Aprende qué hace que un lugar de trabajo sea mejor.

¿Sobrecargado de trabajo y desilusionado? ¿Deprimido y harto de la carrera de ratas? ¿Tus compañeros de trabajo miran el reloj cuando se acerca el final de la jornada? ¿.

Pero no tiene por qué ser así. Si trabajas o eres gerente ocho horas al día, cinco días a la semana, ese tiempo en la oficina no debe parecerte un enorme desperdicio. Los empleados satisfechos trabajarán más y serán más eficientes, y también es mucho más probable que permanezcan en su puesto. A su vez, las empresas se beneficiarán de una mayor productividad y una menor rotación de personal.

Aquí es donde entra en juego la compasión. Las empresas pueden ser lugares donde prospere la camaradería genuina; pueden ser lugares de trabajo donde la «solidaridad» y la «empatía» no sean conceptos extraños, sino más bien una parte clave de la dinámica empresarial.

Los lugares de trabajo compasivos son los mejores lugares de trabajo

En este resumen, aprenderás

• cómo regalando tratamientos hospitalarios se ganaba más a largo plazo;
• qué tiene que ver el huracán Sandy con los lugares de trabajo compasivos;y
• los beneficios para una empresa de un «grupo de apoyo» itinerante

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El trabajo puede ser duro de soportar, pero las empresas no tienen por qué hacer sufrir a sus empleados.

Si eres una de las muchas personas que salen de casa para ir a trabajar cada día, sabes que, la mayoría de las veces, soportar tonterías y estrés forma parte del trabajo. Sufrir estrés es un problema tan común en el trabajo, que es fácil olvidar que es un problema real.

Es triste, pero no lo es.

Es triste, pero el trabajo puede hacer sufrir a la gente innecesariamente.

Patty es un ejemplo de ello. Los autores la conocieron mientras realizaban una investigación sobre el papel de la compasión en el lugar de trabajo.

Patty era una asistente ejecutiva que trabajaba para varios gerentes de una empresa. Le encantaba su trabajo y se le daba especialmente bien establecer fuertes vínculos con sus gerentes. Sencillamente, les comprendía y sabía anticiparse a sus necesidades.

Entonces, la empresa decidió reestructurarse, y una serie de tareas clave se distribuyeron aleatoriamente entre los distintos asistentes ejecutivos de la empresa. Patty recibió el mensaje sobre el cambio a última hora de la tarde de un viernes, y el lunes por la mañana ya la habían trasladado a un edificio alejado.

Patty no tardó en encontrarse aislada y desanimada. Para colmo, su principal habilidad para entablar relaciones con los gerentes ya no podía ejercerla.

Esto demuestra que algunos estilos de gerente causan sufrimientos innecesarios cuando no se tiene en cuenta el impacto en los empleados.

Pero algunas empresas pueden y deben hacer todo lo que esté en su mano.

Pero algunas empresas pueden minimizar el sufrimiento de los empleados y de hecho lo hacen: la respuesta está en el liderazgo compasivo.

Durante su investigación, los autores conocieron a un jefe de empresa llamado Andy. Un día, durante una reunión, se dio cuenta de que uno de sus mejores empleados, Xian, parecía especialmente abatido. Así que le preguntó qué le pasaba.

Xian le explicó que su hermana había muerto en un accidente en China. Pero a pesar de su dolor, Xian había decidido venir a trabajar.

En su posición de líder, Andy tuvo que decidir cómo respetar la vida personal de Xian dentro de un entorno profesional. Optó por la compasión. Le dijo a Xian que podía tomarse el tiempo libre que necesitara y que le animaría a hablar con Andy siempre que lo considerara necesario. Andy incluso invitó a Xian a pasar un tiempo en su casa y conocer a su familia.

Este enfoque compasivo funcionó, y Xian pudo gestionar su pena con éxito.

La compasión ayuda al rendimiento de las empresas y puede ser una fuente de innovación.

«Aravind es un modelo poco convencional que surgió no a pesar de la compasión profundamente arraigada en su núcleo, sino gracias a ella.»

Los empresarios son duros y tienden a adoptar enfoques duros. Pero, a veces, mostrar compasión hacia los trabajadores no sólo es bueno para ellos como individuos, sino que la empresa puede, en última instancia, cosechar los beneficios.

En pocas palabras, la compasión se debe a la profundidad de su esencia.

En pocas palabras, las empresas que valoran la compasión obtienen mejores resultados.

