La IA es genial en las tareas rutinarias. He aquí por qué los consejos de administración deberían resistirse a utilizarla.

La IA generativa está remodelando las industrias mediante la automatización de tareas y el aumento de la toma de decisiones humanas. Sin embargo, a medida que las organizaciones adoptan la IA, deben ser conscientes de su impacto en las estructuras de liderazgo y gobernanza. Las empresas han empezado a experimentar con distintas formas de integrar la IA en las reuniones de sus consejos de administración, por ejemplo para la redacción de actas, la creación del orden del día y la documentación de las reuniones. Y están surgiendo nuevos programas informáticos de gestión de consejos impulsados por la IA para ofrecer asesoramiento y guiar los debates de los consejos.

Hemos estado llevando a cabo una investigación continua sobre cómo los presidentes de los consejos han ejercido su poder. Una serie de entrevistas recientes puso de relieve varias formas en las que la IA podría disminuir inadvertidamente ese poder e influencia. Comprender y mitigar este “riesgo de invasión” que la IA plantea a los presidentes de los consejos es esencial para mantener un liderazgo eficaz y garantizar que la IA apoye sus objetivos estratégicos en lugar de socavarlos.

El papel de las tareas de canalización del poder y el riesgo de usurpación

Entrevistamos a 27 presidentes de consejos de administración de empresas que cotizan en la Bolsa de Toronto, con unos activos medios de 9.040 millones de dólares y unos ingresos medios de 3.700 millones de dólares. Entre los sectores se incluían el industrial (22%), el energético (17%), el de materiales (17%), el inmobiliario (13%), el de tecnologías de la información (9%), el financiero (9%), el de consumo discrecional (9%) y el sanitario (4%). Mediante entrevistas semiestructuradas de una duración media de 54 minutos, se analizó en detalle cómo ejercen el poder los presidentes de los consejos de administración en el desempeño de sus funciones. Varios codificadores independientes revisaron las transcripciones para identificar tareas específicas de conducto de poder, o acciones a través de las cuales los líderes ejercen el poder inherente a sus funciones.

Las tareas canalizadoras del poder, como establecer el orden del día de las reuniones y crear comités de la junta, pueden parecer rutinarias pero son vitales para que los líderes puedan ejercer su influencia. El riesgo de usurpación se produce cuando los presidentes de los consejos utilizan aplicaciones de IA para automatizar sus tareas, pero el uso de la IA acaba debilitando o erosionando la influencia del presidente del consejo sobre las tareas conducto del poder.

Tareas de conducto de poder de los presidentes de los consejos de administración

Identificamos tres tareas críticas de conducto de poder utilizadas por los presidentes de los consejos:

Gestión del orden del día

El presidente del consejo determina estratégicamente qué temas se debatirán y en qué orden, influyendo en las prioridades y el flujo de las reuniones del consejo.

Gestionar el orden del día puede parecer sencillo, pero alrededor del 30% de los presidentes afirmaron que ésta era una de las principales formas en que ejercían su influencia. No se trata sólo de enumerar los temas que se van a debatir; se trata de dar forma a todo el flujo de la conversación: dónde va cada parte, qué se enfatiza y qué no se discute en absoluto o sólo cuando se pide específicamente. (Por ejemplo, un presidente puede aplazar intencionadamente un tema polémico hasta que todos estén de acuerdo o se hayan sentado las bases).

“El papel del presidente es como el de un director en una orquesta”, como nos dijo un presidente de junta, “donde en realidad no tocas; no haces ningún sonido, no tocas ningún instrumento, pero eres responsable del sonido final”.

Dejar la tarea de crear el orden del día en manos de la IA -basándose, por ejemplo, en cuánto tiempo se ha tardado en debatir cada punto en el pasado- soslaya por completo el pensamiento estratégico del presidente.

El presidente también ejerce entre bastidores una influencia sobre el flujo de información que la IA no puede reproducir fácilmente. Dirige cómo se presenta la información, gestiona quién habla y cuándo, y se asegura de que la gente interactúe de forma constructiva. Por ejemplo, utilizando su juicio, teniendo en cuenta el entorno empresarial y anticipándose al estado de ánimo, un presidente puede orientar al CEO sobre cómo, cuándo y qué materiales presentar. Marcar el tono de la reunión es uno de los aspectos más infravalorados y menos comprendidos de la función de un presidente, y es fruto de años de experiencia y perspicacia.

Resumir y tematizar los debates

Los presidentes sintetizan los debates, replantean los temas y guían a los miembros de la junta hacia la alineación y la toma de decisiones.

Resumir puede sonar como algo que la IA podría manejar fácilmente, pero es una forma poderosa para que el presidente dé forma a cómo la junta entiende las cosas y las conclusiones a las que llegan. Se trata de escuchar atentamente, encontrar los hilos principales de la conversación y, a continuación, ponerlo todo junto de manera que se llegue a un consenso y las cosas avancen. Si hay confusión o discordia entre los miembros de la junta, el presidente debe intervenir y proporcionarles el contexto que necesitan. Resumir los diferentes puntos de vista permite a los presidentes guiar sutilmente la narración.

