿Presupuesto? ¡Ilimitado! ¿Ideas de fuera? ¡Adelante! ¿Un modelo de negocio diferente? ¡Considéralo entretenido! Lamentablemente, este enfoque puede resultar contraproducente.

Algunas restricciones son realidades que hay que abordar: las leyes de la física o quizás un presupuesto. Otras restricciones pueden parecer inamovibles, pero si se inspeccionan, en realidad son suposiciones basadas en el pasado: su modelo de negocio o los clientes y las necesidades que atiende, por ejemplo.

Las restricciones tienen una cualidad de Ricitos de Oro: demasiadas y, de hecho, se asfixiará con una idea rancia, muy pocas y se arriesga a una búsqueda de visión divagante. La clave para estimular la creatividad no es eliminar todos restricciones. Lo ideal sería que impusiera únicamente las restricciones (más allá de las que realmente no son negociables) que lo lleven a tener claridad de propósito.

Si una restricción le ayuda a entender el alcance del problema y por qué hace lo que hace, déjelo ahí. La información sobre las necesidades de los usuarios, por ejemplo, es estupenda porque proporciona enfoque y motivos. Si la restricción confunde o reduce demasiado el alcance sin una razón válida, elimínela o sustitúyala. No dude en experimentar con diferentes combinaciones de restricciones; no siempre es fácil saber con antelación cuál será la combinación correcta para un proyecto o circunstancia en particular.

Su objetivo es una claridad hermosa y brutal.

No hay reglas estrictas para encontrar la combinación «perfecta» para lograrlo, pero he aquí algunos ejemplos de cómo se pueden mejorar la claridad y la creatividad.

Céntrese en los signos vitales
En las empresas emergentes de Silicon Valley, una filosofía común hoy en día es «el móvil es lo primero»: cree la aplicación móvil o la versión móvil del sitio web antes que la versión «completa». En parte, esto se debe al hecho de que muchos de los clientes de estas empresas emergentes accederán al nuevo servicio principalmente a través de un dispositivo móvil y es posible que nunca consulten el sitio web desde un navegador de escritorio. Pero una ventaja adicional es que la pantalla pequeña de un teléfono impone disciplina en cuanto a lo que es realmente importante para comunicar al cliente y qué funciones realmente necesitarán los clientes.

Puede aplicar esta mentalidad orientada a la sencillez aunque no esté creando una aplicación móvil. ¿Qué es el una cosa ¿quiere que sus clientes sepan o hagan en algún momento dado de la interacción con su empresa? Si tan solo pudiera comunicarse con ellos a través de una pantalla de 3,5 pulgadas, una tarjeta de presentación o una película de 6 segundos de Vine, ¿qué diría, qué les pediría y qué querría que sintieran después? Una vez que lo encuentre, se sorprenderá de que todas las demás cosas que antes parecían importantes ahora parezcan superfluas.

Cambie sus hábitos
Tendemos a ponernos en nuestras costumbres, tanto como personas como organizaciones. Estos hábitos suelen estar moldeados por las restricciones que nos imponemos o que nos imponen. Cambiar las restricciones puede hacer que deje sus hábitos para que vea el mundo y las oportunidades con otros ojos.

Soy un ávido fotógrafo, y hace poco compré una cámara con un objetivo fijo (no puedo cambiarle un objetivo diferente) que ni siquiera tiene zoom. ¿Por qué pagaría más de 1000 dólares por una cámara con este inconveniente, cuando las réflex mucho más baratas con su gama de objetivos pueden hacer mucho más?

La cámara de objetivo fijo tiene muchas ventajas. Tomar fotografías es más rápido porque hay menos cosas que ajustar que en una cámara réflex compleja, y la visión limitada del objetivo significa que mi mente se entrena para anticipar lo que verá el objetivo. Puedo reaccionar con más fluidez ante las escenas que cambian rápidamente, como cuando se graba en una calle muy transitada. También me veo obligado a interactuar físicamente con lo que me rodea. No puedo estar de pie en un solo lugar y girar perezosamente el zoom para acercar y alejar. Tengo que moverme y esto abre puntos de vista que habría pasado por alto si hubiera mantenido mi posición inicial.

Ponerse incómodo
Romper hábitos es difícil y, a veces, se necesita un nuevo estímulo para provocar un cambio. En los talleres que organizo de vez en cuando con las empresas, muchas actividades se centran en lograr que los equipos desafíen sus suposiciones habituales y apliquen un conjunto diferente de restricciones a su forma de pensar sobre los problemas a los que se enfrentan. De esta manera, a menudo se les ocurren soluciones que los sorprenden. Una empresa de servicios puede pensar en lo que pasaría si creara un producto físico para satisfacer las necesidades del cliente, por ejemplo, o empezara a ofrecer el servicio como lo haría una marca conocida en un sector muy diferente.

En el documental Puede que haga ruido, el guitarrista Jack White sostiene que la tecnología nos hace perezosos (como el objetivo zoom de mi cámara réflex) y que la pereza es enemiga de la creatividad. Utiliza instrumentos de baja calidad a propósito con los que tiene que luchar para conseguir el sonido y la actitud que quiere. «Si tardo tres pasos en llegar al órgano, lo pondré a cuatro pasos. Tendré que correr más rápido, tendré que esforzarme más para llegar a él». Puede que piense que le facilita la vida a su equipo al eliminar las restricciones, pero forzar un poco de esfuerzo es bueno para la creatividad.

La creatividad necesita un poco de determinación, en ambos sentidos de la palabra: irritante para poner la pelota en marcha (como un grano de arena da a luz a una ostra) y persistencia para salir adelante hasta su finalización.

Así que no tenga miedo a las restricciones. Pueden ser su amigo, incluso su musa. Pensar de forma innovadora está muy bien, pero si la caja tiene el tamaño y la forma correctos, podría ayudar, no obstaculizar, su creatividad.