Premios HBR McKinsey de 2013
por
Los premios McKinsey de la HBR, juzgados por un panel independiente de líderes empresariales y académicos, premian los mejores artículos publicados cada año en Harvard Business Review. Los premios se crearon en 1959 para reconocer el pensamiento gerencial práctico e innovador. Obtenga más información en hbr.org/mckinseyawards.
Primer lugar
El líder centrado
Diciembre de 2013
El reconocido psicólogo Daniel Goleman analiza cómo los líderes utilizan su recurso más valioso: su propia atención. Goleman es codirector del Consorcio para la Investigación sobre la Inteligencia Emocional en las Organizaciones de la Universidad de Rutgers y autor de Enfoque: El impulsor oculto de la excelencia.
Los finalistas
Innovación en las «fuerzas especiales»: cómo la DARPA ataca los problemas
Octubre de 2013
Podría decirse que la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa del Pentágono ha conseguido el récord más prolongado de inventos radicales de la historia. Regina E. Dugan y Kaigham J. Gabriel, exdirector y subdirector de DARPA, explican cómo hacerlo. Dugan es ahora vicepresidente de ingeniería y director del grupo de Tecnología y Proyectos Avanzados (ATAP) de Google, y Gabriel es el subdirector de ATAP.
La estrategia que arreglará la atención médica
Octubre de 2013
Michael E. Porter, uno de los principales pensadores mundiales en materia de estrategia, y Thomas H. Lee, expresidente de la red de Partners HealthCare, presentan un enfoque fundamentalmente nuevo para abordar los crecientes costes y la desigual calidad de la atención médica. Porter es profesor de la Universidad Bishop Lawrence en la Universidad de Harvard y Lee es el director médico de Press Ganey.
Utilizar a la multitud como socio de innovación
Abril de 2013
Excluir el crowdsourcing del conjunto de herramientas de innovación corporativa significa perder una oportunidad. Kevin J. Boudreau y Karim R. Lakhani describen la mejor manera de aprovechar el poder de la multitud. Boudreau es profesor adjunto de estrategia y emprendimiento en la Escuela de Negocios de Londres e investigador en el Instituto de Ciencias Sociales Cuantitativas (IQSS) de Harvard. Lakhani es profesor asociado de la familia Lumry en la Escuela de Negocios de Harvard e investigador principal del laboratorio de torneos Harvard-NASA en el IQSS.
Jueces
Beth Comstock, Director de marketing de GE
Boris Groysberg, Profesor de la Escuela de Negocios de Harvard
Joan Magretta, Asociado sénior del instituto, Instituto de Estrategia y Competitividad de la Escuela de Negocios de Harvard
Roger Martín, catedrático de productividad y competitividad y director académico del Martin Prosperity Institute de la Escuela de Administración Rotman
Michael Mauboussin, Director gerente y director de estrategias financieras globales de Credit Suisse
Christopher Meyer, CEO de Nerve LLC
Vineet Nayar, Fundador de la Fundación Sampark
Alex «Sandy» Pentland, Profesor y director del Laboratorio de Dinámica Humana y del Programa de Emprendimiento del Media Lab del MIT
Paul Polman, CEO de Unilever
Eric Ries, Emprendedor y autor, El Lean Startup
Donald Sull, Profesor titular de la Escuela de Administración Sloan del MIT
Artículos Relacionados
Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada
Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.
Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.