En 2004, el experto en ciencias administrativas Kim Cameron publicó su investigación sobre los efectos de lo que denominó virtuosidad en los ingresos de las empresas.

Cameron descubrió que los lugares de trabajo más compasivos eran más productivos. Y, por supuesto, unos trabajadores más productivos significaban que las finanzas de las empresas estaban más saneadas. Y lo que es más, su investigación demostró que las empresas compasivas retenían mejor tanto a los clientes como a los empleados.

Los estudios como el de Cameron son poco frecuentes. Pero su trabajo ha sido verificado por investigaciones en campos afines. Éstas también indicaron el poder de la compasión.

Una encuesta de Gallup, realizada poco después de los atentados terroristas del 11-S en Estados Unidos, confirmó el lugar esencial que ocupa la compasión en una empresa. Demostró que las empresas que eran compasivas veían aumentar bruscamente los niveles de motivación y compromiso de los empleados. Los trabajadores de todo el país se habían visto afectados por los atentados, y a las empresas que lo comprendieron les fue mejor.

Las empresas que sólo querían que el negocio siguiera como siempre, pronto vieron cómo sus empleados se desvinculaban y, en algunos casos, incluso perjudicaban el ambiente de trabajo.

Otro beneficio de la compasión es que los empleados se sienten más motivados y comprometidos.

Otro beneficio de la compasión es que, en realidad, es una fuente potencial de innovación.

Veamos el trabajo del Dr. Govindappa Venkataswamy. Creó una clínica oftalmológica en el sur de la India en 1977. Su misión era proporcionar una atención oftalmológica de alta calidad, y quería hacerlo para un gran número de pacientes.

El modelo de negocio que desarrolló era extraordinariamente sencillo: los pacientes pagaban lo que podían permitirse. A partir de una clínica, fue capaz de establecer toda una franquicia de hospitales Aravind Eye. En 2011, estos hospitales trataban a 7.000 pacientes al día, y un tercio de los tratamientos se realizaban de forma gratuita.

A pesar de que los hospitales Aravind Eye trataban gratuitamente a gran parte de su clientela, seguían siendo rentables. Ello se debía a que los tratamientos de alta calidad seguían atrayendo a los clientes más ricos que podían pagar más, así como a los pacientes más pobres.

Los hospitalesravind Eye han recibido mucha atención en la prensa internacional. Quizá otras empresas puedan inspirarse en ellos y reflejar así su modelo innovador basado en el poder de la compasión. Todo esto demuestra que una empresa se beneficiará si muestra compasión a sus clientes y empleados.

Detectar el sufrimiento en el trabajo no siempre es fácil, pero indagar y ser curioso ayuda.

Así que profundicemos y lleguemos a comprender qué implica realmente la compasión. La primera etapa implica la capacidad de percibir cuándo alguien está sufriendo.

Pero darse cuenta del sufrimiento en el trabajo no siempre es fácil, pero ser curioso ayuda.

Pero darse cuenta del sufrimiento en el trabajo no siempre es tan fácil como podría pensarse. ¿Cómo puedes hacerlo? Al fin y al cabo, los empleados difícilmente van a declarar sus problemas a gritos a sus jefes.

Los autores entrevistaron a una empleada, Dorothy, que trabajaba para una compañía de seguros. En ese momento, su marido estaba en el hospital por una insuficiencia renal, pero ella no se lo había contado a nadie. Empezó a faltar días al trabajo, algo totalmente fuera de lo normal. Pronto se vio en peligro de perder el empleo por completo, ya que se ausentaba de la oficina con mucha frecuencia.

El problema era que Dorothy se avergonzaba de tener que ausentarse. Su lógica era que podría perder su trabajo si empezaba a solicitar excedencias.

Este es exactamente el mismo caso que el de Dorothy.

Este es exactamente el tipo de situación en la que los empresarios deben ser conscientes de lo que ocurre. Dorothy fue a ver a su jefe, Sandeep, y le dijo que no sabía qué hacer. Pero Sandeep ya se había dado cuenta de las inusuales ausencias de Dorothy. Pudo ver que estaba sonrojada por la vergüenza y que estaba claramente agotada.

Sandeep hizo lo que tenía que hacer.

Sandeep hizo lo correcto. En lugar de reprenderla por faltar tanto tiempo, sugirió a Dorothy que le contara exactamente cuál era la situación y por qué no había rendido al máximo en las últimas semanas.

Las herramientas vitales que necesitas cuando te vuelves compasivo en los negocios son la indagación y la curiosidad. Te facilitarán la detección del sufrimiento.

