Es hora de crecer: entrevista con el CEO de Amgen, Kevin Sharer

por Paul Hemp

Reimpresión: R0407D Es un buen problema tener un crecimiento rápido, pero difícil de gestionar bien. En esta entrevista, Kevin Sharer, director ejecutivo del gigante biotecnológico Amgen, habla sobre los desafíos especiales a los que se enfrentan los líderes cuando sus empresas están en racha. Sharer, que también fue director de marketing en MCI antes de Worldcom y director de división y asistente de personal de Jack Welch en GE, ofrece información extraída de su propia experiencia y de sus propios errores autoproclamados: «Aprendí por las malas que hay que hacerse creíble y conseguir el apoyo de la empresa antes de empezar a intentar ser agente de cambio. Si cree que va a hacer que el cambio se produzca simplemente por la fuerza de la personalidad, la posición o el intelecto, será mejor que se lo piense de nuevo». Y hubo un cambio: bajo el liderazgo de Sharer, Amgen reformó su equipo directivo, modificó su cultura y lanzó un par de productos taquilleros. ¿Cómo sobreviven los directores ejecutivos en ese tipo de entorno vertiginoso? «Un CEO siempre debe cambiar de una altitud a otra, tareas de diferentes niveles de abstracción y especificidad», afirma Sharer. «Puede que necesite dedicar tiempo a trabajar en un rediseño de la estructura organizativa y, luego, pasar rápidamente a redactar una circular para todos los empleados con el objetivo de reforzar uno de los valores de la empresa». Contar con un equipo directivo capaz y que lo apoye también es clave: «Un equipo de alta dirección es la ventana más reveladora del estilo, los valores y las aspiraciones de un CEO. ... Si no tiene el mejor equipo adecuado, no tendrá los niveles correctos por debajo de él. [Los] jugadores A no funcionarán para los jugadores B. Tal vez con una empresa como GE, la reputación de la empresa es tan sólida que puede atraer a los mejores a trabajar para los directivos más débiles. En una empresa nueva como Amgen, eso no sucederá».

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