7 formas en las que la gente deja sus trabajos

Todos los días, los empleados renuncian a sus trabajos. En los Estados Unidos y Europa occidental, las tasas anuales de renuncia se sitúan justo por debajo del diez por ciento, con tasas mucho más altas encontrado en partes de Asia. Se espera que los que se están incorporando actualmente a la fuerza laboral dedicarse aún más a cambiar de trabajo que las generaciones anteriores, lo que sugiere que los empleadores tal vez quieran ir más allá de la simple política de preaviso del manual empresarial y aprender a animar a los empleados a renunciar de manera constructiva.

A pesar de la prevalencia de las renuncias en los lugares de trabajo actuales, los investigadores saben poco sobre cómo los empleados tienden a dejar sus trabajos y qué hace que los trabajadores se vayan de maneras que son más destructivas o constructivas para el funcionamiento de la organización. Entender qué es lo que impulsa la conducta de renuncia es especialmente importante para las empresas, dados los ejemplos recientes de empleados que utilizan foros de alto perfil para anunciar su renuncia y empañar la reputación de su antiguo empleador (por ejemplo, la de Greg Smith) renuncia de Goldman Sachs que se publicó en el New York Times, y la de Marina Shifrin vídeo renuncia de su empresa de animación que se hizo viral). Los propios empleados también suelen estar confundidos acerca de la forma correcta de dimitir, como lo demuestra la abundancia de sitios web que ofrecen consejos y sugerencias para los empleados que quieren saber cómo dejar su trabajo.

Para entender mejor las diferentes formas en que los empleados renuncian y por qué los empleados pueden renunciar de formas más constructivas o destructivas, nosotros recopilado y examinado las cuentas de casi 300 empleados que renunciaron recientemente y de más de 200 gerentes de empleados que habían renunciado recientemente.

Descubrimos que los empleados utilizan uno de los siete estilos de renuncia diferentes cuando dejan de fumar. Los dos estilos de renuncia más comunes eran los que llamábamos renuncias «según las reglas» y «superficiales». Al pie de la letra las renuncias implican una reunión cara a cara con el gerente para anunciar la renuncia, un período de preaviso estándar y una explicación del motivo de la renuncia. Superficial las renuncias son similares a según las reglas renuncias, excepto que la reunión tiende a ser más corta y no se da el motivo de su renuncia. Aunque no con tanta frecuencia, muchos empleados renunciaron mediante un despedida agradecida enfoque, en el que expresaban su gratitud a su empleador y, a menudo, se ofrecían a ayudar durante el período de transición. En el circuito las renuncias también eran bastante comunes, y se caracterizan por el hecho de que los empleados le confían a su gerente que están pensando en dimitir o que están buscando otro trabajo antes de renunciar formalmente.

En el lado oscuro del espectro de renuncias, algunos empleados optan por dimitir en un evasivo manera, o mediante puente en llamas. Las renuncias evasivas se producen cuando los empleados hacen saber a otros empleados (por ejemplo, compañeros, mentores o representantes de recursos humanos) que tienen previsto marcharse en lugar de avisar a su jefe inmediato. Quizás la forma más conocida de dejar de fumar, alrededor de uno de cada diez empleados busca dañar a la organización o a sus miembros al salir por la puerta, a menudo mediante agresiones verbales, quemando así cualquier posible puente entre ellos y su antiguo empleador.

Podría decirse que el último y más raro estilo de renuncia no es una renuncia en absoluto. Es decir, algunos empleados simplemente dejan el trabajo y no vuelven a comunicarse nunca más con su empleador. Esto dejar de fumar impulsivamente puede dejar a la organización en un lío, dado que es el único estilo en el que no se avisa.

Más allá de identificar las diferentes formas en que los empleados dejan de fumar, queríamos entender por qué los empleados eligieron un estilo de renuncia antes que otro. Lo que descubrimos es que los empleados suelen ver su renuncia como la última oportunidad de vengarse de su organización y de su gerente, para bien o para mal. De hecho, los dos factores que más predicen los estilos de renuncia tenían que ver con si los empleados sentían que su organización los trataba de manera justa o no y hasta qué punto sentían que su supervisor directo actuó de manera abusiva con ellos. Los empleados que sentían que su organización o su jefe los habían tratado bien tenían más probabilidades de hacer un esfuerzo adicional cuando dejaban de fumar. Pero cuando se dieron cuenta de que su supervisor los había tratado injustamente o había abusado de ellos, trataron de vengarse renunciando de una manera más perjudicial.

En resumen, lo bien que cuide a sus empleados no solo predice si dejarán su trabajo voluntariamente o no, sino que también determina cómo se marcharán. No es sorprendente, también descubrimos que, si bien la mayoría de la rotación voluntaria tiende a resultar desagradable para los directivos, se sienten particularmente frustrados y enfadados cuando los empleados se van en un superficial, evasivo, o puente en llamas manera. Así que los empleados que quieren irse en buenas condiciones deben mantenerse alejados de estas estrategias.

También hay otra lección para los líderes organizacionales y el personal de recursos humanos que podemos aprender de nuestras conclusiones. Cuando una empresa sufre una oleada de renuncias feas, en lugar de culpar al carácter de los empleados de esas desviaciones dañinas, las organizaciones deberían considerar la posibilidad de que sus empleados se sientan maltratados y explorar si los directivos implicados tienen que aprender a supervisar a los empleados con más destreza.