La verdad es que, cuando vemos un comportamiento errático, a menudo nos apresuramos demasiado a llegar a conclusiones que, francamente, no son muy compasivas.

Pero eso no es todo.

Pero no tiene por qué ser así. La investigadora organizativa Reut Livne-Tarandach realizó un estudio de campo en campamentos para niños cuyos padres padecían cáncer. Descubrió que era esencial que los monitores de los campamentos sintieran curiosidad por los niños y les preguntaran con regularidad sobre sus sentimientos.

Pero, sobre todo, los monitores de los campamentos no tenían por qué ser así.

Crucialmente, descubrió que los campamentos que formaban a los monitores para que preguntaran con delicadeza tenían menos conflictos entre monitores y monitores que los que no lo hacían.

La cuestión es que las empresas deben ser capaces de responder a las preguntas de los monitores.

La cuestión es que los gerentes y líderes de las empresas pueden utilizar técnicas y estilos de indagación similares para conocer mejor los sentimientos de sus empleados y, así, evitar el sufrimiento en el lugar de trabajo.

Las personas interpretan el sufrimiento y reaccionan ante él de formas que pueden aumentar la compasión o reducirla.

El mundo empresarial puede ser un lugar animado, inventivo y progresista. Pero, por desgracia, algunos de sus tópicos también pueden ser bastante dañinos.

A menudo oyes a la gente soltar tonterías como: «El trabajo es incompatible con una vida personal» o «Cuando estás en el trabajo, estás allí sólo para trabajar». Pero este tipo de actitudes sólo causan sufrimiento a largo plazo, porque presentan el sufrimiento como algo que hay que soportar.

En general, el sufrimiento se «racionaliza» de tres formas distintas. Estas interpretaciones son perjudiciales porque perpetúan la noción de que la compasión es una emoción sin función en el lugar de trabajo.

Entonces, ¿cuáles son estas racionalizaciones peligrosas?

Los investigadores tienen un término para las interpretaciones rápidas: apreciaciones. Estas valoraciones se producen a la velocidad del rayo: ni siquiera nos damos cuenta de que las estamos haciendo.

Si juzgas a alguien responsable de su propio sufrimiento, ése es un ejemplo del primer tipo de valoración. Piensa en la última vez que culpaste a alguien de un lío en el que se había metido. Habías apagado la compasión antes de tener siquiera la oportunidad de empatizar.

El segundo tipo de valoración es el de la compasión.

El segundo tipo de valoración se produce cuando decides que alguien no merece tu preocupación y, de ese modo, la compasión desaparece. Por ejemplo, la sociedad en general suele considerar que las personas sin hogar no se lo merecen porque no trabajan.

Por último, la tercera valoración que apaga la compasión se produce cuando crees que no tienes la energía o los recursos para ayudar. Es bastante habitual que la gente, por ejemplo, ignore a alguien que pregunta por una dirección en la calle bajo el pretexto de que simplemente no hay tiempo para detenerse.

Si hay algo que aprender del hábito humano de hacer valoraciones precipitadas, es que no hay que culpar a nadie. Si eres lento juzgando por costumbre, los lugares de trabajo serán más compasivos.

Si alguien llega tarde al trabajo, o alguien toma una mala decisión durante una transacción comercial, no hace falta que le des la paliza. En lugar de culparles inmediatamente, haz una pausa y busca las causas profundas del mal rendimiento.

Cuando el huracán Sandy azotó Nueva York, las empresas adoptaron generalmente dos enfoques cuando los empleados llegaban tarde, se ausentaban o cometían errores. Algunas empresas tenían claro que seguían considerándoles buenos empleados y comprendían que aún estaban lidiando con el impacto del huracán en propiedades e infraestructuras; otras empresas, sin embargo, culpaban a los empleados, e incluso empezaron a acusarles de utilizar el huracán como excusa para holgazanear. En poco tiempo, los niveles de compasión en estos lugares de trabajo cayeron a nuevos mínimos.

Las evaluaciones rápidas que conducen a la culpa y los lugares de trabajo compasivos simplemente no pueden coexistir.

La empatía es innata en todos nosotros, pero si no somos capaces de imaginar las perspectivas de otras personas, puede olvidarse.

La empatía es un sentimiento difícil. No es una emoción que surja de la nada, sin que nadie la provoque: en realidad, tenemos que esforzarnos mucho por sentirla.

La empatía es un sentimiento difícil.

