PathMBA Vault

Mesas directivas

Miembros de la junta: ¿combustible para cohetes o rocas?

por Lucy P. Marcus

Una buena tabla puede ser combustible para cohetes o puede ser una piedra en los bolsillos de una organización. Gran parte del éxito y el fracaso en la sala de juntas se debe a la forma en que las personas se sientan alrededor de la mesa, ya sea en el consejo de administración de una empresa pública, tabla privada pequeña, o un junta sin fines de lucrohacer su trabajo. Entonces, ¿qué debe hacer un director independiente para contribuir a que la sala de juntas sea un lugar dinámico y productivo?

Estas son cinco cosas para empezar:

1. Conozca la sala de juntas
Es vital conocer el problemas con lo que la junta está lidiando, para conocer a las personas que están alrededor de la mesa y para venir a la sala listo para participar. Abordar el primer tema es bastante sencillo: lea los documentos de la junta que se envían antes de las reuniones de la junta. Todos ellos.

Conozca a la gente que está alrededor de la mesa. ¿Por qué están ahí? ¿Cuáles son sus habilidades? ¿Qué aportan a la mesa?

Comprométase y sea constructivo. Las tablas funcionan mejor cuando las personas de la sala están «recibiendo» y «transmitiendo». Escucharse unos a otros y compartir sus propias ideas, hacer preguntas e integrar genuinamente las respuestas en sus propias deliberaciones.

2. Conozca a la gente
Este enfoque en las personas no termina en la puerta de la sala de juntas. Los directores de la junta directiva actual deben participar de manera mucho más amplia y profunda, tanto dentro como fuera de la organización. Escuchar las voces de la organización directamente significa que los no ejecutivos pueden formarse sus propias ideas y puntos de vista sobre la información que reciben en los documentos e informes de la junta directiva, y no depender simplemente de conocimientos de segunda mano.

Al ser accesibles y llegar a las personas, los miembros del consejo de administración pueden hablar con los altos directivos, el personal y los inversores de la organización y escucharlos. Tienen que entender y respetar genuinamente sus puntos de vista y ayudar a aprovechar su pasión y compromiso con la organización. Solo entonces podrán ayudar a garantizar su resistencia y robustez.

3. Conozca el negocio
El enfoque en las personas, si bien es importante, no es lo único que distingue a los directores comprometidos. Entender los detalles del negocio también significa, y de hecho requiere, hacer las preguntas difíciles en la sala de juntas. Significa no conformarse simplemente con hacer las preguntas, sino seguir adelante y hacer algo con las respuestas. Una perspectiva independiente significa ser sensible a los factores internos que dan forma a la capacidad de la organización para sobrevivir y prosperar a medida que se enfrenta a los desafíos actuales y futuros.

4. Conozca el paisaje
Los detalles de la organización son internos, pero no existen en el vacío. Los directores de los consejos de administración no ejecutivos deben vigilar los factores globales que dan forma al panorama más amplio en el que opera su organización, desde la regulación gubernamental hasta las expectativas de los clientes y un entorno competitivo en constante cambio. Esta perspectiva independiente externa es, de hecho, uno de los mayores valores que no son miembros del consejo de administración que no son ejecutivos pueden aportar.

Mantenerse al tanto de estos avances en un mundo cada vez más interconectado en red es más posible que nunca. Buscar conocimiento de forma proactiva I utilizar las redes sociales como Twitter, alertas de LinkedIn y Google y otras fuentes.

Igual de importante es hacer algo con esta información: buscar y reconocer las oportunidades para que la organización dé forma al entorno en el que opera. Esto ha supuesto grandes avances y enormes avances en las salas de juntas de todo el mundo, desde una mejor comprensión de las nuevas formas de comunicación, como las redes sociales, hasta ayudar a las organizaciones a mantenerse al día, innovar y abordar temas relacionados con la responsabilidad social corporativa, la sostenibilidad y otras áreas que ayudarán a preparar a la organización para el futuro.

5. Sepa cuándo ir
Hay un debate sobre cuánto tiempo es demasiado cuando se desempeña como director independiente en un consejo de administración. Bajo el Reino Unido Código combinado, los directores no ejecutivos pierden su independencia después de nueve años en el consejo de administración de la empresa. No importa lo que piense que debe ser ese límite de tiempo, no hay duda de que la utilidad de uno como miembro verdaderamente independiente tiene una vida útil. Es mejor que se haga la pregunta a sí mismo que obligar a otra persona a hacerla.

Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.