No es raro dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a trabajar en cosas equivocadas. Tal vez esté dedicando horas a las actualizaciones de estado para su gerente, que en realidad nunca las lee, o prioriza el diseño de una presentación por encima del mensaje que intenta transmitir. Los directivos pueden desempeñar un papel importante a la hora de ayudar a sus equipos a priorizar las tareas que más importan. El autor presenta tres formas en que los directivos pueden ayudar a sus equipos a trabajar de manera más inteligente, no solo con más ahínco. En primer lugar, ayúdelos desde el principio estableciendo los hitos clave y las fechas de finalización, sin cruzar la línea de la microgestión. En segundo lugar, recuérdeles que lo perfecto suele ser enemigo de lo bueno. Por último, ayúdelos a establecer conexiones en toda la organización para que sepan quién puede ayudarlos cuando sea necesario.

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Mis padres inmigrantes indios me inculcaron una ética de trabajo increíble e intensa. Los he visto trabajar largas horas, con un compromiso incansable de lograr sus sueños. Mi padre siempre decía: «Mantenga la cabeza agachada, trabaje duro y trabaje un poco más, y será reconocido». Sin embargo, su consejo de trabajar duro no siempre me ha servido de nada en el trabajo. Al principio de mi carrera, presenté las previsiones de marca de mi empresa en las reuniones mensuales de la alta dirección. Pasé horas y horas preparándome y preparándome en exceso, trabajando hasta altas horas de la mañana. Las presentaciones reales nunca duraron más de 10 minutos. En una ocasión, sobrecargado de cafeína y sin dormir, me quedé completamente en blanco cuando el vicepresidente me hizo una pregunta y me quedé ahí paralizado frente al equipo directivo sénior. Estaba trabajando duro, pero no en las cosas correctas. Me costó estar demasiado preparado y esforzarme por alcanzar la perfección. Sin mucho entrenamiento ni orientación por parte de mis jefes, desperdicié horas en detalles que no importaban, en obtener y analizar conjuntos de datos incorrectos y en responder a las preguntas incorrectas. Algunos podrían argumentar que se trata simplemente de errores que cometemos a lo largo de nuestras carreras y que los errores pueden ayudarnos a aprender y a ser mejores líderes. Sin embargoinvestigación demuestra que, al contrario de lo que nos han enseñado a muchos de nosotros, los errores que cometemos tienen que estar cerca de la respuesta correcta para ser educativos. Esto es lo que nos ayuda a aprender y mejorar nuestra memoria para retener la información correcta y, en última instancia, a hacer las cosas de manera diferente. Pero nunca corrigí el rumbo de la forma en que trabajaba porque no veía que mi sobrepreparación y mi deseo hacia la perfección fueran errores. Y ningún jefe me enseñó nunca cómo trabajar de manera diferente. Ahora, como líder que ha ayudado a entrenar y gestionar las carreras de docenas de personas, reconozco el importante papel que puedo desempeñar para evitar que mis equipos trabajen sin descanso. Así es como los líderes pueden ayudar a sus equipos a trabajar de manera más inteligente, no solo con más ahínco. ## Analice el trabajo para las grandes iniciativas. «Cuando ayudo a un cliente a vender su casa, dirijo a varias personas y, al mismo tiempo, superviso los costes», me dijo Adam Bickoff, agente asociado de Compass. «Como líder del equipo, tengo que analizar el proyecto, fijar plazos ajustados y gestionar no solo el resultado, sino centrarme en la forma en que se hace el trabajo. Al final del día, mi trabajo consiste en maximizar el valor para mi cliente. No puedo darme el lujo de que los miembros del equipo pasen horas trabajando duro en cosas equivocadas». Cuando Bickoff analiza la venta de una casa, empieza por fijar un plazo con sus clientes en función de la fecha en que quieren que la casa esté en venta. A continuación, describe claramente para su equipo todos los hitos clave que deben completar, como la inspección de viviendas, las reparaciones, la limpieza profunda, la puesta en escena y la organización de jornadas de puertas abiertas y exposiciones. Él asigna las horas aproximadas que se tardarán en completar cada hito. «Trabajamos con varios clientes en la compra y venta de viviendas a la vez, por lo que cada hora cuenta, no solo para nosotros, sino también para nuestros clientes. No tenemos más remedio que