Esto se debe a que, aunque la empatía es una emoción profundamente arraigada e innata, hay varias formas de bloquearla.

En los últimos 20 años, numerosos estudios neurocientíficos han demostrado que los seres humanos no nos movemos únicamente por el puro interés personal; resulta que el cerebro está programado para la empatía.

Prácticamente, esto significa que somos capaces de captar señales faciales y vocales muy sutiles. A partir de esas señales, podemos reconocer si alguien está sufriendo y, a su vez, reaccionar de forma solidaria u ofrecer ayuda.

Desgraciadamente, este potencial de empatía puede desecharse rápidamente, y esto ocurre a menudo en situaciones laborales. Imagina que en el trabajo culpan injustamente a alguien de un error. A menudo, los compañeros no dicen nada, porque piensan que podrían tener que cargar con parte de la culpa si se relacionan con la persona culpable.

En otras palabras, si la empatía puede costarnos cara, a menudo preferimos reprimirla; incluso podemos recurrir a sentimientos hostiles para encubrirla.

En general, solemos acabar bloqueando la empatía si no conseguimos relacionarnos con las perspectivas de los demás.

Puedes superarlo si intentas deliberadamente ponerte en el lugar de otra persona e intentas encontrar la mejor forma de ayudarla a superar la situación en cuestión. Esto se conoce como empatía cognitiva. Piénsalo como un contraste con la empatía emocional, cuando sólo intentas comprender los sentimientos de otra persona.

Veamos un ejemplo. Los autores fueron a un bufete de abogados mientras realizaban su investigación sobre la empatía. Una de las administrativas, Juana, se sentía deprimida. Siempre había soñado con ser auxiliar jurídica, pero no llegaba a ninguna parte; fotocopiar montones y montones de documentos todos los días no la hacía avanzar en la dirección correcta.

Atrapada en este trabajo sin futuro y muerta de aburrimiento, empezó a cometer errores. Al poco tiempo, una de sus jefas, una asistente llamada Rosita, se ensañó con Juana y le dijo que estaba harta de sus constantes lapsus y errores.

Por suerte, la gerente de personal, Verónica, intervino. Invitó a Rosita a imaginar la situación desde la perspectiva de Juana. De este modo, Verónica encontró una forma de que Rosita recuperara su empatía, y Rosita pudo ahora verlo desde la perspectiva de Juana: se dio cuenta de que necesitaba encontrar formas de apoyar a Juana. Sólo así podría Juana llegar algún día a convertirse en asistente jurídica y desarrollar su verdadero potencial.

La compasión con acción es el objetivo, por grande o pequeña que sea la acción.

A veces no basta con tener empatía, a menudo hay que demostrarla en el momento. Al fin y al cabo, la empatía no es un sentimiento que deba filtrarse durante meses. Esto significa que, si quieres mostrar con éxito tu empatía, tendrás que imaginarte a ti mismo como una especie de músico de jazz: ¡tendrás que improvisar!

Empatía.

Prácticamente hablando, si sabes que no eres el mejor reaccionando a la información en tiempo real, tendrás que considerar tus opciones compasivas para la acción antes de que sea necesario.

En última instancia, sin embargo, recuerda que si la compasión es real, debería conducir a la acción.

Veamos el caso de Nazima. Nazima estaba muy unida a su hermana Chenni y a la hija de ésta, Faith, que tenía síndrome de Down. Un día, Chenni llamó a Nazima llorando. Faith había muerto.

Nazima era una trabajadora clave en su empresa y estaba preparando una reunión muy importante del consejo. Sin embargo, Nazima no tardó en darse cuenta de que no podría asistir, a pesar de que eso supondría una gran tensión para sus compañeros de trabajo.

Por suerte, Nazima contaba con el apoyo de un colega empático, Ed. Estaba preparado y dispuesto a intervenir.

Así las cosas, ser lo suficientemente flexible como para permitir que los compañeros se tomen un tiempo libre cuando están sufriendo es un excelente ejemplo de acción empática.

Pero no se trata sólo de las grandes acciones; cuando se trata de mostrar empatía, los pequeños gestos pueden ser igual de importantes.

Pero cuando se trata de mostrar empatía, los pequeños gestos pueden ser igual de importantes.

Si alguien está sufriendo, el mero hecho de estar allí, atento y disponible para escuchar, demostrará que eres compasivo.

Si alguien está sufriendo, el mero hecho de estar allí, atento y disponible para escuchar, demostrará que eres compasivo.

