Ayude a sus empleados a encontrar Flow

••• Holocracia. Entornos de trabajo solo con resultados. Estas formas de trabajo nuevas y más flexibles pueden ser un paso […]

Ayude a sus empleados a encontrar Flow

¿No tienes tiempo de leer?

Nuestros Audioresúmenes, te mantienen al día con los mejores artículos y libros de negocios; aún y cuando no tienes tiempo para leer.

•••

Holocracia. Entornos de trabajo solo con resultados. Estas formas de trabajo nuevas y más flexibles pueden ser un paso demasiado lejos para muchas organizaciones. Aun así, una mayor libertad de los empleados puede crear una mejor sensación de «flujo», lo que mejora el compromiso, la retención y el rendimiento. Esto se puede lograr aflojando el control de las prácticas laborales, pero no tiene que soltarlo por completo: elimine los obstáculos, establezca límites y objetivos significativos, luego deje que el trabajo siga su curso.

Stefan Groschupf, fundador y CEO de Datameer, un grandes datos empresa de análisis, habló conmigo sobre cómo intenta reducir las interrupciones negativas y aumentar el «flujo». Su industria es una de las más presionadas para reclutar y retener a los mejores talentos. Está descubriendo que la organización es más productiva (por ejemplo, tiene más clientes potenciales generados en marketing o tiene ingenieros que avanzan por los proyectos más rápidamente) con una gestión activa de las interrupciones y el compromiso para mejorar el flujo.

Mihaly Csikszentmihalyi, autor del hitoEncontrar el flujo, describe la sensación de flujo de esta manera:

Imagine que está esquiando por una pista y que toda su atención se centra en los movimientos del cuerpo, la posición de los esquís, el aire que silba más allá de su cara y los árboles cubiertos de nieve que pasan corriendo. No hay espacio en su conciencia para los conflictos o las contradicciones; sabe que un pensamiento o una emoción que distraiga puede hacer que lo entierren boca abajo en la nieve. La carrera es tan perfecta que quiere que dure para siempre.

El flujo se ha relacionado con el rendimiento mejorando la concentración y la motivación. Pero cuando lo interrumpen constantemente, es difícil encontrar un estado de fluidez. Un estudio sobre el lugar de trabajo encontró que una media de casi87 interrupciones por día (una media de 22 interrupciones externas y 65 provocadas por la propia persona). Entonces, de media, se necesita más de 23 minutos para volver a la tarea después de una interrupción, pero el 18% de las veces la tarea interrumpida no se vuelve a visitar ese día Para algunos, interrupciones»forman la génesis de la obra», así que es difícil decir que todas las interrupciones son malas, pero el diseño y la gestión del trabajo deben ofrecer la oportunidad y los conocimientos necesarios para gestionar las interrupciones.

Las técnicas de Groschupf para combatir las interrupciones y fomentar el flujo son sencillas: permiten a la gente desconectar el correo electrónico, menos reuniones y centrarse en pequeños trozos de trabajo. Sin embargo, estas estrategias no serían tan efectivas si solo una persona hiciera estos cambios en su trabajo individual. La clave es que toda la organización está a bordo. Groschupf dice que tienen objetivos organizativos claros y que todos los empleados saben que el compromiso y el flujo son importantes para alcanzar esos objetivos.

Y, sin embargo, el CEO se muestra escéptico ante el bombo que rodeagamificación — la última moda del compromiso. «¿Qué hay detrás de la gamificación? Es flujo». Cree que si la dirección puede crear un entorno en el que los empleados adoren la experiencia y se sientan realizados en su trabajo, seguirán el compromiso, la retención y el rendimiento.

Se ha enterado de que la rotación no suele tener que ver con el dinero. «Se trata de logros». Los juegos y la fluidez se caracterizan por ciclos de desafío y recompensa relativamente cortos. Este enfoque es similar a las recomendaciones del reciente libro de Teresa Amabile y Steven Kramer, El principio del progreso, donde demuestran que incluso las victorias pequeñas alimentan la motivación. Groschupf trabaja para incorporar esas pequeñas y poderosas ganancias en el negocio. No controla el trabajo, pero está estableciendo las reglas para hacer que el trabajo sea más atractivo.

Como empresa basada en datos, Datameer siempre realiza un seguimiento de los resultados para que la gente pueda ver su progreso y cómo encaja en el resto del trabajo de la organización. Groschupf señala que es útil ser una empresa joven, ya que Datameer ha podido crear procesos medibles sobre la marcha. Reconoce que sería más difícil añadir estas herramientas a los sistemas heredados. Pero ofreceré prácticas habilitadas con herramientas de colaboración para establecer objetivos comoWork.com son una forma de añadir algo de esta capacidad a un sistema existente.

El enfoque de Datameer no se basa solo en herramientas y métricas. También hay una dimensión humana en su práctica. Groschupf dice: «Es un proceso de aprendizaje. No puede simplemente ir a alguien y decirle que la forma en que dirigimos esta empresa se basa en los datos. Hay un elemento humano. A medida que consigue gente nueva que puede que no tenga conocimientos, es importante socializarlos y ayudarlos a entender».

Afloje su agarre en tácticas como reuniones y correo electrónico, y centrarse en reducir las interrupciones y aumentar el compromiso. Cree ciclos de desafíos y recompensas más cortos y visibles y deje que los empleados se dejen llevar.

Scroll al inicio