trabajar de manera inteligente». El proceso de Bickoff para garantizar que su equipo trabaja de manera inteligente se puede aplicar a sectores distintos del inmobiliario. Los líderes deberían ayudar a los miembros de su equipo desde el principio fijando fechas de finalización claras para las grandes iniciativas, asignando horas aproximadas a los hitos clave del proyecto y asesorándolos si dedican demasiado tiempo a una tarea específica. Cuando un miembro del equipo dedica horas a trabajar en algo incorrecto, puede tener un efecto dominó en el resto de la iniciativa y afectar a los principales resultados. Por último, los líderes deben recordar que hay una diferencia entre ofrecer orientación y dirección útiles y hacer realmente el trabajo para el equipo y microgestionar los detalles. ## Entrene a su equipo para que deje de perseguir el perfeccionismo. He perseguido la perfección demasiadas veces a lo largo de mi carrera, buscando la imagen perfecta para una presentación y dedicando horas a redactar, revisar y reescribir breves actualizaciones por correo electrónico para la alta dirección. Pasaba horas actualizando mi lista de proyectos para hacer visitas individuales con mi jefe, que al final del día, nunca consultaba. Los líderes deben estar atentos a la búsqueda del perfeccionismo por parte de los miembros de su equipo.Estudios demuestre que esforzarse por ser perfecto no solo puede sabotear el éxito en el trabajo, sino que, en última instancia, puede provocar agotamiento y provocar problemas de salud. Y el agotamiento sigue siendo uncontrolador clave de por qué la gente dice «Yo dejo de fumar» y se va por la puerta. Entrenar a los miembros del equipo para que dejen de ser perfectos es una de las formas en que podemos ayudar a retener nuestro talento. Como líderes, seamos vulnerables con respecto a nuestros propios viajes en lo que respecta al perfeccionismo. Compartamos cómo priorizamos y nos centramos en trabajar de manera inteligente en las cosas que importan y lograr un impacto empresarial. Anime a los miembros del equipo a fijar temporizadores para tareas más pequeñas, como crear correos electrónicos o buscar imágenes para presentaciones. Recuérdeles que está bien cometer errores; el error tipográfico en el boletín o el archivo que no estaba adjunto al correo electrónico no harán ni arruinarán su carrera. Por último, recordemos que a veces hecho es mejor que perfecto. ## Ayude a su equipo a unir los puntos de la organización. A lo largo de mi carrera, me ha costado pedir ayuda. Si mi jefe me asignaba un proyecto, pensaba que era mi responsabilidad completarlo por mi cuenta. Recuerdo un fin de semana en el que mi jefe recibió una solicitud urgente en la que me obligaba a dedicar horas y horas a recopilar datos para un minorista en concreto, solo para descubrir el lunes por la mañana que mi colega que trabajaba en el departamento de cadena de suministro ya tenía los datos y me los habría dado con gusto. «Nuestro trabajo como líderes es ayudar a unir los puntos para los miembros de nuestro equipo en toda la organización», me dijo Sonali Pai, directora de marketing de Lisap Milano USA. Y añadió: > Como vendedor, no puedo darme el lujo de trabajar en un silo. Tengo que colaborar estrechamente con funciones como las finanzas, el aprovisionamiento y el desarrollo de productos. Si asigno trabajo a mi equipo, es mi responsabilidad ponerlos en contacto con colegas que tal vez ya tengan algunas de las respuestas a los problemas en los que estamos trabajando. Al establecer estas conexiones, su equipo no duplicará el trabajo ni desperdiciará horas trabajando duro en cosas equivocadas. Como sugiere Pai, debemos capacitar a nuestros equipos para que pidan ayuda y, en algunos casos, que pidan en su nombre y hagan presentaciones en toda la organización. Como líderes, debemos ser conscientes desde el punto de vista organizativo del trabajo que se lleva a cabo en otros departamentos y de lo que se superpone con las iniciativas que lideramos y puede sumarse a ellas. Entonces podremos trabajar colectivamente en las cosas correctas en nombre de la organización. Cuando nuestros equipos trabajen de manera más inteligente y no con más ahínco, verán el impacto que están teniendo en la organización. Garantizar que nuestros equipos sientan que sus contribuciones son importantes es una de las principales herramientas de retención que tenemos para seguir desarrollando y reteniendo nuestro talento.