En el caso de Nazima, Ed se aseguró de preguntarle cada día cómo le iba. Pero, por supuesto, este tipo de comportamiento debe adaptarse a los deseos de la persona que sufre. Puede dar la sensación de que la estás presionando, y algunas personas simplemente necesitan que las dejen en paz en esos momentos.

Ed hizo lo correcto.

Ed hizo lo correcto. Envió un correo electrónico diario o dejó un mensaje telefónico a Nazima, sólo para hacerle saber que todo iba bien. Y luego, cada vez que ella expresaba la necesidad de hablar, mantenían una conversación por teléfono. Estas ocasiones regulares de establecer contacto garantizaban que los sentimientos de empatía de Ed fueran fuertes. De hecho, le resultó más fácil averiguar qué tipo de apoyo necesitaba ella.

Y Nazima se benefició.

Y Nazima también se benefició. Sin el apoyo de Ed, lo habría pasado mucho peor en el trabajo mientras lloraba la pérdida de su sobrina.

Ejemplos como éste demuestran que la compasión y la empatía no son sólo una sonrisa amistosa, sino que hay que trabajar de verdad para convertir esa compasión en acción.

El lugar de trabajo puede ser un lugar de compasión, y las empresas pueden engendrarla activamente.

Una cosa es que una persona trabaje para ser más compasiva, pero otra muy distinta es cambiar la cultura de toda una empresa. Puede ser difícil, pero se puede conseguir.

Una vez, durante un viaje como investigadores organizativos, los autores visitaron Midwest Billing, una empresa con sede en Omaha, Nebraska. Midwest Billing se encarga del papeleo de los hospitales de la zona. Sus empleados son en su mayoría mujeres y hay pocas oportunidades de ascenso.

Lo interesante es que la empresa es extremadamente eficiente y rentable, y el ambiente de trabajo es inmensamente compasivo.

Un lunes por la mañana, cuando los autores estaban de visita, una empleada llamada Dorothy se encontró con una enorme cantidad de correo apilado sobre su mesa. Todo el material era bastante similar, en su mayoría actualizaciones sobre reclamaciones de seguros presentadas.

Pero, cuando las otras mujeres entraron en el trabajo, charlando y con un café en la mano, enseguida se dieron cuenta de la situación de Dorothy. Dejaron sus bebidas y se acercaron para ayudar a Dorothy a revisar las cartas.

Les llevó una buena media hora a todas trabajando en las cartas, pero cuando terminó, todas las actualizaciones estaban ordenadas y archivadas. Lo que para Dorothy podrían haber sido horas de aburrido trabajo se había resuelto en un abrir y cerrar de ojos, gracias a sus colegas y a sus compasivas acciones.

Pero la compasión comunitaria no surge de la nada, sino que a menudo requiere un estímulo activo por parte de las empresas.

Midwest Billings había logrado esta compasión mediante la creación de subunidades, como en la que trabajaba Dorothy. Estos equipos más reducidos facilitaban que los trabajadores se conocieran personalmente y desarrollaran una cultura de solidaridad.

Esta estrategia también tenía sus ventajas.

Esta estrategia también tuvo consecuencias para las nuevas contrataciones de personal. La empresa dedicaba mucha energía a encontrar personas que encajaran en un grupo ya existente. No se trataba sólo de si un nuevo empleado tenía capacidad organizativa, por ejemplo: tenía que tener una verdadera chispa personal.

Además, Midwest Billings se propuso crear un clima de apoyo en el lugar de trabajo desarrollando lo que llamaron «grupos de apoyo» de trabajadores. La idea era que estos grupos se encargaran de ayudar a un empleado o a una subunidad que tuviera dificultades con una gran carga de trabajo.

Los sistemas de grupos de apoyo también resultaron ser un método ideal para que los nuevos empleados aprendieran lo que hacían las distintas partes de la empresa, así como lo que cada subunidad tenía encomendado conseguir. Cuando los trabajadores llegaban por primera vez, se les enviaba a las cápsulas de apoyo, y sólo después se instalaban en una subunidad.

Los grandes líderes dirigen con compasión y animan a los demás a ser igual de empáticos.

Es propio de la naturaleza humana acudir a los líderes en momentos difíciles: los necesitamos para que nos orienten y guíen. Por eso es especialmente importante que las personas que ocupan puestos de autoridad sean compasivas. Si lo son, seguro que otros les seguirán.

En pocas palabras, los mejores líderes dirigen con compasión.