Aunque la IA puede resumir una conversación, puede pasar por alto matices, como las cosas que la gente no dice o los cambios de humor, que un buen presidente puede captar y utilizar en su resumen. Se trata de leer la sala, añadir contexto y reencuadre, y tomar decisiones.

Desempeño, revisión y recomendación de los miembros de la junta

Los presidentes desempeñan un papel clave a la hora de evaluar la eficacia de los miembros del consejo, influir en su permanencia y dar forma a la futura composición del consejo.

El presidente debe asegurarse de que el consejo en su conjunto funciona bien y cuenta con la combinación adecuada de aptitudes y experiencia. Esto no es algo que pueda hacer una rutina optimizadora de IA. Puede requerir mantener algunas conversaciones difíciles e incluso eliminar elementos disfuncionales de la junta. El presidente también participa en la creación de los comités del consejo, como el comité de auditoría y el comité de compensación. Es tarea del presidente identificar al personal adecuado de la junta, equilibrando los conjuntos de habilidades correctos y asegurándose de que la dinámica de los comités redunde en beneficio de los stakeholder de la empresa.

Un proceso de tres pasos para minimizar el riesgo de invasión

Para protegerse contra las consecuencias imprevistas de la IA, los presidentes de los consejos de administración deben adoptar un enfoque estructurado de la integración de la IA:

Identificar los roles estratégicos clave

Determine qué puestos de liderazgo son más susceptibles al riesgo de intromisión, como los presidentes de los consejos y los ejecutivos de la C-suite. Los consejeros y las personas nombradas por la junta, como los ejecutivos y los presidentes, son elegidos por su capacidad para dar forma a la dirección de la organización, no sólo para llevar a cabo las operaciones diarias. Esto significa que su valor reside no sólo en la gestión de las tareas internas, sino en orientar la estrategia a largo plazo, establecer la visión y representar a la empresa ante los stakeholders.

Consideremos a Satya Nadella, CEO de Microsoft. No fue contratado sólo para gestionar las operaciones internas, sino para dirigir a Microsoft hacia nuevas áreas como la computación en nube y la IA. Y durante su etapa como presidenta del consejo de PepsiCo, Indra Nooyi influyó en los valores a largo plazo de la empresa y en su posicionamiento público hacia líneas de productos más saludables y objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Identifique las tareas clave

Una vez que haya identificado las funciones estratégicas clave, trabaje con esas personas para identificar las tareas que son fundamentales para su capacidad de ejercer influencia y, por lo tanto, no son buenas candidatas para la automatización con IA. Por ejemplo, definir la misión y la visión a largo plazo de la empresa requiere un profundo conocimiento de las tendencias del mercado, los valores sociales y las motivaciones de los principales stakeholder. Un ejecutivo a cargo de las operaciones locales puede tener que persuadir a los líderes locales, generar confianza y responder a las señales sociales. Esto requiere interacciones en persona y comunicaciones personalizadas con los líderes locales para generar confianza, así como conocimientos locales derivados de la experiencia. Un CFO debe gestionar la reputación de la empresa a la vez que mantiene conversaciones difíciles -como explicar un informe de beneficios decepcionante como parte de una historia de cambio más amplia- que se transmiten mejor de forma auténtica y personalizada. Un CEO a menudo debe decidir si se pronuncia sobre una cuestión pública controvertida, como la justicia racial y la política climática. Negociar con los sindicatos de trabajadores requiere superar el escepticismo al tiempo que se utiliza estratégicamente la confianza, la negociación y la dinámica de poder informal.

Cercar y controlar la participación de la IA

Teniendo en cuenta estas tareas que canalizan el poder, establezca políticas claras sobre dónde puede utilizarse la IA y dónde debe mantenerse la supervisión humana, garantizando que la IA apoye la toma de decisiones estratégicas en lugar de sustituirla. “Cercar” una tarea significa establecer límites al papel de la IA en su ejecución. Esto no significa rechazar la IA rotundamente, sino definir condiciones claras en las que la IA puede ayudar preservando la supervisión humana. Por ejemplo, la IA puede sugerir estructuras para el orden del día, pero la decisión final debe corresponder al presidente de la junta. Del mismo modo, la IA puede generar resúmenes de debates, pero el presidente debe revisarlos y perfeccionarlos para garantizar su alineación con los objetivos estratégicos. Al delimitar el papel de la IA, las organizaciones pueden garantizar que la automatización potencie la influencia del liderazgo en lugar de erosionarla.

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La IA debe aplicarse de forma meditada para potenciar la influencia estratégica de los presidentes de los consejos de administración en lugar de mermarla. Al identificar las funciones estratégicas clave y las tareas que canalizan el poder, así como al cercar la participación de la IA, los presidentes de los consejos pueden lograr un equilibrio entre el avance tecnológico y una gobernanza eficaz. El objetivo no debe ser resistirse a la IA, sino integrarla de forma que preserve la influencia del liderazgo y refuerce los objetivos estratégicos del presidente del consejo. Con una planificación y supervisión cuidadosas, la IA puede ser un poderoso aliado en la gobernanza, que apoye, en lugar de suplantar, a las personas encargadas de dirigir las organizaciones hacia el éxito con intuición, perspicacia, persuasión y poder.