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Pensemos en una jornada laboral normal. ¿Cuántas de sus tareas encajan perfectamente en la descripción de su puesto? Yo iré primero. Como editor, mis principales responsabilidades incluyen escribir y editar, analizar las investigaciones y las tendencias empresariales, pensar en nuestra estrategia de contenido a largo plazo y encargar nuevos autores de todo el mundo. ¿Qué hago normalmente todo el día? Además de mis tareas principales, ayudo a mis colegas a escribir correos electrónicos importantes para los clientes. Reviso el material de marketing para los próximos proyectos o eventos. Asisto a las reuniones de estrategia empresarial. Soy mentora de pasantes. A veces trabajo en equipos multifuncionales que necesitan experiencia editorial. De vez en cuando, planifico reuniones en la oficina o actividades de formación de equipos. Nada de eso forma parte de la descripción de mi trabajo. A menudo no me importa hacer trabajo adicional, especialmente si contribuye a los objetivos de la organización de una manera significativa. Pero, de vez en cuando, incluso cuando el trabajo es interesante o abre la puerta a nuevas oportunidades, simplemente no tengo suficiente ancho de banda ni espacio mental para asumirlo. ¿Se puede identificar? En estas situaciones, hay una forma correcta e incorrecta de rechazar las tareas, ya sea que la persona que le pida el consejo sea su jefe, su colega o su compañero. En lugar de hacer retroceder o ir a la defensa, puede ser reflexivo, explicar su razonamiento y evitar crearse enemigos en el camino. Esta es una habilidad fundamental, especialmente para los nuevos trabajadores, que pueden carecer de la experiencia, la confianza o el vocabulario necesarios para decir «no» y, como resultado, a menudo terminan agotados y sobrecargados de trabajo. Si tiene dificultades para decir «no» en el trabajo, aquí tiene un ejemplo de lenguaje que lo ayudará. ## Razone. ¿Nuevo en el trabajo? Tenga cuidado con la forma en que turno sus colegas caen. La gente no ha tenido la oportunidad de conocerlo todavía, y es posible que hagan suposiciones negativas sobre su personalidad o ética laboral si responde a su solicitud con una respuesta directa»no.» Proteja su reputación dándoles una razón clara por la que cree que no puede asumir la tarea. En lugar de decir: «Karla, me ha pedido que emprenda un nuevo proyecto, pero ya tengo demasiado trabajo. No puedo hacerlo. Lo siento». intente: «Karla, con mi carga de trabajo actual, no creo que pueda cumplir las expectativas que tiene para este proyecto. Si cree que soy la persona más adecuada para el trabajo, me encantaría sentarme con usted y reevaluar mi agenda y mis prioridades actuales. ¿Estaría bien?» ## Sea diplomático pero sincero. A veces hacemos demasiadas reservas sin darnos cuenta de que podría haber un conflicto en el futuro. Tal vez dijo que sí a una oportunidad interesante hace unos meses, pero no tuvo en cuenta otros compromisos profesionales que necesitarían más de su tiempo. O tal vez no esperaba que se ampliara otro proyecto.Sin compromiso es difícil, pero debe hacerse con elegancia. Intente ser claro, asertivo y, sobre todo, reflexivo. En lugar de decir: «Zahir, sé que dije que sí a formar parte de la comisión, pero lo siento. No creo que pueda hacer esto ahora mismo. Están sucediendo demasiadas cosas más». intente: «Cuando dije que podía unirme al comité el mes pasado, creí que tenía suficiente ancho de banda para hacer un gran trabajo. Tras echar un vistazo más de cerca a mi calendario, me he dado cuenta de que me he esforzado demasiado y hay varios compromisos profesionales que no puedo superar. Esto significa que no podré participar. Sigo pensando que es una gran oportunidad y me encantaría participar en el futuro». ## Replantee la oportunidad. Hay veces en las que tenemos que llamar por enfermedad o tomarnos un descanso por emergencias personales. Lo mismo ocurre con nuestros colegas. Cuando esto suceda, puede que se le pida que ayude a adaptarse a la situación realizando algunas tareas adicionales. Si se encuentra en una situación en la que le piden que sustituya a un compañero y no tiene la experiencia o las habilidades para tramitar la solicitud con rapidez y confianza,no diga que no inmediatamente. «No» debe reservarse para cosas que no se pueden hacer bajo ninguna circunstancia. Considere si puede caer en la tentación de rechazar la tarea por miedo y, si es cierto, intente reformularla como una oportunidad de desarrollo. En lugar de decir: «Lo siento, eso está fuera de mis habilidades. No podré ofrecer los resultados que desea». intente: «Este tipo de trabajo aún es nuevo para mí, pero si acepta que necesitaría un poco más de tiempo para abordar la curva de aprendizaje, me encantaría intentarlo». ## Explique por qué es lo mejor para todos. A veces se le presentan oportunidades interdisciplinarias (oportunidades de trabajar con otros equipos) que pueden ayudarle a entender mejor otras partes de la empresa. Si quiere ser gerente, estas oportunidades pueden ayudarlo a desarrollar habilidades y relaciones que le ayudarán a avanzar en su carrera. Esta obra puede serdifícil de transmitir. Pero tiene que pensar en cómo el decir «sí» podría afectarle a usted y a su equipo. Si una tarea le restaría valor a sus responsabilidades principales o comprometería su capacidad de ofrecer un trabajo de alta calidad de manera constante sin la ventaja significativa de aprender o construir relaciones, probablemente sea mejor rechazarla. En lugar de decir: «Lo siento, esto no está en la descripción de mi trabajo y tengo demasiadas cosas que hacer ahora mismo». intente: «Parece una gran oportunidad. Pero somos un equipo pequeño. Si dedicara cinco horas a la semana a las actividades de marketing, puede que nos estemos esforzando por fijar las fechas clave de lanzamiento de nuestros productos y mi equipo se vería perjudicado. Gracias por pensar en mí. Me encantaría obtener más información sobre marketing. Y espero que me tenga en cuenta cuando se le presente otra oportunidad».