Consideran que conocer a sus empleados y desarrollar profundas conexiones personales con ellos es una parte crucial de su trabajo. Les escuchan atentamente y valoran de verdad el desarrollo personal de sus trabajadores.

Si aspiras a convertirte en un líder compasivo, no vas a llegar a ninguna parte repartiendo instrucciones desde tu posición de poder; tienes que trabajar para desarrollar esas relaciones significativas. También es mucho más gratificante personalmente trabajar así.

Miremos a Pat Christen, directora general de HopeLab. Su organización desarrolla tecnología diseñada para apoyar el bienestar emocional.

Normalmente, Christen, como parte de su jornada laboral, dedicaba su tiempo a averiguar qué ocurría en la vida de sus empleados y qué podía hacer para apoyarles mejor.

Por ejemplo, Pat Christen, directora ejecutiva de HopeLab.

Como parte de su esfuerzo por apoyar el desarrollo personal de los empleados, reservaba una cantidad de dinero para cada uno de ellos. Este fondo estaba ahí para que sus trabajadores pudieran aprender cualquier cosa nueva que consideraran que les beneficiaría personalmente.

Eso difiere bastante del funcionamiento habitual de las empresas. Por lo general, los fondos de este tipo se reservan estrictamente para formar a los empleados en habilidades que acabarán beneficiando a la empresa, con escaso interés en las búsquedas e intereses individuales de los empleados.

No obstante, este fondo estaba ahí para que sus trabajadores pudieran aprender cualquier cosa que consideraran que les beneficiaría personalmente.

Pero hay otra cara de la moneda. Los grandes líderes no sólo son compasivos en sus propios términos, sino que también inspiran a los demás a comportarse de forma similar.

A veces esto no requiere más que comunicar de forma sencilla y directa la importancia de la compasión en el lugar de trabajo.

De hecho, Jeff Weiner, director general deLinkedIn, escribió un ensayo sobre el tema titulado «Liderar con compasión». Explicó que el liderazgo compasivo era uno de sus mayores objetivos al frente de la empresa. Sin embargo, también admitió libremente lo difícil que era esa tarea.

Weiner tiene razón. Como hemos visto en este resumen, la compasión no es tan fácil de conseguir como se podría sospechar en un principio. No se puede simplemente querer; tienes que darte cuenta de cuándo alguien está sufriendo. Tienes que ser capaz de interpretar correctamente las emociones y sentir empatía por la persona que sufre. Y luego, por si fuera poco, tienes que emprender acciones apropiadas y compasivas para ayudar a la persona que lo necesita.

Es el ejemplo lo que te ayuda.

Es con el ejemplo, y mediante la comunicación explícita de estos principios clave a través de tu liderazgo, como tú y tu empresa llegaréis a ser productivos, compasivos y exitosos.

Conclusiones

El mensaje clave en estos resúmenes:

La compasión como principio de gestión empresarial aumenta el rendimiento de la empresa y fomenta la innovación. También crea lugares de trabajo más gratificantes y agradables, cuyos beneficios pueden notar tanto los empleados como los directivos de la empresa. Al fin y al cabo, los lugares de trabajo compasivos tienen menores tasas de rotación de personal. Sin embargo, la compasión requiere cierta atención e inversión, así como ser consciente de los patrones típicos en los que caen las personas cuando están en el trabajo.

Consejos para actuar.

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

Reflexiona sobre la compasión en el lugar de trabajo.

A veces, en el calor del momento, es difícil ser compasivo. Si dedicas regularmente un tiempo, aunque sólo sea una hora a la semana, a pensar en lo que se podría hacer para que tu lugar de trabajo fuera más compasivo, conseguirás mejores resultados.

Si eres un trabajador, es importante que reflexiones sobre la compasión en el lugar de trabajo.

Si eres gerente, piensa en el último líder que conociste cuya compasión te inspiró. ¿Hiciste algo para emularle?

O, si eres empleado, pregúntate si recuerdas alguna interacción en la que no hayas actuado con compasión. ¿Estaba esta falta de compasión relacionada con algún patrón o cultura de tu empresa? ¿Qué podrías hacer para cambiarlo?

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Sugerencias más lectura: Doce pasos hacia una vida compasivade Karen Armstrong

Doce pasos hacia una vida compasiva es una guía paso a paso para llevar más compasión al mundo. Te muestra en términos concretos cómo puedes cultivar la compasión en tu vida cotidiana, y te ayuda a poner de tu parte para hacer del mundo un lugar mejor.